Gitiho contest
Cùng gitiho contest chinh phục kiến thức, khẳng định bản thân với hệ thống bài test phong phú, đầy đủ các chủ đề để bạn khám phá.
Chương trình hội viên Gitiho
Tiết kiệm tối đa với gói Hội viên Gitiho. Thỏa mãn việc nâng cao kiến thức của bạn với gói Hội viên Gitiho bạn sẽ không còn bị giới hạn bởi số lượng khóa học đã mua.
Gói hội viên Gitiho mang đến trải nghiệm học tập hoàn toàn mới, phù hợp với những học viên cần học nhiều nội dung trong trong một khoản thời gian sẽ giúp học viên tiết kiệm hơn rất nhiều so với mua lẻ hoặc combo.
Hơn 20.000 người đã đăng ký
Khám phá chương trình
Gitiho for leading business
Tối ưu và đơn giản hóa hoạt động đào tạo tại doanh nghiệp. Sẵn sàng nền tảng, nội dung đào tạo cho tất cả các vị trí, bộ phận. Ứng dụng MIỄN PHÍ ngay vào doanh nghiệp chỉ với MỘT click.
Đã được tin tưởng sử dụng bởi các doanh nghiệp
Khóa học: Chiến lược Marketing Dịch vụ hoàn hảo
-
-
Ngày update
04/2023 -
Học viên đăng ký
4
Top doanh nghiệp đã đăng ký cho nhân viên
Bạn sẽ học được gì?
Khoá học này sẽ có:
Video
3h 44m giờ học
Article
0 bài viết chuyên môn
Material
0 tài liệu đính kèm
Exam questions
0 đề thi ghi nhớ kiến thức
Khóa học này dành cho ai?
Nội dung khoá học
2 Chương . 30 bài giảng . 3h 44m giờ học
Phần 1: Giới thiệu tổng quan
-
1. Bài 1: Giới thiệu tổng quan
01:26Học thử -
2. Bài 2: Khái niệm chất lượng dịch vụ
09:45Học thử -
3. Bài 3: Khái niệm hành vi người tiêu dùng
06:09 -
4. Bài 4: Khái niệm về dịch vụ
07:51 -
5. Bài 5: Vai trò của ngành dịch vụ
07:41 -
6. Bài 6: Đặc điểm của dịch vụ (Phần 1)
06:01
Phần 2: Định vị dịch vụ và tạo sự khác biệt
-
7. Bài 8: Xác định lợi thế cạnh tranh (Phần 1)
07:47Học thử -
8. Bài 9: Xác định lợi thế cạnh tranh (Phần 2)
06:13 -
9. Bài 10: Thuộc tính quyết định
10:38 -
10. Bài 11: Yếu tố văn hóa
-
11. Bài 12: Yếu tố xã hội
10:54 -
12. Bài 13: Yếu tố cá nhân
09:50 -
13. Bài 14: Yếu tố tâm lý
10:28 -
14. Bài 15: Quá trình ra quyết định của người tiêu dùng
05:50Học thử -
15. Bài 16: Sự kỳ vọng và sự hài lòng của khách hàng
06:25 -
16. Bài 17: Chính sách sản phẩm dịch vụ (Phần 1)
06:21 -
17. Bài 18: Chính sách sản phẩm dịch vụ (Phần 2)
08:12 -
18. Bài 19: Chính sách định giá phí dịch vụ
08:50 -
19. Bài 20: Chính sách truyền thông
10:25 -
20. Bài 21: Chính sách con người trong dịch vụ (Phần 1)
09:02 -
21. Bài 22: Chính sách con người trong dịch vụ (Phần 2)
09:19 -
22. Bài 23: Chính sách quá trình phân phối dịch vụ
12:00 -
23. Bài 24: Chính sách môi trường dịch vụ (phần 1)
09:03 -
24. Bài 25: Chính sách môi trường dịch vụ (phần 2)
07:27 -
25. Bài 26: Chính sách môi trường dịch vụ (phần 3)
06:00 -
26. Bài 27: Hướng tới sự dẫn đầu về chất lượng dịch vụ (Phần 1)
-
27. Bài 28: Hướng tới sự dẫn đầu về chất lượng dịch vụ (Phần 2)
07:04 -
28. Bài 29: Hướng tới sự dẫn đầu về chất lượng dịch vụ (Phần 3)
06:00 -
29. Bài 30: Xử lý sự cố dịch vụ và hành vi khiếu nại của khách hàng (Phần 1)
09:25 -
30. Bài 31: Xử lý sự cố dịch vụ và hành vi khiếu nại của khách hàng (Phần 2)
08:22
Mô tả khoá học
Ngành dịch vụ đang phát triển một cách chóng mặt tại Việt Nam, mang lại lợi nhuận vô cùng lớn cho các doanh nghiệp. So với kinh doanh hàng hóa thông thường, kinh doanh dịch vụ có những đặc tính độc đáo hoàn toàn khác biệt. Vì vậy, các nguyên lý marketing sử dụng cho sản phẩm không thể phù hợp hoàn toàn với lĩnh vực dịch vụ, đó là lý do marketing dịch vụ cần phải có mô hình tiếp thị riêng.
Nếu bạn đang kinh doanh/ cung cấp các dịch vụ như viễn thông, tài chính, giải trí, cho thuê xe du lịch, chăm sóc sức khoẻ, và dịch vụ thương mại... thì bạn cần có kiến thức, am hiểu về Marketing dịch vụ.
Khóa học Chiến lược Marketing dịch vụ hoàn hảo, của Giảng viên Đại học - Nguyễn Quỳnh Hoa sẽ giải thích chi tiết cho bạn hiểu thế nào là marketing, cách xác định lợi thế cạnh tranh, marketing mix 7p, cách xử lí khiếu nại…. cũng như các cách xác định dịch vụ để tạo được một chiến lược marketing dịch vụ hoàn hảo.
Giảng viên:
Khoá học cùng chủ đề
Hỏi đáp khóa học
Top
Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số: 0109077145, cấp bởi Sở kế hoạch và đầu tư TP. Hà Nội
Giấy phép mạng xã hội số: 588, cấp bởi Bộ thông tin và truyền thông