Gitiho contest
Cùng gitiho contest chinh phục kiến thức, khẳng định bản thân với hệ thống bài test phong phú, đầy đủ các chủ đề để bạn khám phá.
Chương trình hội viên Gitiho
Tiết kiệm tối đa với gói Hội viên Gitiho. Thỏa mãn việc nâng cao kiến thức của bạn với gói Hội viên Gitiho bạn sẽ không còn bị giới hạn bởi số lượng khóa học đã mua.
Gói hội viên Gitiho mang đến trải nghiệm học tập hoàn toàn mới, phù hợp với những học viên cần học nhiều nội dung trong trong một khoản thời gian sẽ giúp học viên tiết kiệm hơn rất nhiều so với mua lẻ hoặc combo.
Hơn 20.000 người đã đăng ký
Khám phá chương trình
Gitiho for leading business
Tối ưu và đơn giản hóa hoạt động đào tạo tại doanh nghiệp. Sẵn sàng nền tảng, nội dung đào tạo cho tất cả các vị trí, bộ phận. Ứng dụng MIỄN PHÍ ngay vào doanh nghiệp chỉ với MỘT click.
Đã được tin tưởng sử dụng bởi các doanh nghiệp
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng xuất sắc
-
-
Ngày update
03/2023 -
Học viên đăng ký
7
Top doanh nghiệp đã đăng ký cho nhân viên
Bạn sẽ học được gì?
Khoá học này sẽ có:
Video
2h 00m giờ học
Article
0 bài viết chuyên môn
Material
0 tài liệu đính kèm
Exam questions
1 đề thi ghi nhớ kiến thức
Khóa học này dành cho ai?
Nội dung khoá học
5 Chương . 28 bài giảng . 2h 00m giờ học
TỔNG QUAN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
-
1. Giới thiệu khóa học
02:31 -
2. Bản chất của chăm sóc khách hàng và các loại khách hàng
02:14 -
3. Tại sao chăm sóc khách hàng quan trọng trong doanh nghiệp?
03:56
CẦN CÓ GÌ ĐỂ LÀM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC
-
4. Kiến thức về khách hàng
03:53 -
5. Kiến thức về sản phẩm
06:19 -
6. Kiến thức về quy trình làm việc doanh nghiệp
02:20 -
7. Kiến thức Marketing
06:43 -
8. Kỹ năng giao tiếp
07:12 -
9. Kỹ năng Research
09:26 -
10. Kỹ năng copywriting
05:12 -
11. Kỹ năng làm việc nhóm
02:16 -
12. Thái độ, phương tiện và công cụ trong nghề
02:10 -
13. Môi trường
03:00
17 BƯỚC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
-
14. Tiếp nhận công việc và chuẩn bị
09:22 -
15. Tư vấn online, điện thoại và tư vấn trực tiếp
08:52 -
16. Thủ tục mua bán và quy trình vận chuyển
03:02 -
17. Thực hiện các hoạt động, thủ tục đổi và trả hàng.
04:20 -
18. Bảo hành, bảo dưỡng
02:20 -
19. Giải quyết khiếu nại của khách hàng.
05:47 -
20. Khảo sát sự hài lòng, nhận phản hồi.
08:23 -
21. Đề xuất giải pháp cải thiện sản phẩm và tổ chức chương trình tri ân khách hàng.
03:04 -
22. Tạo và lưu các vật phẩm truyền thông
02:18 -
23. Lưu trữ hồ sơ tất tật thông tin khách hàng và bán chéo sản phẩm
02:39
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THẾ NÀO LÀ XUẤT SẮC
-
24. Sự đáng tin cậy
03:51 -
25. Sự đảm bảo
04:23 -
26. Tính hữu hình và sự đồng cảm
02:30 -
27. Sẵn sàng đáp ứng và tổng kết.
01:57
TÀI LIỆU KHÓA HỌC
-
28. Tài liệu khóa học
-
1. Kiểm tra cuối khóa
Mô tả khoá học
Khóa học Nghệ thuật Chăm sóc khách hàng xuất sắc này sẽ giúp các bạn hiểu rõ bản chất của hoạt động chăm sóc khách hàng, chỉ ra cho bạn hệ thống kiến thức, kỹ năng, thái độ, tư duy và phương tiện, môi trường cần có để bạn có thể trở thành một chăm sóc và giữ chân khách hàng xuất sắc nhất. Đặc biệt, bạn sẽ có thể giữ chân nhiều khách hàng trung thành, tăng gấp đôi doanh số và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp với quy trình 17 bước chăm sóc khách hàng.
Khóa học giúp học viên hiểu thế nào là chăm sóc khách hàng xuất sắc để giúp học viên có nhiều khách hàng trung thành, tăng doanh số và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Giảng viên:
-
4.5 điểm đánh giá
-
2 đánh giá
-
175 học viên
-
40 khóa học
Bess & Carreer
Career orientation for young people
Bess Career với sứ mệnh giúp các bạn trẻ định hướng sự nghiệp và nắm giữ những kỹ năng mềm quan trọng trong công việc để có thể bắt đầu trải nghiệm sớm, tích lũy những kiến thức, kinh nghiệm và các mối quan hệ cho việc phát triển sự nghiệp của mình. Điều ấy sẽ giúp các bạn trẻ rút ngắn thời gian thời gian, tiền bạc, công sức để thành công.
Hỏi đáp khóa học
Top
Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số: 0109077145, cấp bởi Sở kế hoạch và đầu tư TP. Hà Nội
Giấy phép mạng xã hội số: 588, cấp bởi Bộ thông tin và truyền thông