Bộ quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp cần thiết lập như thế nào?

Bộ quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp giúp mỗi nhân viên có ý thức trong từng hành động. Đồng thời, đây cũng là cách để công ty thể hiện văn hoá, giá trị.

Bạn muốn hiểu rõ hơn về vấn đề này hãy dành thời gian nghiên cứu ngay bài viết sau. Những thông tin do Gitiho sẽ giúp độc giả hiểu rõ, đa chiều. Từ đó bạn nhanh chóng lĩnh hội kiến thức hay và thiết lập bộ quy tắc về ứng xử hợp lý nhất.

Xem thêm: Văn hóa doanh nghiệp là gì? Tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Hiểu rõ về bộ quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp

Bộ quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp bao gồm nhiều điều luật. Trong đó tài liệu này sẽ chỉ rõ ra trách nhiệm của cá nhân hoặc một tổ chức. Các khái niệm liên quan bao gồm quy tắc đạo đức và quy tắc danh dự.

Bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần có bộ quy tắc ứng xử. Đây chính là cách để duy trì, phát triển văn hoá nơi công sở ngày một tốt hơn. Đồng thời, lĩnh vực này đòi hỏi doanh nghiệp có giải pháp hệ thống, hiệu quả, lấy con người làm giá trị cốt lõi.

Tầm quan trọng của bộ quy tắc ứng xử của doanh nghiệp

Bộ quy tắc ứng xử được ví là linh hồn của doanh nghiệp. Thông qua đó bạn có thể biết rõ sứ mệnh, tầm nhìn và nguyên tắc ứng xử. Nhờ đó, các thành viên sẽ đối xử, hợp tác cùng nhau hài hoà, đạt hiệu quả cao trong công việc.

Bộ quy tắc ứng xử còn tạo nên văn hoá doanh nghiệp. Ngoài ra, chúng mang lại những lợi ích to lớn nhất định phải kể đến như sau:

• Chỉ đường cho văn hoá nội bộ.
• Đảm bảo tính kỷ luật cho doanh nghiệp.
• Góp phần xây dựng nên thương hiệu cũng như uy tín của doanh nghiệp.
• Tạo dựng sự yên tâm, tin tưởng từ phía khách hàng.
• Giúp mỗi cá nhân tuân theo pháp luật, giảm thiểu tối đa những rủi ro do sai phạm gây nên.

Từ những phân tích kể trên có thể thấy bộ quy tắc ứng xử có vai trò đặc biệt quan trọng. Bạn nên tìm hiểu kỹ lưỡng nhằm thiết lập tài liệu về ứng xử chặt chẽ nhất.

Cách thiết lập bộ quy tắc về ứng xử trong doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp sẽ có bộ quy tắc ứng xử riêng. Tuy nhiên, khi thiết lập cần tuân theo một mô tuýp chung để đảm bảo tính chặt chẽ, thiết thự. Điều này sẽ được Gitiho hé lộ ngay sau đây giúp bạn tham khảo và sớm áp dụng:

Xác định đối tượng

Bộ quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp cần xác định được đối tượng tham gia. Thông thường chúng sẽ hướng tới sự có mặt của ban giám đốc, nhân viên lâu năm và các bên liên quan.

Bộ quy tắc ứng xử tại nơi làm việc cần được xây dựng trên văn hoá của công sở, tổ chức đó. Đồng thời, bạn cũng dành thời gian tìm hiểu doanh nghiệp có môi trường như thế nào. 

Đa số các quy tắc trong ứng xử thường được lập ra bởi cán bộ cao cấp. Tiếp đến, đội ngũ nhân viên lâu năm sẽ căn cứ vào đó để xem xét, đánh giá. 

Xem xét vấn đề đạo đức

Bất cứ công ty nào cũng có những hạn chế từng xảy ra trong quá khứ. Bạn nên tìm nhiều, xem xét vấn đề và liệt kê chi tiết ra một danh sách cụ thể. Như vậy, bạn sẽ chặn đứng nguy cơ lặp lại trong tương lai:

• Các nhân viên thường hay nói xấu nhau.
• Không có sự tương tác trong quá trình làm việc.
• Thiếu trách nhiệm trong công việc.
• Chưa thực sự tâm huyết với nhiệm vụ được giao.

Không có một doanh nghiệp nào không tồn tại vấn đề tồn đọng. Nên bạn hãy nghiên cứu cụ thể để đưa ra cách giải quyết hợp tình, hợp lý nhất.

Phác hoạ bộ quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp

Phác hoạ sẽ giúp bạn xây dựng bộ quy tắc ứng xử doanh nghiệp hiệu quả. Bạn có thể tiến hành tham khảo các thông tin đến từ đối thủ cạnh tranh.

• Môi trường làm việc hiện tại.
• Những xung đột hoặc chồng chéo về lợi ích.
• Tài sản công ty.
• Văn hoá hiện tại của doanh nghiệp như thế nào.
• Có những trường hợp bị bắt nạt, quấy rối trong môi trường doanh nghiệp hay không.
• Sự chuyên cần, số ngày công tối thiểu của người lao động.
• Chỉ rõ những quy định cụ thể trong việc ăn mặc hàng ngày của nhân viên.

Như vậy, bộ quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp là những điều gần gũi trong cuộc sống. Cá nhân thiết lập nên tài liệu này cần dành thời gian tìm hiểu sâu rộng, đa chiều. 

Thảo luận chi tiết

Thảo luận là việc quan trọng trước khi thiết lập nên bộ ứng xử chuyên dùng trong doanh nghiệp. Bên cạnh đó, bạn phải xin ý kiến của ban lãnh đạo doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp bạn nhận lại thông tin phản hồi chính xác, chân thực nhất.

Tất nhiên, bộ quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp cần phải chỉnh sửa nhiều lần. Do vậy, bạn hãy tiếp thu ý kiến và sẵn sàng cho ra một tài liệu xác thực nhất.

Thực hiện bộ quy tắc chuẩn nhất

Trong quá trình bàn bạc, doanh nghiệp sẽ đưa ra được bộ quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp chính thức. Đây là điều quan trọng bạn nhất định phải lưu tâm.

Trên thực tế, mỗi doanh nghiệp sẽ có cách thiết lập bộ quy tắc ứng xử riêng. Muốn đạt được hiệu quả trong việc này bạn nên tham khảo cách những “ông lớn” đã làm. Cụ thể như sau:

• Quy tắc ứng xử của PepsiCo: Đơn vị này sử dụng nhiều hình ảnh minh hoạ, ví dụ trực quan để thiết lập bộ quy tắc ứng xử. Đồng thời, ban lãnh đạo cũng khuyến khích nhân viên báo cáo hành vi hối lộ, bạo lực để nâng cao uy tín.
• Sony: Thương hiệu này luôn thể hiện niềm tin với các đối tác, khuyến khích nhân viên thực hiện tốt các quy định. Hơn hết, thay vì giải quyết sai phạm họ luôn tìm cách ngăn chặn không cho vấn đề xảy ra.
• L’Oreal: Khuyến khích người lao động thổ lộ mối quan tâm cũng như vấn đề cần giải đáp của bản thân. 

Bộ quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp khi được thiết lập nên cần quá trình dài để có thể áp dụng vào thực tiễn. Như vậy, mọi việc mới trong tầm kiểm soát và mang lại hiệu quả cao nhất.

Nguyên tắc bất di bất dịch khi xây dựng quy định ứng xử trong doanh nghiệp

Bộ quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp cần đảm bảo các nội dung cơ bản, tính dễ hiểu. Ngoài ra, giá trị cốt lõi cũng vô cùng quan trọng, bạn chớ nên bỏ qua. Từng phần sẽ được phân tích chi tiết ngay sau đây:

Đảm bảo có các nội dung cơ bản

Văn hoá ứng xử trong công ty cũng như doanh nghiệp bao gồm nhiều phần khác nhau. Tuy nhiên, khi thiết lập bạn cần chú trọng đến những điều như:

• Bám sát phạm vi khuôn khổ pháp lý cũng như tiêu chuẩn ngành doanh nghiệp cần tuân thủ.
• Bám sát các nguyên tắc ứng xử nền tảng của doanh nghiệp. Điều này cần thiết lập dựa trên giờ giấc trong khi làm việc, không dùng các chất có hại cho sức khỏe, không nhận quà tặng hoặc tặng quà cho người khác.
• Các hành vi khuyến khích hành động: Chủ động hoàn thành công việc, báo cáo sai phạm,…
• Phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm: Mức phạt cụ thể khi vi phạm để người lao động thực hiện đúng các quy tắc.

Doanh nghiệp có thể tham khảo bộ quy tắc của những tổ chức khác. Bạn nên chú trọng, nghiên cứu về sự phù hợp để người lao động dễ dàng thực hiện theo.

Đảm bảo tính dễ hiểu

Bộ quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp chính là văn bản mang tính chất phổ cập cho toàn bộ người lao động. Những vấn đề sau đây là điều bạn nên lưu tâm:

• Hướng tới giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
• Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, tránh xa tình trạng dài dòng.
• Hành văn phải mạch lạc, tích cực vì đó chính là một tuyên bố.

Như vậy, bộ quy tắc không nên sử dụng các ngôn ngữ quá cao cấp, hàn lâm khiến người đọc khó hiểu. Như vậy, bạn mới có thể truyền tải thông tin hiệu quả, thấm nhuần vào mỗi cá nhân.

Các quy tắc phải dựa trên sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp khi thành lập sẽ có tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị riêng. Đây cũng là điều cốt lõi để xây dựng nên bộ quy tắc ứng xử. Những tiêu chí cần hướng tới trong việc này không thể bỏ qua như sau:

• Mục tiêu doanh nghiệp hướng tới là gì?
• Điểm khác biệt của công ty so với các đối thủ cạnh tranh.
• Cách ứng xử với khách hàng cần thực hiện như thế nào?
• Nghĩa vụ của nhân viên như thế nào để đáp ứng được mong muốn của khách hàng?
• Sự công bằng, chính trực trong doanh nghiệp cần thể hiện như thế nào?

Trên đây là những phân tích chi tiết về bộ quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp. Hi vọng bạn đã cập nhật được thông tin hữu ích, áp dụng hiệu quả đối với tổ chức của mình. Độc giả đừng quên tiếp tục theo dõi Gitiho để không bỏ lỡ các nội dung hay khác.