LAI THI DAI TRANG
LAI THI DAI TRANG
Thảo luận 1 thảo luận
Vỗ tay 0 vỗ tay
Lượt xem 140 lượt xem

Chỉ số trải nghiệm khách hàng cụ thể là gì ạ?

Chỉ số trải nghiệm khách hàng cụ thể là gì ạ?


Thảo luận 1 câu trả lời
Lượt xem 140 lượt xem
Vỗ tay vỗ tay
LAI THI DAI TRANG 11:05 - May 14, 2022

Hi bạn, 

Cái đó thì phải tùy thuộc vào sản phẩm của Công ty. Ví dụ 1 nền tảng học trực tuyến như Gitiho, chỉ số này có thể là Thời lượng học trung bình, Tỷ lệ xem Video, Feedback trung bình của khách hàng. Nhưng ở 1 công ty khác như FPT Telecom, họ có nghiệm vụ gọi lại hỏi về sự hài lòng, thì chỉ số này là điểm đánh giá trung bình thông qua cuộc gọi, tỷ lệ vote 5 sao ... Các chỉ số này phải đến từ hoạt động Công ty đặc thù chứ nó ko cố định b nha

Vỗ tay vỗ tay
Câu hỏi liên quan
© 2020 - Bản quyền của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục Gitiho Việt Nam
Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số: 0109077145, cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội
Giấy phép mạng xã hội số: 588, cấp bởi Bộ Thông tin và Truyền thông