Top doanh nghiệp đã đăng ký cho nhân viên
Khóa học này dành cho?
Bạn sẽ học được gì?
Khoá học này sẽ có:
Video
1h 22m giờ học
Article
0 bài viết chuyên môn
Material
0 tài liệu đính kèm
Exam questions
2 đề thi ghi nhớ kiến thức
Nội dung khoá học
6 Chương . 18 bài giảng . 1h 22m giờ học
Mở rộng tất cả các phần
Mô tả khoá học
Bí mật từ chuyên gia dịch vụ #1 thế giới 8 năm liên tiếp về Trải Nghiệm Khách Hàng và Dịch Vụ – Ron Kaufman

Trong kỷ nguyên khách hàng “khó tính – khó chiều – dễ trở nên khó chịu”, doanh nghiệp không thể chỉ “phục vụ tốt” mà cần tư duy dịch vụ đột phá – bắt đầu từ chính tư duy con người.
“Tư Duy Dẫn Lối Dịch Vụ” là chương trình bản quyền được đồng thuận bởi Ron Kaufman – và do Mr. Pháp Trịnh - Master Trainer, và là Đối Tác Triển Khai độc quyền của Ron Kaufman tại Việt Nam chia sẻ.

? Bạn sẽ nhận được gì?
✅ Một “ngôn ngữ chung” về dịch vụ cho toàn tổ chức
✅ Góc nhìn mới về hành vi khách hàng hiện đại
✅ Cách xử lý khi khách hàng Giận dữ / Không vui
? Đối tượng nên tham dự:
? Đây không chỉ là khóa học, mà là bước khởi đầu để chuyển hóa toàn bộ trải nghiệm khách hàng từ bên trong.
Đánh giá của học viên
5/5
4 Đánh giá và nhận xét
100 %
0 %
0 %
0 %
0 %
Nguyễn Thị Kiều Trâm Khách hàng doanh nghiệp
10:22 22/09/2025
Learner HR Khách hàng doanh nghiệp
01:25 19/06/2025
Nguyễn Thị Thanh Trang Khách hàng doanh nghiệp
03:06 02/06/2025
Giảng viên:
5 điểm đánh giá
6 đánh giá
61 học viên
3 khóa học
1. Retail Channel Manager – Apple South Asia, làm việc tại trụ sở Singapore (doanh thu từ 3,000 tỉ, lên 5,000 tỉ và đạt 8,000 tỉ)
2. Sales Capability Manager toàn quốc - kiêm Regional Sales Manager HCM - Beiersdoft VN (Break the Limit Award và 8 tháng liên tiếp >100% target)
3. Training Manager – Samsung Vietnam (quản lý 4 ngành hàng: Điện thoại, Audio – Video, Digital Appliance và IT, tổng 21 Trainers, +1,000 nhân sự). Đạt 3 giải Best Practice South East Asia, 1 giải 3 của Samsung Global
4. National Sales Audit cum Sales Training Manager – THP Group (FMCG). Audit +300 nhà phân phối hàng tháng, đào tạo +200 Sups, ASMs, RSMs)
5. Restaurant General Manager – KFC Việt Nam (quản lý 3 nhà hàng, phụ trách + 200 nhân viên từ Fulltime đến Part-time)
Hỏi đáp khóa học
Thảo luận về bài học
7 thảo luận
Phương Thủy Nguyễn
bài này bị ngắt giữa chừng đúng ko thầy?
Trịnh Xuân Pháp (Philip) [Giảng viên]
Thủy ơi, anh chưa rõ là Thủy đang dừng ở bài số mấy? Thủy cập nhật giúp anh qua email: info@plc.edu.vn, hoặc Zalo: 0931107911, Thủy nhe! Cảm ơn Thủy
Phương Thủy Nguyễn
làm sao để lấy slide ạ
Trợ Giảng Gitiho
Dạ vâng Anh/Chị tham khảo handbook tổng kết kiến thức ở bài 17 chương 6 ạ
Giá ưu đãi chỉ còn 1 ngày
499,000đ
649,000đ
Hoàn tiền nếu không hài lòng
18 bài giảng, 1h 22m giờ học
Học online, mọi lúc mọi nơi
Học trên máy tính, điện thoại
Sở hữu khóa học trọn đời