Khóa học Marketing Foundation A-Z

Xin lỗi bạn. Bình luận này ai cũng có thể đọc nên nếu gửi slide lên đây thì các bạn chưa học cũng có thể tải hết học liệu, ảnh hưởng đến bản quyền của nền tảng Gitiho. Bạn chịu khó chụp ảnh màn hình bạn nhé.

Chào Hà, cảm ơn bạn đã đặt câu hỏi để mình có cơ hội được chỉ rõ.

Một số doanh nghiệp đi theo định hướng chiến lược Marketing có thể là các nền tảng cung cấp dịch vụ trực tuyến như Agoda, Booking…, các nền tảng công nghệ hoặc mạng xã hội như Telegram, YouTube… các công ty truyền thông giải trí lớn nhỏ như Dienquan, VieOn, Welax, Schannel… rồi các công ty sản xuất thời trang, ẩm thực cũng có thể ở nhóm này.

Đặc điểm chung của các công ty theo định hướng này là họ không sáng tác ra 1 sản phẩm sau đó tìm mọi cách để bán và phân phối nó, mà họ bắt đầu từ thị trường. Họ quan sát, khảo sát, nghiên cứu xem khách hàng đang cần gì, muốn gì, theo xu hướng trào lưu gì, rồi quay về làm ra cái sản phẩm, dịch vụ để phục vụ cái nhu cầu đó.

Hà có thể đọc thêm các tài liệu trên Internet để hiểu thêm về mảng kiến thức này. Ví dụ:

http://myhanhmarketing.blogspot.com/2014/08/5-inh-huong-quan-tri-marketing.html

https://neostrom.in/marketing-management-orientation/

Về bài làm của bạn:

Ý 1 đúng, nhưng cũng cần bổ sung thêm những doanh nghiệp sản xuất những mặt hàng mà người tiêu dùng đã hiểu rất rõ rồi, ví dụ như thiết yếu (gạo, muối, dầu, mỳ, nước giải khát…), hay thậm chí là những đồ điện gia dụng (đặc biệt là hàng Trung Quốc). Những sản phẩm này thì người tiêu dùng ai cũng cần, ai cũng hiểu về chúng rồi nên mục tiêu là tối ưu quy trình sản xuất và sản xuất với số lượng lớn để giảm chi phí.

Ý 2 đúng, và cũng cần bổ sung thêm, đó là những công ty coi mình là tiên phong của thị trường, sẽ đầu tư, dồn lực để phát minh, sáng tạo ra những sản phẩm mới, với những tính năng mới lạ và kỳ vọng thị trường sẽ đón nhận những cái mới đó. Như vậy không chỉ tech, thời trang, hóa mỹ phẩm, food, beverage mà gia dụng, biểu diễn, làm content… cũng có thể đi theo nhóm này.

Ý 3 bạn chỉ ra nhóm bảo hiểm và bất động sản là rất đúng, ngoài ra các công ty bán lẻ cũng nằm trong nhóm này rất nhiều, vì nhóm này không tạo ra sản phẩm, mà nhập sản phẩm về để bán, nên họ chỉ tập trung vào phân phối sao cho hiệu quả và bán sao cho nhiều.

Ý 4 thì mình nói ở trên rồi nhé.

Ý 5 thì không hẳn, nhóm này vẫn là các công ty sản xuất, kinh doanh kiếm lời thuộc 1 trong 4 nhóm trên, nhưng họ đưa thêm 1 mảng giá trị liên quan đến trách nhiệm xã hội, phát triển bền vững vào trong sản phẩm/dịch vụ của họ. Ví dụ họ bán nước giải khát nhưng khuyến kích đem vỏ chai cũ đến để đổi, họ làm nhà hàng, siêu thị nhưng không phát túi bóng, dao dĩa nhựa miễn phí, họ sản xuất giày dép, mỹ phẩm (Toms, The Body Shop) và cam kết sử dụng 1 phần lớn lợi nhuận để giúp đỡ người nghèo hoặc bảo vệ môi trường v..v…

Công ty của bạn thì cá nhân mình cũng chưa tìm hiểu kỹ lắm, nhưng chắc khả năng cao là ngoài nhóm 1, 2 thì cũng thuộc nhóm 3. Còn thi thoảng Masan có làm 1 số chức năng giống nhóm 4 và 5 không thì mình cũng không biết, theo những thông tin truyền thông mà mình tiếp cận được thì có vẻ là làm còn ít.

À, doanh nghiệp sản xuất thường bán hàng cho 1 hoặc nhiều doanh nghiệp khác (B2B - business to business) nên xác định khách hàng mục tiêu sẽ khác với các doanh nghiệp phân phối (B2C - Business to customer). Trong trường hợp này, xác định khách hàng mục tiêu sẽ mang tính cá nhân, khu vực, cục bộ hơn là có bộ chỉ tiêu chung cho tất cả các ngành sản xuất. Tuy không có chỉ tiêu chung nhưng ta vẫn có 1 số mẹo để xác định như sau:

1 - Phân tích rõ ràng sản phẩm của ta đang phục vụ nhu cầu gì, cho ai. Những doanh nghiệp như thế nào sẽ mua sản phẩm của ta làm đầu vào và những doanh nghiệp ấy có đặc điểm chung gì

2 - Phân tích lại những khách hàng đã mua của ta (nếu có) và tìm điểm chung của họ

3 - Nghiên cứu đối thủ (cũng là các doanh nghiệp sản xuất mặt hàng tương tự như ta) xem những khách hàng của họ là ai và có đặc điểm gì

4 - Nếu được, hãy nghiên cứu và tìm hiểu đặc điểm của những người đại diện đi mua hàng/nhập hàng của các công ty là khách hàng của ta nữa, cũng rất quan trọng

5 - Viết rõ ràng mô tả chân dung khách hàng mục tiêu của ta