Sabrina
Sabrina
Thảo luận 0 thảo luận
Vỗ tay 0 vỗ tay
Lượt xem 25 lượt xem

OKR của một số bộ phận trọng yếu trong Doanh nghiệp

Jul 31 2022

Bộ phận Kinh doanh

Mục tiêu 1 
 Tạo ra mức tăng trưởng doanh thu ấn tượng cho công ty.43.33%
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1Doanh thu tăng từ 35 tỷ lên 68 tỷ.50%
KR2Số lượng khách hàng thân thiết tăng 35%.10%
KR3Số lượng khách hàng mới tăng 150%.70%
   
Mục tiêu 2 
 Mở rộng mạng lưới phân phối sang các tỉnh lân cận.65.00%
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1Tăng thêm 25 đại lý mỗi tháng.60%
KR295% đại lý đạt chỉ tiêu doanh số theo cam kết.70%
KR3Thúc đẩy 15 đại lý cấp 2 lên đại lý cấp 1. 
   
Mục tiêu 3 
 Nâng cao hiệu suất của nhân viên bán hàng.58.67%
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1Tỷ lệ chốt sale thành công tăng từ 53% lên 65%.40%
KR2100% nhân viên tham gia chương trình đào tạo bán hàng và đạt điểm tiêu chuẩn.43%
KR385% khách hàng hài lòng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng.93%

Bộ phận Marketing

Mục tiêu 1 
 Tăng nhận thức của khách hàng tiềm năng về thương hiệu. 
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1Đạt 75.000 người truy cập website mỗi tháng. 
KR2Thời gian mỗi phiên trung bình trên trang web hơn 2 phút 15 giây. 
KR3Tỷ lệ người quay lại website đạt hơn 20%. 
   
Mục tiêu 2 
 Thúc đẩy quá trình chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng mua sản phẩm. 
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1Tăng số lượt đăng ký nhận tài liệu từ 65 email lên 120 email mỗi tháng. 
KR2Tỷ lệ mở email marketing trung bình đạt 30%. 
KR3Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang đích từ 5% lên 10%. 
   
Mục tiêu 3 
 Tạo ra nội dung chất lượng theo nhu cầu của khách hàng. 
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1Xuất bản 50 bài viết theo các chủ đề được khách hàng tìm kiếm. 
KR2Update chất lượng cho 30 bài viết thuộc top SEO google. 
KR3Biên tập 3 ebook theo 3 từ khóa được khách hàng tìm kiếm nhiều nhất. 

Bộ phận Dịch vụ Khách hàng

Mục tiêu 1 
 Tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. 
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1Cải thiện Điểm NPS từ 62% lên 75%. 
KR2Xử lý phản hồi của khách hàng trong vòng 30 phút. 
KR3Giảm tỷ lệ khiếu nại từ 8% xuống còn 5%. 
   
Mục tiêu 2 
 Xây dựng cộng đồng khách hàng thân thiết. 
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1Tăng tỷ lệ mua lại từ 32% lên 50%. 
KR2Cứ 3 khách hàng thân thiết thì có một lượt giới thiệu khách hàng mới. 
KR365% khách hàng thân thiết tham gia chương trình tri ân. 
   
Mục tiêu 3 
 Nâng cao hiệu quả hệ thống chăm sóc khách hàng. 
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1Khởi chạy hệ thống hỗ trợ trực tuyến 24/7 trước ngày 25/04/2017. 
KR2Chương trình giọng nói khách hàng VoC có 25% khách hàng phản hồi mỗi tháng. 
KR3100% nhân viên tham gia lớp đào tạo dịch vụ khách hàng và đạt điểm tiêu chuẩn. 

Bộ phận Thiết kế

Mục tiêu 1 
 Thiết kế chất lượng và hiệu quả. 
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR180% khách hàng chốt thiết kế trong lần chỉnh sửa số 2. 
KR2Tỷ lệ thiết kế đúng hẹn với khách hàng đạt 100%. 
KR3Điểm hài lòng của khách hàng về thiết kế tăng từ 3.1 lên 3.8 điểm. 
   
Mục tiêu 2 
 Cải thiện hiệu suất của đội ngũ thiết kế. 
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1Khởi chạy phần mềm dựng hình 3D tự động trước ngày 25/04/2017. 
KR2Tạo 95 bản thiết kế sản phẩm tiêu chuẩn vào thư viện. 
KR3100% nhân viên tham gia đào tạo thiết kế nâng cao và đạt điểm tiêu chuẩn. 
   
Mục tiêu 3 
   
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1  
KR2  
KR3  

Bộ phận Tài chính - Kế toán

Mục tiêu 1 
 Đảm bảo dòng tiền được thông suốt. 
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1Tỷ lệ thu hồi công nợ đạt 100%. 
KR2Tỷ lệ thanh toán đúng hẹn tăng từ 89% lên 100% 
KR3Giảm tỷ lệ nợ xấu từ 10% xuống còn 5%. 
   
Mục tiêu 2 
 Quản lý chi phí theo ngân sách đạt hiệu quả cao. 
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1Chốt ngân sách các phòng ban trước ngày 29/04/2017. 
KR2Tỷ lệ chi so với ngân sách không vượt quá 100%. 
   
   
Mục tiêu 3 
 Tiết giảm chi phí cho công ty. 
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1100% tài sản và công cụ dụng cụ được quản lý theo mã QR. 
KR2Định mức văn phòng phẩm, xăng xe và công tác phí được duyệt trước ngày 25/04/2017. 
KR3Giảm 15% chi phí văn phòng phẩm. 

Bộ phận Nhân sự

Mục tiêu 1 
OThúc đẩy hiệu suất làm việc trên toàn công ty. 
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1Tỷ lệ CBNV hoàn thành OKR của quý tăng từ 56% lên 70%. 
KR2100% nhân viên tham gia cuộc hội thoại Check-in hàng tháng với quản lý. 
KR3100% CBNV tham gia đào tạo kỹ năng làm việc hiệu quả và đạt điểm tiêu chuẩn. 
   
Mục tiêu 2 
OXuất sắc trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân tài. 
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1100% ứng viên nhận việc và đúng hẹn theo yêu cầu của các phòng/ban. 
KR2Giảm thời gian tuyển dụng trung bình từ 21 ngày xuống còn 14 ngày. 
KR3Tỷ lệ nghỉ việc giảm từ 12% xuống còn 5%. 
   
Mục tiêu 3 
OTạo dựng môi trường làm việc gắn kết và lành mạnh. 
Kết quả then chốt% Hoàn thành
KR1Tăng điểm NPS từ 62% lên 75%. 
KR22 buổi hướng dẫn Yoga mỗi tuần với 35% CBNV tham gia. 
KR3100% nhân viên tham gia chương trình team building của quý. 

 

 

Cùng tham gia cộng đồng hỏi đáp về chủ đề Nhân sự - Hành chính

Thảo luận 0 câu trả lời
Lượt xem 25 lượt xem
Vỗ tay vỗ tay

0 Bình luận

@ 2020 - Bản quyền của Công ty cổ phần công nghệ giáo dục Gitiho Việt Nam
Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số: 0109077145, cấp bởi Sở kế hoạch và đầu tư TP. Hà Nội