Cách xây dựng mô tả công việc vị trí chuyên viên phân tích nghiệp vụ

Chắc hẳn chúng ta thường nghe tới vị trí từ Business Analyst (BA - chuyên viên phân tích nghiệp vụ) trong các dự án. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết BA là gì? Làm BA cần những kỹ năng gì? Yêu cầu công việc ra sao? Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu cách xây dựng mô tả công việc của vị trí Chuyên viên phân tích nghiệp vụ, giúp bạn tuyển chọn được nhân tài cho doanh nghiệp mình nhé!

Bản mô tả công việc của vị trí Chuyên viên phân tích nghiệp vụ

Chuyên viên phân tích nghiệp vụ là ai? 

BA là viết tắt của cụm từ Business Analyst, có nghĩa là Chuyên viên phân tích nghiệp vụ - người làm “cầu nối” giữa khách hàng với doanh nghiệp. Trong các dự án, BA là người chịu trách nhiệm tiếp nhận, phân tích nhu cầu của khách hàng, các hoạt động nghiệp vụ của doanh nghiệp và tiến hành tìm hiểu, đề xuất những giải pháp để giúp thiết kế và thực hiện các hệ thống kinh doanh mới phù hợp với mục tiêu đề ra.

Xem thêm: Cách xây dựng mô tả công việc vị trí Quản lý dự án (công nghệ thông tin)

Bản mô tả công việc của vị trí Chuyên viên phân tích nghiệp vụ

Dưới đây là bản mô tả công việc của vị trí Chuyên viên phân tích nghiệp vụ của một doanh nghiệp:

Chức danh/vị trí công việc	Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ			Phòng Ban: Trung tâm Chuyển đổi số và Sản phẩm Liên kết
Địa điểm làm việc	Địa điểm do doanh nghiệp chỉ định
Loại hợp đồng lao động	Xác định thời hạn/không xác định thời hạn theo quy định của Công ty
I. THÔNG TIN CHUNG
Báo cáo trực tiếp cho:	Giám đốc/phó giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số & Sản phẩm liên kết
Qui trình công việc liên quan:	- Quy trình nghiên cứu, phân tích yêu cầu kinh doanh, yêu cầu vận hành - Quy trình xây dựng tài liệu nghiệp vụ và phi nghiệp vụ
Quan hệ công việc:	Bên trong			Bên ngoài
	1. Các Phòng/Ban chuyên môn có liên quan; 2. Các Công ty thành viên thuộc Doanh nghiệp.			1. Các nhà thầu sản xuất phần mềm 2. Các nhà thầu tư vấn giải pháp 3. Các công ty cung cấp dịch vụ chuyển mạch tiền điện tử
II. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
- Nghiên cứu quy trình hoạt động và kinh doanh của các phòng ban và công ty thành viên - Đưa ra phương án tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh của các phòng ban và công ty thành viên
III. CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ
CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ		TỶ TRỌNG (%)	KẾT QUẢ CẦN ĐẠT ĐƯỢC
1. Tổ chức thực hiện, báo cáo kết quả một hoặc một số các công việc sau đây:		80%	Đảm bảo kết quả, chất lượng, tiến độ công việc theo cam kết/ kế hoạch đã duyệt
1.1 Nghiên cứu phân tích nghiệp vụ kinh doanh của Doanh nghiệp và các Công ty thành viên			Dựa trên các hoạt động kinh doanh, xây dựng các yêu cầu tính năng để đem lại lợi thế kinh doanh dựa trên công nghệ, cũng như tối ưu hóa chi phí kinh doanh của Doanh nghiệp và các Công ty thành viên
1.2 Nghiên cứu phân tích nghiệp vụ vận hành của Doanh nghiệp và các Công ty thành viên			Dựa trên các hoạt động vận hành nội bộ, xây dựng các yêu cầu tính năng để tối ưu hóa chi phí, giảm thiểu rủi ro vận hành cũng như tăng hiệu quả hoạt động của Doanh nghiệp và các Công ty thành viên
1.3 Xây dựng đề án dựa trên các yêu cầu, hỗ trợ kinh doanh & vận hành			Dựa trên các yêu cầu tính năng, xây dựng đề án / dự án chi tiết bao gồm chi phí, lợi ích đem lại, các mốc thời gian và điều kiện nghiệm thu
1.4 Tổng hợp, ghi nhận ý kiến phản hồi từ các đầu mối các đơn vị về nghiệp vụ hiện tại, dự án được Trung tâm triển khai, thực hiện cải tiến, phát triển các nghiệp vụ của Doanh nghiệp			Tổng hợp ý kiến phản hồi trong toàn bộ quá trình phát triển đề án / dự án từ các phòng ban liên quan để đánh giá tính khả thi và hiệu quả
1.5 Hướng dẫn đào tạo và hỗ trợ các công ty áp dụng phần mềm vào quy trình, nghiệp vụ vận hành tại đơn vị			Xây dựng các bộ tài liệu đào tạo để đạt hiệu quả sử dụng cao nhất. Nghiên cứu cũng như đưa ra các giải pháp để tối ưu quy vận hành nghiệp vụ của các công ty thành viên
2. Xây dựng, hoàn thiện và hướng dẫn biểu mẫu, quy trình, quy định sử dụng trong công việc chuyên môn		10%	Văn bản, tài liệu được phê duyệt, áp dụng hiệu quả trong hoạt động chuyên môn của bộ phận
3. Báo cáo công việc chuyên môn của nhóm định kỳ/ phát sinh theo yêu cầu cấp trên		5%	- Thông tin chính xác, được cập nhật kịp thời, đầy đủ dữ liệu. - Báo cáo gửi đúng thời hạn, đảm bảo chất lượng theo yêu cầu
4. Các nhiệm vụ được giao khác theo phân công của cấp trên		5%	Hoàn thành công việc theo yêu cầu
IV. QUYỀN HẠN
1. Quyết định các nội dung liên quan đến hoạt động chuyên môn trong phạm vi được phân công phụ trách/ ủy quyền
2. Có quyền yêu cầu các đơn vị cung cấp thông tin, hồ sơ, phối hợp thực hiện các nội dung công việc có liên quan đến hoạt động chuyên môn
3. Các quyền hạn khác theo quy định về Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn trong phạm vi phụ trách
V. TRÁCH NHIỆM
1. Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động chuyên môn phụ trách
2. Chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin báo cáo gửi Lãnh đạo TT CĐS&SPLK/ Lãnh đạo Doanh nghiệp/Công ty thành viên hoặc các báo cáo công bố ra bên ngoài (nếu có)
3. Bảo mật các thông tin liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh, TT Chuyển đổi số và Sản phẩm liên kết theo Quy định của Doanh nghiệp
4. Thực hiện nội quy lao động và các quy định, quy chế quản trị nhân sự chung của Doanh nghiệp
5. Trách nhiệm khác tương ứng với phạm vi quyền hạn, chức năng, nhiệm vụ của TT Chuyển đổi số và Sản phẩm liên kết
VI. CÁC TIÊU CHUẨN VÀ YÊU CẦU
TIÊU CHUẨN	YÊU CẦU
1. Bằng cấp, Chứng chỉ	Tốt nghiệp các trường về Kỹ thuật máy tính, Phát triển phần mềm
2. Kiến thức cần thiết	Am hiểu về các hệ thống máy tính, phần mềm, mạng, bảo mật trong các doanh nghiệp lớn
	Am hiểu về quy trình chuyển đổi số
	Nắm vững các quy chế, quy định, quy trình có liên quan đến hoạt động TT Chuyển đổi số & Sản phẩm liên kết, hoạt động SX kinh doanh của Doanh nghiệp
3. Kỹ năng cần thiết	- Kỹ năng sử dụng phần mềm doanh nghiệp
	- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức triển khai công việc
	- Kỹ năng thuyết phục, thuyết trình, giao tiếp
	- Kỹ năng quản trị rủi ro
	- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh	Thành thạo Tiếng Anh chuyên ngành
- Vi tính	Thành thạo các hệ thống phần mềm trong doanh nghiệp lớn
4. Kinh nghiệm	Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương
5. Thái độ	Trách nhiệm, có tầm nhìn bao quát, cẩn trọng, khách quan, chuyên nghiệp.
6. Sức khỏe	Tốt
7. Khác	- Làm việc tốt trong môi trường áp lực.  - Có thể đi công tác, làm việc thêm giờ theo yêu cầu công việc

Tổng kết

Trên đây là chi tiết mẫu bản mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên phân tích nghiệp vụ. Bạn có thể dựa vào đây để xây dựng bản mô tả công việc phù hợp với doanh nghiệp mình nhé!