Bán hàng & Quan hệ khách hàng là một trong những nhóm kỹ năng cốt lõi quyết định sự phát triển và doanh thu của bất kỳ doanh nghiệp nào. Dù bạn là nhân viên kinh doanh, tư vấn viên, telesales hay quản lý bán hàng, việc hiểu và làm chủ kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cùng nghệ thuật chăm sóc khách hàng là yếu tố then chốt giúp bạn đạt được mục tiêu nghề nghiệp.

Học Bán hàng & Quan hệ khách hàng để làm gì?

Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn mua trải nghiệm và niềm tin. Do đó, người làm kinh doanh cần không chỉ biết bán hàng mà còn phải hiểu khách hàng, giữ khách hàng và khiến họ quay lại.
Các khóa học trong danh mục này giúp bạn:

• Làm chủ quy trình bán hàng chuyên nghiệp từ tìm kiếm khách hàng, tư vấn, xử lý phản đối đến chốt sale.
• Nâng cao kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thương lượng.
• Biết cách quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM), chăm sóc và nuôi dưỡng tệp khách hàng trung thành.
• Ứng dụng công nghệ và công cụ để quản lý pipeline, theo dõi và tối ưu hiệu suất bán hàng.
• Phát triển tư duy chiến lược và khả năng quản trị đội ngũ kinh doanh.

Những nội dung bạn sẽ được học trong danh mục này:

Tại Gitiho, nội dung được chia thành 5 nhóm chính giúp người học có lộ trình rõ ràng và toàn diện:

1. Kỹ năng bán hàng & chốt đơn:
   Học quy trình bán hàng chuyên nghiệp, nghệ thuật thuyết phục, kỹ năng xử lý từ chối và các kỹ thuật chốt sale thành công.
2. Nền tảng tư duy & chiến lược bán hàng:
   Hiểu bản chất hành vi mua hàng, xây dựng tư duy bán hàng hiện đại, phát triển chiến lược tiếp cận và tối ưu doanh thu.
3. Quản lý mối quan hệ & chăm sóc khách hàng:
   Làm chủ kỹ năng chăm sóc, xử lý khiếu nại, ứng dụng CRM để duy trì và phát triển khách hàng lâu dài.
4. Quản lý pipeline & công cụ:
   Tối ưu quy trình bán hàng bằng công cụ quản lý pipeline, theo dõi cơ hội và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
5. Quản trị bán hàng:
   Dành cho trưởng nhóm và quản lý kinh doanh – học cách xây dựng chiến lược, quản lý đội ngũ, đo lường hiệu quả và thúc đẩy doanh số.

Cơ hội nghề nghiệp sau khi hoàn thành

Sau khi học xong, bạn có thể tự tin đảm nhiệm các vị trí:

• Nhân viên kinh doanh / Sales Executive
• Chuyên viên chăm sóc khách hàng / Customer Service
• Telesales / Inside Sales / Account Executive
• Trưởng nhóm hoặc quản lý kinh doanh / Sales Manager

Những kỹ năng này không chỉ giúp bạn tăng doanh số, mà còn mở ra cơ hội thăng tiến nhanh chóng trong lĩnh vực bán hàng – dịch vụ khách hàng.

Tại sao nên học Bán hàng & Quan hệ khách hàng tại Gitiho?

- Học viên có thể học Bán hàng & Quan hệ khách hàng online tại nhà hay bất cứ đâu mà không cần đến trung tâm chỉ cần có máy tính, laptop, điện thoại có kết nối Internet là được.
- Học viên có thể học bất cứ thời gian nào nếu muốn, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản học tập tại Gitiho là có thể học ngay tức thì.
- Hầu hết các khóa học Bán hàng & Quan hệ khách hàng tại Gitiho đều được biên soạn bởi đội ngũ giảng viên chuyên sâu, có lộ trình thiết kế phù hợp với trình độ của từng học viên
- Học online, giảng viên giải đáp trực tiếp trong 8 giờ làm việc hành chính không khác biệt quá nhiều so với việc học trực tiếp tại trung tâm.
- Các khóa học tại Gitiho đạt tiêu chuẩn VAME đó là:
V: Các khóa học được xây dựng dưới dạng Video bài giảng quay sẵn.
A: Có các bài viết chuyên sâu giúp học viên bổ sung kiến thức thông qua Blog
M: Các khóa học luôn có các tài nguyên đính kèm như: File mẫu, Template, Slide bài giảng, Ebook hay Addin đính kèm giúp học viên học tập tốt hơn.
E: Để học viên có thể củng cố kiến thức và doanh nghiệp có thể đánh giá chất lượng học tập của nhân viên Gitiho thiết kế các bài kiểm tra trắc nghiệm cuối chương và cuối khóa bám sát với nội dung khóa học.

Với tiêu chuẩn VAME Gitiho tin tưởng rằng học viên sẽ có trải nghiệm học thú vị hơn, chất lượng hơn, có tính tương tác cao hơn. Đồng thời với tiêu chuẩn này còn có thể đưa vào hệ thống đào tạo của doanh nghiệp giúp nâng cao năng lực nhân sự, góp phần nâng cao hiệu suất hoạt động cho doanh nghiệp.

Tham gia ngay các khóa học Bán hàng & Quan hệ khách hàng online trên Gitiho để biết được cách mà kỹ năng này sẽ cải thiện hiệu suất làm việc tại nhà, văn phòng của bạn ra sao nhé.