Menu

Tất cả danh mục

Đăng ký/ Đăng nhập

Gitiho contest

Cùng gitiho contest chinh phục kiến thức, khẳng định bản thân với hệ thống bài test phong phú, đầy đủ các chủ đề để bạn khám phá.

Chương trình hội viên Gitiho

Gói Hội viên Gitiho: Trọn bộ khoá học theo Khung năng lực

480+ khóa học

15 Danh mục theo kỹ năng, ngành nghề

Năng lực Lõi, Năng lực Chuyên môn, Năng lực Bổ trợ, Năng lực Quản lý

Khám phá ngay

2000+ đã đăng ký

Gói Hội viên G-Skills: 03 kỹ năng bổ trợ thiết yếu

83 khóa học Tin học văn phòng

85 khóa học Kỹ năng mềm

29 khóa học Ngoại ngữ

Khám phá ngay

500+ đã đăng ký

Gitiho for leading business

Tối ưu và đơn giản hóa hoạt động đào tạo tại doanh nghiệp. Sẵn sàng nền tảng, nội dung đào tạo cho tất cả các vị trí, bộ phận. Ứng dụng MIỄN PHÍ ngay vào doanh nghiệp chỉ với MỘT click.

Đã được tin tưởng sử dụng bởi các doanh nghiệp

Top doanh nghiệp đã đăng ký cho nhân viên

Bạn sẽ học được gì?

Biết cách học sản phẩm và xác định các "Selling Point" đúng Insight khách hàng tiềm năng
Tự xây dựng kịch bản Telesales cho bất cứ sản phẩm dịch vụ nào
Thành thục và làm chủ các kỹ năng tư vấn, chăm sóc và bán hàng qua điện thoại
Biết sử dụng và khai thác tối ưu các công cụ hỗ trợ nâng cao hiệu quả Telesales để đạt kết quả bán hàng cao hơn

Khoá học này sẽ có:

Video

3h 29m giờ học

Article

0 bài viết chuyên môn

Material

2 tài liệu đính kèm

Exam questions

0 đề thi ghi nhớ kiến thức

Nội dung khoá học

9 Chương . 42 bài giảng . 3h 29m giờ học

Mở rộng tất cả các phần
  • 1. Giới thiệu khóa học
    02:24
  • 2. Tài liệu khóa học
  • 3. Hiểu về Inbound TeleMKT và Outbound TeleMKT Cách chuyển từ Cold Calling sang Warm Calling
    Xem trước
    03:17
  • 4. Phân tích SWOT cho sản phẩm
    Xem trước
    10:14
  • 5. Tìm ra USP cho sản phẩm
    05:06
  • 6. Xác định KH mục tiêu
    Xem trước
    05:55
  • 7. Công thức HSSBC
    Xem trước
    08:40
  • 8. Triển khai HSSBC để xây dựng Kịch bản TeleSale
    07:46
  • 9. Ví dụ - Cách tạo HOOK cho cuộc gọi TeleSale Từ bộ phim Sói già Phố Wall
    02:17
  • 10. Công thức FAB
    06:38
  • 11. Tạo Call To Action trong Kịch bản TeleSale
    02:45
  • 12. Lưu ý về Ngôn từ, từ ngữ trong TeleSale
    04:24
  • 13. Vai trò của đặt câu hỏi trong cuộc gọi TeleSale
    Xem trước
    02:36
  • 14. Công thức SPIN Bán hàng chỉ bằng cách Đặt câu hỏi
    10:09
  • 15. Ví dụ về cuộc gọi sử dụng SPIN trong bán hàng
    04:55
  • 16. Thực hành sử dụng công thức SPIN
    00:31
  • 17. Sáng tạo trong đặt câu hỏi lựa chọn
    03:40
  • 18. Cách xây dựng FAQ thần thánh
    05:47
  • 19. Một số ví dụ về FAQ
    03:57
  • 20. Cách phân loại KH theo 08 level hoặc tinh giản theo 04 level
    05:52
  • 21. Tác dụng của Phân loại Khách hàng, Kế hoạch công việc theo phân loại
    03:43
  • 22. 08s đầu tiên quyết định sự thành công của Telesales
    01:16
  • 23. Bài tập thực hành
    04:32
  • 24. Phân tích Bài tập thực hành
    04:32
  • 25. Quy trình 10 bước thiết lập cuộc gọi bán hàng tiêu chuẩn - Dành cho cuộc gọi Lần 1
    07:42
  • 26. Quy trình thiết lập cuộc gọi chăm sóc tiêu chuẩn
    07:07
  • 27. Chuẩn bị trước khi gọi điện. Hiểu về Generation Thế hệ để nói đúng cách
    07:45
  • 28. 04 lỗi cần tránh trong quá trình Telesales
    09:47
  • 29. Nguyên tắc 3 KHÔNG trong Telesales
    04:44
  • 30. Hộp kỹ thuật sống còn của nghề Telesales
    07:42
  • 31. Chốt sales qua điện thoại. Đánh giá mức độ cam kết của khách hàng
    Xem trước
    03:26
  • 32. 05 nhóm khách hàng và cách thuyết phục hiệu quả
    04:49
  • 33. Những lý do đằng sau khách E ngại hoặc Từ Chối và biểu hiện
    02:46
  • 34. Công thức để xử lý từ chối APAC
    02:28
  • 35. Ví dụ về Xử lý từ chối
    02:09
  • 36. Dấu hiệu khách hàng sẵn sàng chốt sales qua điện thoại Kỹ thuật chốt Sale
    06:25
  • 37. Ví dụ về Chốt sale
    02:06
  • 38. Bản đồ Hành trình khách hàng ở góc nhìn cơ bản
    Xem trước
    07:41
  • 39. Các điểm chạm người Telesale cần chú ý
    00:48
  • 40. Hiểu về tính cách của bản thân để Telesale tốt hơn
    08:05
  • 41. Công cụ hỗ trợ giúp cho Telesale hiệu quả
    07:07
  • 42. Gia tăng trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong Telesales
    05:32

Mô tả khoá học

Hoạt động bán hàng là công việc vô cùng quan trọng mà kết quả của nó là sự sống còn của doanh nghiệp. Vì vậy, việc phát triển kỹ năng và hiệu quả của hoạt động bán hàng luôn là điều trăn trở của cả nhân viên bán hàng và quản lý doanh nghiệp.

Khóa học này được xây dựng với mục đích cung cấp cho người học kiến thức về Telemarketing, kỹ năng bán hàng qua điện thoại, chăm sóc khách hàng qua điện thoại và các công cụ hỗ trợ cho quá trình Telemarketing.

Đánh giá của học viên

3.5/5

2 Đánh giá và nhận xét

  • 50%

  • 0%

  • 0%

  • 50%

  • 0%

Nguyễn Duy Khải

Nguyễn Duy Khải

14:51 06/06/2022

Các nội dung thật sự rất hay. Nhưng Mỗi video không đúc kết lại để học viên biết đâu là trọng tâm. Nói về một vấn đề còn qua lang mang làm học viên không biết phần nào nên ghi chép lại để nhớ. Sự logic giữa các bài giảng còn thấp. Rất mong những bài giảng sau của cô sẽ tốt hơn

Giảng viên:

Phạm Thùy Linh Giảng viên

Phạm Thùy Linh

  • 3.8 điểm đánh giá

  • 7 đánh giá

  • 125 học viên

  • 11 khóa học

Học viên cũng mua

Xây dựng Tiktok dành cho người khởi nghiệp online
Tổng số 9 giờ 80 bài giảng
5
63
499,000 đ
699,000 đ
Xây dựng Tiktok dành cho người khởi nghiệp online
Networking: Duy trì mối quan hệ bền vững
Tổng số 1 giờ 8 bài giảng
5
58
399,000 đ
599,000 đ
Networking: Duy trì mối quan hệ bền vững
Từng bước dựng hệ thống quản lý công việc bằng Google Sheets từ A-Z
Tổng số 2 giờ 9 bài giảng
0
13
299,000 đ
399,000 đ
Từng bước dựng hệ thống quản lý công việc bằng Google Sheets từ A-Z
Tự Chạy Quảng Cáo Google Từ A đến Z (Mới nhất 2023)
Tổng số 7 giờ 52 bài giảng
0
12
750,000 đ
1,299,000 đ
Tự Chạy Quảng Cáo Google Từ A đến Z (Mới nhất 2023)
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng xuất sắc
Tổng số 2 giờ 28 bài giảng
4
12
399,000 đ
699,000 đ
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng xuất sắc
Trở thành Sale B2B Chuyên nghiệp - Chinh phục mọi Khách hàng
Tổng số 6 giờ 40 bài giảng
0
10
875,000 đ
1,500,000 đ
Trở thành Sale B2B Chuyên nghiệp - Chinh phục mọi Khách hàng
[Dành cho Sale Manager] Xây dựng KPI, Lương - Thưởng hiệu quả
Tổng số 1 giờ 5 bài giảng
5
10
299,000 đ
399,000 đ
[Dành cho Sale Manager] Xây dựng KPI, Lương - Thưởng hiệu quả
Thiết Kế Website Bằng WordPress Không Cần Biết Lập Trình
Tổng số 8 giờ 50 bài giảng
0
9
599,000 đ
1,200,000 đ
Thiết Kế Website Bằng WordPress Không Cần Biết Lập Trình
Tạo FORM nhập liệu trên Google Sheets kết hợp với Google Apps Script
Tổng số 2 giờ 10 bài giảng
0
8
299,000 đ
399,000 đ
Tạo FORM nhập liệu trên Google Sheets kết hợp với Google Apps Script
Xây dựng đội nhóm Sale B2B dành cho quản lý
Tổng số 7 giờ 46 bài giảng
0
8
1,125,000 đ
2,500,000 đ
Xây dựng đội nhóm Sale B2B dành cho quản lý

Hỏi đáp khóa học

0 thảo luận

Gửi ảnh
Quy định đăng bình luận
Gửi ảnh
Quy định đăng bình luận

Thảo luận về bài học

18 thảo luận

Phạm Quốc Thủ

Phạm Quốc Thủ 18 May 2023

Admin có thể cho xin tài liệu trinh bày cả khóa học nhé?

 
CSKH Gitiho Việt Nam

CSKH Gitiho Việt Nam 18 May 2023

Chào anh/chị học viên,

Tài liệu đính kèm theo khóa học thì ngày phần đầu tiên đó ạ, còn tài liệu trình bày cả khóa học thì không có ạ, anh/chị học qua video nhé ạ
Nguyễn Minh

Nguyễn Minh 10 Jun 2022

ad hướng dẫn mình kích hoạt khóa học với ạ. cảm ơn ad
CSKH Gitiho Việt Nam

CSKH Gitiho Việt Nam 30 Jun 2022

Chào anh/ chị Minh, 

Anh/chị vào được đến phần đặt câu hỏi này là anh/chị đã qua bước kích hoạt thành công rồi đó ạ
Ngô Huy Cường

Ngô Huy Cường 16 Aug 2021

Cô Linh ơi , những ví dụ Cô đưa ra về SWOT ,  USB thì có file thực tế đã phân tích để người học có thể tham khảo nhằm kiểm chứng lại cách thức và so với cách bản thân hiểu và làm không ạ.....
Phạm Thùy Linh

Phạm Thùy Linh [Giảng viên] 16 Aug 2021

anh cường có thể gửi bài tập của mình về email Linhpt.711@gmail.com để gv có thể hỗ trợ sửa trên sản phẩm của mình nhé.
Thành Đạt

Thành Đạt 05 Aug 2021

Phần này đến phút thứ 03 lỗi rồi admin ơi
CSKH Gitiho Việt Nam

CSKH Gitiho Việt Nam 10 Aug 2021

Chào bạn Đạt Thành, Gitiho xin check lại nhé ạ 
Thành Đạt

Thành Đạt 02 Aug 2021

Cô ơi cho em hỏi ạ 

Em tự phân loại khách hàng bên dịch vụ bên em như cô như sau 

L4: Khách hàng đồng ý gửi thông tin 

L5: là khách hàng đồng ý gặp mặt trực tiếp và có lịch cụ thể

Ớ thế khách mà hủy lịch thì em vẫn để nó ở L4 hay phân loại nó ở Level nhỏ hơn ví dụ như là L4.1: khách hủy chưa gặp ạ
Phạm Thùy Linh

Phạm Thùy Linh [Giảng viên] 02 Aug 2021

Chào bạn, trong tình huống này khách sẽ vẫn ở L4 nhé. Nhưng mình sẽ hẹn lịch chăm sóc gần T+3 ngày để liên lạc lại nếu đánh giá khách net. (T là ngày liên lạc gần nhất)
{"id":154231,"crm_contact_id":234804,"name":"Th\u00e0nh \u0110\u1ea1t","email":"thanhdat.markets@gmail.com","status":1,"refresh_login":0,"password_reset":1,"last_update_password":null,"confirmation_code":"07e39f8894bf67affabf00238b5d0864","confirmed":1,"session_id":null,"enable_api":0,"access_key":null,"created_at":"2021-06-16T01:16:35.000000Z","updated_at":"2023-07-20T18:21:26.000000Z","deleted_at":null,"unit_name":null,"grade":0,"avatar_disk":"","avatar_path":"","gender":0,"birthday":"1992-03-24 00:00:00","position":null,"achievement":null,"full_name":"\u0110\u1ea1t \u0110\u1ed7","address":"S\u1ed1 38 - ng\u00f5 42 - ph\u1ed1 Trung Li\u1ec7t - Th\u00e1i H\u00e0 - H\u00e0 N\u1ed9i","status_text":"","user_type":"","social_facebook":"","social_google":"","social_twitter":"","social_linkedin":"","cover_path":"","idvg_id":0,"facebook_id":0,"phone":"0919254933","become_teacher":0,"primary_wallet":0,"secondary_wallet":0,"wallet_type":"","wallet_payment":"","loyalty_point":148654,"google_id":"100908538275733336985","github_id":null,"twitter_id":null,"linkedin_id":null,"bitbucket_id":null,"access_token_onedrive":"","system_status":"done","account_seeding":0,"path_cv":null,"enable_unsubcribe":0,"clap":0,"view":8,"email_invalid":0,"type_email_invalid":null,"email_unsubcriber":0,"email_bounce":0,"email_compliant":0,"contract_business_name":null,"contract_number":null,"contract_date":null,"contract_delegate":null,"contract_address":null,"contract_account_number":null,"contract_bank":null,"source":null,"login_mobile":0,"gitiho_user":1,"avatar":"https:\/\/gitiho.com\/images\/avatar\/folder_154\/thanh-dat.png","link_profile":"https:\/\/gitiho.com\/u\/154231-thanh-dat","business_employers":[],"vip_account":null,"roles":[]}

Thành Đạt 02 Aug 2021

Vâng vậy mình hẹn ngày chăm sóc như CRM của cô ạ
{"id":94414,"crm_contact_id":21167,"name":"Ph\u1ea1m Th\u00f9y Linh","email":"linhpt.711@gmail.com","status":1,"refresh_login":0,"password_reset":1,"last_update_password":"2020-06-18 17:17:45","confirmation_code":"5f01804c42dc8167f96045d42fa31950","confirmed":1,"session_id":null,"enable_api":0,"access_key":null,"created_at":"2020-06-18T04:35:30.000000Z","updated_at":"2023-09-28T06:11:55.000000Z","deleted_at":null,"unit_name":"x","grade":0,"avatar_disk":"public","avatar_path":"users\/1626778587.png","gender":1,"birthday":"1991-11-07 00:00:00","position":null,"achievement":null,"full_name":"Ph\u1ea1m Th\u00f9y Linh","address":"21 L\u00ea V\u0103n L\u01b0\u01a1ng, Thanh Xu\u00e2n, H\u00e0 N\u1ed9i","status_text":"","user_type":"","social_facebook":"https:\/\/www.facebook.com\/thuy.linh.3994885\/","social_google":"","social_twitter":"","social_linkedin":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/thu%E1%BB%B3-linh-ph%E1%BA%A1m-51ab86153\/","cover_path":"","idvg_id":0,"facebook_id":0,"phone":"0973871794","become_teacher":0,"primary_wallet":4894169,"secondary_wallet":0,"wallet_type":"","wallet_payment":"","loyalty_point":3634,"google_id":"103082707336724614891","github_id":null,"twitter_id":null,"linkedin_id":null,"bitbucket_id":null,"access_token_onedrive":"","system_status":"done","account_seeding":0,"path_cv":null,"enable_unsubcribe":0,"clap":0,"view":602,"email_invalid":0,"type_email_invalid":null,"email_unsubcriber":0,"email_bounce":0,"email_compliant":0,"contract_business_name":"Ph\u1ea1m Thu\u1ef3 Linh","contract_number":"2022\/Gitiho-GVThuylinh","contract_date":"2015-07-19T17:00:00.000000Z","contract_delegate":"Ph\u1ea1m Thu\u1ef3 Linh","contract_address":"S\u01a1n H\u00e0, Ph\u00fa Xuy\u00ean, H\u00e0 N\u1ed9i","contract_account_number":"19030939893889","contract_bank":"Techcombank CN \u0110\u00f4ng \u0110\u00f4","source":null,"login_mobile":0,"gitiho_user":1,"avatar":"https:\/\/gitiho.com\/caches\/ua_small\/users\/1626778587.png","link_profile":"https:\/\/gitiho.com\/teacher\/94414-pham-thuy-linh","business_employers":[{"id":4611,"biz_business_id":177,"statusHtml":"<span class=\"badge badge-secondary\"> Deactivated <\/span>","bizUser":"","had_subscription":0},{"id":9660,"biz_business_id":462,"statusHtml":"<span class=\"badge badge-secondary\"> Deactivated <\/span>","bizUser":"","had_subscription":0}],"vip_account":null,"roles":[{"id":8,"biz_business_id":0,"name":"Teacher","display_name":"Teacher","guard_name":"web","created_at":"2022-11-30T09:06:55.000000Z","updated_at":"2022-11-30T09:06:55.000000Z","is_default":0,"pivot":{"model_id":94414,"role_id":8,"model_type":"App\\Models\\User"}},{"id":17,"biz_business_id":0,"name":"partnerAffiliate","display_name":"partnerAffiliate","guard_name":"web","created_at":"2022-11-30T09:06:55.000000Z","updated_at":"2022-11-30T09:06:55.000000Z","is_default":0,"pivot":{"model_id":94414,"role_id":17,"model_type":"App\\Models\\User"}}]}

Phạm Thùy Linh [Giảng viên] 02 Aug 2021

khi hẹn ngày với từng Level mình cũng căn cứ mức độ tiềm năng của khách. cuộc gọi L1-L3: rất tiềm năng thì hẹn gặp hoặc hẹn T+1 gọi lại, ít tiềm năng: T+3, ko tiềm năng thì cho về Lv2: không có nhu cầu. Với L4-L5 nếu đặt lịch gặp hẹn xa thì hẹn T+3 gọi lại.
{"id":154231,"crm_contact_id":234804,"name":"Th\u00e0nh \u0110\u1ea1t","email":"thanhdat.markets@gmail.com","status":1,"refresh_login":0,"password_reset":1,"last_update_password":null,"confirmation_code":"07e39f8894bf67affabf00238b5d0864","confirmed":1,"session_id":null,"enable_api":0,"access_key":null,"created_at":"2021-06-16T01:16:35.000000Z","updated_at":"2023-07-20T18:21:26.000000Z","deleted_at":null,"unit_name":null,"grade":0,"avatar_disk":"","avatar_path":"","gender":0,"birthday":"1992-03-24 00:00:00","position":null,"achievement":null,"full_name":"\u0110\u1ea1t \u0110\u1ed7","address":"S\u1ed1 38 - ng\u00f5 42 - ph\u1ed1 Trung Li\u1ec7t - Th\u00e1i H\u00e0 - H\u00e0 N\u1ed9i","status_text":"","user_type":"","social_facebook":"","social_google":"","social_twitter":"","social_linkedin":"","cover_path":"","idvg_id":0,"facebook_id":0,"phone":"0919254933","become_teacher":0,"primary_wallet":0,"secondary_wallet":0,"wallet_type":"","wallet_payment":"","loyalty_point":148654,"google_id":"100908538275733336985","github_id":null,"twitter_id":null,"linkedin_id":null,"bitbucket_id":null,"access_token_onedrive":"","system_status":"done","account_seeding":0,"path_cv":null,"enable_unsubcribe":0,"clap":0,"view":8,"email_invalid":0,"type_email_invalid":null,"email_unsubcriber":0,"email_bounce":0,"email_compliant":0,"contract_business_name":null,"contract_number":null,"contract_date":null,"contract_delegate":null,"contract_address":null,"contract_account_number":null,"contract_bank":null,"source":null,"login_mobile":0,"gitiho_user":1,"avatar":"https:\/\/gitiho.com\/images\/avatar\/folder_154\/thanh-dat.png","link_profile":"https:\/\/gitiho.com\/u\/154231-thanh-dat","business_employers":[],"vip_account":null,"roles":[]}

Thành Đạt 02 Aug 2021

Tức là ta quy ước ngày hẹn gọi lại theo level luôn ạ, dạ em hiểu rồi ạ, em cảm ơn cô
499,000đ
Scroll Top Top

Hỗ trợ khách hàng

VỀ GITIHO

hợp tác và liên kết

Tải App Gitiho

Kết nối với chúng tôi

Địa chỉ văn phòng: Phòng 302, tầng 3, Tòa nhà Tây Hà, KĐT mới Phùng Khoang, Phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
@ 2020 - Bản quyền của Công ty cổ phần công nghệ giáo dục Gitiho Việt Nam
Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số: 0109077145, cấp bởi Sở kế hoạch và đầu tư TP. Hà Nội
Giấy phép mạng xã hội số: 588, cấp bởi Bộ thông tin và truyền thông
/