Cách thức xây dựng chiến lược công ty theo KPI và BSC (Phần 3)

Ở 2 phần trước, chúng ta đã đi tổng quan chi tiết lộ trình cũng như chi tiết hết bước 5, trong phần cuối này, Gitiho sẽ cùng các bạn đi xây dựng nốt  4 nhiệm vụ còn lại bao gồm: Xác định giá trị gia tăng hoạt động kinh doanh; Lập Bản đồ chiến lược Công ty; Lập ma trận chức năng toàn Công ty và Lập bảng KPI cụ thể hóa chiến lược cấp Công ty

Xác định giá trị gia tăng hoạt động kinh doanh

Stt	Mục tiêu	Yếu tố quyết định thành công
F. Khía cạnh Tài chính
I. Xác định giá trị mong đợi của nhà đầu tư (Phỏng vấn chủ đầu tư)
1
2
3
II. Xác định yếu tố quyết định thành công (rút ra từ kết quả phân tích SWOT khía cạnh tài chính)
C. Khía cạnh Khách hàng
I. Xác định giá trị mong đợi của khách hàng (Khảo sát khách hàng)
1
2
3
II. Xác định yếu tố quyết định thành công (rút ra từ kết quả phân tích SWOT khía cạnh tài chính)
1		Giảm giá
2		Tạo ra những điểm khác biệt
3		Nâng cao chất lượng và hiệu quả của việc sử dụng sản phẩm
4		Tăng cường tính hấp dẫn của hình ảnh nhãn hiệu
5		Mẫu mã, chủng loại đa dạng hơn
6		Mạng phân phối rộng lớn và hiệu quả hơn
7		Ưu tiên về tín dụng
8		Quảng cáo nhiều hơn
9		Dịch vụ hậu mại tốt hơn
10		Chú trọng đến các nhu cầu khác biệt của khách hàng
11		Năng lực đổi mới và sáng tạo của sản phẩm tốt hơn
P. Khía cạnh Nội bộ - Quy trình hoạt động
P.1 Hoạt động đầu vào
1	Giảm sự mặc cả của nhà cung ứng	Khả năng Hợp tác chiến lược với một số nhà cung cấp
		Tìm kiếm nhiều nhà cung cấp đầu vào
		Tìm nguồn sản phẩm thay thế
		Ký lượng mua lớn để gia tăng tầm quan trọng với nhà cung cấp
		Tạo giá trị gia tăng thêm cho nhà cung cấp
		Tạo chi phí chuyển đổi nhà cung cấp thấp
P.2 Hoạt động đầu ra
1	Giảm sự mặc cả của khách hàng	Điều chỉnh chính sách giá đối với nhóm khách hàng mua không thường xuyên và mua với một số lượng nhỏ
		Điều chỉnh chính sách giá đối với nhóm khách hàng mua loại sản phẩm mà chi phí chuyển đổi sang đối thủ khác cao
		Dự báo được thời điểm nhu cầu khách hàng đạt đỉnh điểm để gia tăng sự mặc cả của Công ty
		Xây dựng thương hiệu công ty gia tăng giá trị cho khách hàng
		Tạo sự khác biệt về sản phẩm mang giá trị tăng thêm cho khách hàng
		Tạo các giá trị tăng thêm khi hợp tác với khách hàng
2	Giảm áp lực từ đối thủ cạnh tranh	Xác định thời điểm thị trường tăng trưởng mạnh để tăng doanh số, thị phần
		Giảm chi phí cố định và chi phí lưu kho
		Tạo sự khác biệt về sản phẩm/ dịch vụ so với đối thủ
		Phát triển loại sản phẩm/dịch vụ có chi phí chuyển đổi sang đối thủ khác cao khi khách hàng muốn chuyển đổi
3	Giảm áp lực từ sản phẩm thay thế	Phát triển loại sản phẩm/dịch vụ ít có sản phẩm thay thế hoặc không có sẵn
		Phát triển loại sản phẩm/dịch vụ có sẵn sản phẩm thay thế nhưng có chi phí chuyển đổi sang đối thủ khác cao khi khách hàng muốn chuyển đổi
		Giá thành thấp hơn giá sản phẩm/dịch vụ thay thế
		Tạo sự thuận tiện khi sử dụng sản phẩm dịch vụ thỏa nhu cầu khách hàng
		Tạo sản phẩm có giá trị gia tăng cao cho khách hàng
4	Giám áp lực từ đối thủ tiềm tàng	Xây dựng chiến lược mở rộng thì trường mới
		Tận dụng lợi thế quy mô
		Tạo sự khác biệt về sản phẩm/dịch vụ
		Phát triển, tiếp cận các kênh phân phối mới
		Phát triển ngành nghề kinh doanh nằm trong chuối giá trị ngành để tận dụng lợi thế chi phí chung, giảm chi phí chuyển đổi
		Gia tăng phản ứng đối với các đối thủ tiềm tàng
		Dự báo tốt xu hướng thay đổi chính sách của chính phủ
P.3 Xác định yếu tố quyết định thành công (rút ra từ kết quả phân tích SWOT khía cạnh quy trình nội bộ)
1
2
3
4
5
L. Khía cạnh Đào tạo - Phát triển
L.1 Các mục tiêu nâng cao năng lực NNL
1	Kiến thức
2	Kỹ năng
3	Quản trị hành vi
4	Thay đổi nhận thức
5	Khả năng thích ứng với sự thay đổi
L.2 Các mục tiêu nâng cao hiệu suất công việc
1		Kiến thức
2		Kỹ năng
3		Quản trị hành vi
4		Thay đổi nhận thức
5		Khả năng thích ứng với sự thay đổi
L.3 Xác định yếu tố quyết định thành công (rút ra từ kết quả phân tích SWOT khía cạnh đào tạo - phát triển)
1		Cải tiến công nghệ
2		Tin học hóa nghiệp vụ
3		Áp dụng hệ thống quản lý tiên tiến

Bảng giao mục tiêu hoạt động toàn công ty

Stt

Viễn cảnh BSC

Ký hiệu

Mục tiêu

Trọng số

Thước đo, đơn vị tính

KPI

Tần suất kiểm soát

Công cụ đo lường/Nguồn chứng minh

Chỉ đạo thực hiện

Phân bổ mục tiêu Công ty cho các Đơn vị theo chức năng, nhiệm vụ của Đơn vị

PHÂN BỔ MỤC TIÊU THEO THÁNG

Nhóm

Thành phần

Tham chiếu

Chỉ tiêu

Phòng cung ứng

Phòng KDBB

Phòng KDĐM

Phòng NSCL

Khối SX

Phòng KHTC

Phòng Kế toán

Phòng HC

Phòng NS

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

I

Tài chính

F1

F2

II

Khách hàng

C1

C2

C3

III

Hoạt động - Quy trình

P1

P2

IV

Học hỏi - Phát triển

L1

L2

Tổng

0%

0%

Hướng dẫn phân bổ chỉ tiêu Công ty xuống các Đơn vị: Căn cứ theo Ma trận chức năng Công ty để phân bổ theo các tiêu thức: C (Chịu trách nhiệm chính), T (tham gia trực tiếp vào dòng chảy hoạt động), H (hỗ trợ)

Người Giao mục tiêu

Người nhận mục tiêu

Đơn vị nhân Phân bổ mục tiêu

Ngày …. Tháng ….. Năm …….

Đơn vị soạn thảo

Chủ tịch HĐQT

Tổng Giám đốc

Phòng kế hoạch

Bảng đánh giá KPI toàn công ty

Stt

Viễn cảnh BSC

Ký hiệu

Mục tiêu

Trọng số

Thước đo, đơn vị tính

KPI

Cách đánh giá

Tỷ lệ % hoàn thành KPI

Kết quả đánh giá

Ghi chú

Nhóm

Thành phần

Kế hoạch

Thực hiện

TGĐ đánh giá

HDQT đánh giá

I

Tài chính

F1

F2

II

Khách hàng

C1

C2

C3

III

Hoạt động - Quy trình

P1

P2

IV

Học hỏi - Phát triển

L1

L2

Tổng

0%

0%

Chủ tịch HĐQT

Tổng giám đốc

Phòng kế hoạch

Vậy là Gitiho đã giới thiệu xong đến các bạn Chuyên đề Cách thức xây dựng chiến lược công ty theo KPI và BSC, hy vọng bài viết có thể giúp các bạn có được cái nhìn đẩy đủ về 2 tiêu thức đánh giá hiệu quả công việc cũng như có thể tự xây dựng tại đơn vị mình. Chúc các bạn thành công và đừng quên theo dõi Gitiho để đón đọc những bài viết bổ ích về Hành chính - Nhân sự nhé