Bộ quy tắc hành xử của giảng viên và học viên trên Gitiho

Bộ quy tắc ứng xử hướng dẫn cách đặt câu hỏi để nhận được hỗ trợ từ giảng viên trong quá trình học online trên hệ thống Gitiho.com.

Điều 1: Những loại câu hỏi chắc chắn giảng viên (hoặc hệ thống) sẽ trả lời:

• Câu hỏi liên quan đến 1 bài học cụ thể, hoặc trong phạm vi khóa học.
• Các bài tập hoặc nội dung lý thuyết có sẵn trong khóa học mà có thể phát sinh cách làm khác, cách hiểu khác.

Với những câu hỏi này, Giảng viên sẽ trả lời học viên trong phạm vi thời gian không quá 8 giờ làm việc (tính theo giờ hành chính). Trường hợp câu hỏi lúc ngoài giờ hành chính sẽ trả lời vào ngày hôm sau, trong giờ hành chính.

Điều 2: Những loại câu hỏi giảng viên có thể trợ giúp học viên tìm câu trả lời

Các dạng câu hỏi:

• Có tài liệu kèm theo, đã thử làm nhưng chưa ra kết quả, mô tả lại được vấn đề hoặc kết quả cần đạt được.
• Tham khảo tài liệu nguồn khác và có liên quan tới phạm vi khóa học => cần giải thích thêm từ giảng viên.
• Câu hỏi ngoài chủ đề nhưng nội dung câu hỏi rõ ràng, đầy đủ và không vi phạm pháp luật.

Với những câu hỏi này, giảng viên có thể lựa chọn Có hoặc Không hỗ trợ. Trong trường hợp Không hỗ trợ, giảng viên cần đưa ra lý do cụ thể.

Điều 3: Những loại câu hỏi giảng viên không hỗ trợ

Những trường hợp sau đây giảng viên có quyền từ chối hỗ trợ trả lời:

• Học viên đặt câu hỏi mở rộng, ngoài phạm vi khóa học nhưng chưa học đủ tối thiểu 20% nội dung bài giảng.
• Câu hỏi vi phạm pháp luật. Ví dụ: cách trốn thuế, mua bán hóa đơn, hack, phá mật khẩu trái phép...
• Câu hỏi không có nội dung rõ ràng, cụ thể. Ví dụ: thầy / cô ơi hỗ trợ em với (mà không có nội dung gì khác)
• Câu hỏi liên quan tới file nhưng không có file đính kèm
• Hỏi thông tin cá nhân giảng viên hoặc thông tin nội bộ công ty (những thông tin mang tính chất bí mật, nội bộ)