Thành Đạt
Thành Đạt
Thảo luận 4 thảo luận
Vỗ tay 0 vỗ tay
Lượt xem 151 lượt xem

ạ Em tự phân loại khách hàng bên dịch vụ bên em như như sau L4 Khách

Cô ơi cho em hỏi ạ 

Em tự phân loại khách hàng bên dịch vụ bên em như cô như sau 

L4: Khách hàng đồng ý gửi thông tin 

L5: là khách hàng đồng ý gặp mặt trực tiếp và có lịch cụ thể

Ớ thế khách mà hủy lịch thì em vẫn để nó ở L4 hay phân loại nó ở Level nhỏ hơn ví dụ như là L4.1: khách hủy chưa gặp ạ

Thảo luận 4 câu trả lời
Lượt xem 151 lượt xem
Vỗ tay vỗ tay
Thành Đạt 19:08 - Aug 02, 2021
Chào bạn, trong tình huống này khách sẽ vẫn ở L4 nhé. Nhưng mình sẽ hẹn lịch chăm sóc gần T+3 ngày để liên lạc lại nếu đánh giá khách net. (T là ngày liên lạc gần nhất)
Vỗ tay vỗ tay
Thành Đạt 20:08 - Aug 02, 2021

Vâng vậy mình hẹn ngày chăm sóc như CRM của cô ạ

Vỗ tay vỗ tay
Thành Đạt 20:08 - Aug 02, 2021
khi hẹn ngày với từng Level mình cũng căn cứ mức độ tiềm năng của khách. cuộc gọi L1-L3: rất tiềm năng thì hẹn gặp hoặc hẹn T+1 gọi lại, ít tiềm năng: T+3, ko tiềm năng thì cho về Lv2: không có nhu cầu. Với L4-L5 nếu đặt lịch gặp hẹn xa thì hẹn T+3 gọi lại.
Vỗ tay vỗ tay
Thành Đạt 21:08 - Aug 02, 2021
Tức là ta quy ước ngày hẹn gọi lại theo level luôn ạ, dạ em hiểu rồi ạ, em cảm ơn cô
Vỗ tay vỗ tay
@ 2020 - Bản quyền của Công ty cổ phần công nghệ giáo dục Gitiho Việt Nam
Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số: 0109077145, cấp bởi Sở kế hoạch và đầu tư TP. Hà Nội