Trong quá trình Sales em đã đặt book cho khách nhưng khách muốn hủy thì phải

hi e 

tình huống này nói khó với khách hoặc nhờ cấp trên can thiệp 

nếu khách cố tình ko đặt book thì mình phải xử lý nhanh với hãng tàu để hủy book đó , thường thì hủy book cũng ko nặng nề lắm ( nhưng sẽ mất uy tín của fwd với hãng tàu ) .

Nhưng , đối với 1 vài lô hàng bên châu âu , đại lý họ note trong booking , nếu hủy book thì phải mất phí hủy book là bao nhiêu tiền đó ... 

Dạ vậy có cách nào để phòng tránh trường hợp như này trong tương lai không anh, đợt vừa rồi em phải hủy 1 book từ One nên ngại với hãng tàu bên đấy quá

hi e 

nếu là sales mới thì nên chiều khách ( ko phạt gì cả )  , còn nếu sale có sản lượng và cứng rồi , thì nên có khoản phạt hủy book , confirm qua email ...  mong là khách hàng sẽ hiểu 

còn nếu hãng tàu ko thấy ảnh hưởng , thì ko cần phải nặng nề quá đâu e , bảo khách hàng lần sau uy tín hơn là dc 

Dạ vâng em cảm ơn ạ