Khóa học Marketing Foundation A-Z

À, doanh nghiệp sản xuất thường bán hàng cho 1 hoặc nhiều doanh nghiệp khác (B2B - business to business) nên xác định khách hàng mục tiêu sẽ khác với các doanh nghiệp phân phối (B2C - Business to customer). Trong trường hợp này, xác định khách hàng mục tiêu sẽ mang tính cá nhân, khu vực, cục bộ hơn là có bộ chỉ tiêu chung cho tất cả các ngành sản xuất. Tuy không có chỉ tiêu chung nhưng ta vẫn có 1 số mẹo để xác định như sau:

1 - Phân tích rõ ràng sản phẩm của ta đang phục vụ nhu cầu gì, cho ai. Những doanh nghiệp như thế nào sẽ mua sản phẩm của ta làm đầu vào và những doanh nghiệp ấy có đặc điểm chung gì

2 - Phân tích lại những khách hàng đã mua của ta (nếu có) và tìm điểm chung của họ

3 - Nghiên cứu đối thủ (cũng là các doanh nghiệp sản xuất mặt hàng tương tự như ta) xem những khách hàng của họ là ai và có đặc điểm gì

4 - Nếu được, hãy nghiên cứu và tìm hiểu đặc điểm của những người đại diện đi mua hàng/nhập hàng của các công ty là khách hàng của ta nữa, cũng rất quan trọng

5 - Viết rõ ràng mô tả chân dung khách hàng mục tiêu của ta