Khóa học Chiến lược Email Marketing để Tăng trưởng bền vững

Chào bạn, 

Nếu như Open Rate - tỉ lệ mở nói chung giảm, nghĩa là nhiều người cùng lúc không mở email của chúng ta thì có thể sẽ ảnh hưởng đến khả năng vào inbox nói chung bạn ạ. 

Chứ không xảy ra với từng user riêng biệt. 

Ngoài ra, việc bị rơi vào hòm thư rác còn có thể do rất nhiều yếu tố khác như đã được nêu trong bài:

- gửi email đến những user không tồn tại (bounce) 

- nội dung bên trong email giống email spam 

e cảm ơn Cô nhé 

Hi Chi, 

1. Bạn cứ duy trì những flow email tự động nhé, vd như welcome, onboarding khách hàng, etc. - email tự động gửi, ít nhiều người nhận đều được nhé 

2. Nếu bên bạn không ngại về workload thì cứ nên soạn email campaign và gửi cho người dùng nhé, có thể ban đầu do pool ít quá nên kết quả chưa nhiều, nhưng tốt để xây dựng reputation nha. 

3. Bạn nên tư vấn cho KH đẩy mạnh các hoạt động thu thâp lead để có nhiều email hơn nhé, bạn tham khảo thêm mấy bài đầu trong Chương 3 nhé. 

Mong là giúp ích được cho bạn! Nếu bạn thấy khóa học bổ ích, thì giúp mình để lại review nếu được nha! Chúc bạn thành công. 

Phần này đã được cover ở bài 10, bạn xem lại thử nhé.

Máy chủ ở đây là Server á bạn: https://www.thegioididong.com/hoi-dap/may-chu-server-la-gi-co-may-loai-co-vai-tro-nhu-the-nao-1335540, chứ không phải máy tính cá nhân của từng người.

Tình huống của mình là: công ty mình sử dụng 1 nền tảng ESP gồm 3 users, trong đó email của 1 user là email chính dùng để đăng ký tài khoản ESP, email đó đã được sử dụng lâu trên nhiều máy tính, thì có ảnh hưởng đến Authentication hay Reputation không bạn? 

Hi Chi, IP được nhắc đến trong này là IP của ESP hoặc IP mà bạn đăng ký qua ESP để gửi email marketing chứ không phải IP của mạng Internet của văn phòng hay nhà bạn đâu nhé. Nên không liên quan gì việc bạn dùng máy tính nào nha.

Chào bạn, 

Mình nghĩ rằng việc email bạn gửi bị rơi vào spam có thể do 1 trong 2 lý do sau: 

1. Do cách bạn gửi email chưa đúng: 

Như mình có đề cập trong khoá học, việc email bị rơi vào spam hay không phụ thuộc chủ yếu vào cách thức chúng ta gửi email. Bạn thử trả lời các câu hỏi hoặc check các điểm sau nhé:

- Email bạn gửi bắt đầu bị rơi vào spam từ khi nào? Hay ngay từ email đầu tiên? 

- nếu ngay từ email đầu tiên đã bị rơi vào spam, có thể do reputation của hệ thống gửi email bạn dùng không tốt (xem phần 2) hoặc do domain reputation của bạn bị kém (do trước đây đã dùng domain đó để gửi email và bị đánh giá là spam). Bạn có thể check domain reputation của bạn ở  https://mxtoolbo (trong khoá học có bài về phần này)

- nếu chỉ từ những email gần đây mới bi rơi vào spam, thì bạn cần check lại những điểm sau của những email trước đó và cải thiện: 

- Tỉ lệ bounce rate và tỉ lệ unsubscribe của các email đó là bao nhiêu? Nếu tỉ lệ bounce rate >= 1.5% và tỉ lệ unsubscribe >=0.7% thì việc bạn cần làm là đảm bảo chỉ gửi email đến những người đã đồng ý (subscribe) nhận email từ công ty bạn, và duy trì chỉ gửi cho nhóm user mở email gần đây (mở email trong 30 ngày gần đây) cho đến khi các chỉ số được cải thiện.

- Bạn hãy test lại các email trước đây bằng công cụ  https://mailtester.c để xem nội dung email của bạn có yếu tố spam ko nhé (trong khoá học có bài về phần này)

2. Do reputation của hệ thống gửi email bạn dùng kém:

Nếu điều này xảy ra, là  do những công ty khác cũng dùng dịch vụ của bên hệ thống bạn dùng có cách gửi email không tốt, gửi email spam làm ảnh hưởng đến reputation của toàn hệ thống. 

Để khắc phục, mình gợi ý bạn có thể chuyển qua các hệ thống khác như Mailchimp, GetResponse hay Klaviyo - do những bên đó có cách quản lý khá tốt để đảm bảo các công ty sử dụng dịch vụ của họ không gây ảnh hưởng lẫn nhau. 

Hi Duyên,

Bạn đang hỏi về các ESP thông thường phải không? 

Trong 3 ESP mình nêu ở trên slide, thì:

- Insider là ESP mà mình dùng để demo xuyên suốt khoá học. Insider có đầy đủ tất cả các tính năng + giao diện thân thiện + đội ngũ support trực tiếp. Tuy nhiên, do là 1 nền tảng toàn diện như vậy, nên mức giá để bắt đầu có thể sẽ cao hơn 2 ESP còn lại.

- 2 ESP còn lại, MailChimp & GetResponse sẽ có những gói dịch vụ ở những mức giá khác nhau, tuỳ theo số lượng tính năng và số lượng subscriber bạn có và số lượng email bạn muốn gửi ra mỗi tháng. Trong 2 ESP này thì mình thấy MailChimp dễ sử dụng hơn. 

Tuy nhiên, ngoài 3 ESP nêu trên thì còn rất nhiều ESP khác nữa. Vậy nên, bạn cân nhắc kĩ những yếu tố mình nêu trong bài học để đưa ra lựa chọn phù hợp nhất cho DN của mình nhé. 

cảm ơn Cô ạ

Chào bạn, 

Trong khoá học này, mình chỉ tập trung vào việc hướng dẫn cách thu thập lead thông qua các pop-up và trải nghiệm trên website bán hàng chính của DN. 

Về cách xây dựng landing page, mình sẽ cân nhắc thêm vào trong thời gian tới nhé. Tuy nhiên, về cơ bản thì cũng sẽ tương tự: điều quan trọng nhất là cần làm nổi bật được Value Offer - khách hàng sẽ được gì khi cung cấp email cho DN và tư duy luôn A/B test các value offer, cách copywriting, ... sau đó để tối ưu hiệu quả. Thậm chí, mình nghĩ việc thu thập email qua landing page còn dễ dàng hơn là qua các pop-up do landing page có thể chứa rất nhiều nội dung. 

Cám ơn ý kiến của bạn,

Hi Duyên, 

"cách gửi email theo TỆP danh sách data" nghĩa là bạn sẽ import danh sách gồm những email của những người đồng ý nhận email marketing từ bạn vào trong hệ thống ESP để bắt đầu gửi email. 

Danh sách này thường được lưu dưới định dạng CSV hoặc Excel. 

Thao tác của bước này có trong bài hướng dẫn Warm-up ấy bạn. 

Rất vui vì bạn đã hoàn thành khoá học và mong là bạn sẽ có thể áp dụng ngay những kiến thức này vào thực tế. Trong quá trình áp dụng, nếu bạn có câu hỏi gì thì cứ liên hệ với mình qua FB page nha:  https://www.facebook.com/growwi.

Ngoài ra, mình rất mong nhận được đánh giá & nhận xét của bạn cho khoá học.