Nghiên cứu trải nghiệm người dùng

Top doanh nghiệp đã đăng ký cho nhân viên

Bạn sẽ học được gì?

Nắm vững kiến thức về nghiên cứu trải nghiệm người dùng.

Biết cách ứng dụng các mô hình nghiên cứu, biết lọc và phân tích dữ liệu.

Có hiểu biết về hành vi người dùng.

Nắm được kiến thức tổng quan về UX Research.

Hiểu và ứng dụng được kiến thức vào việc xây dựng UX Research Plan.

Khoá học này sẽ có:

Video

6h 46m giờ học

Article

0 bài viết chuyên môn

Material

2 tài liệu đính kèm

Exam questions

0 đề thi ghi nhớ kiến thức

Nội dung khoá học

10 Chương . 49 bài giảng . 6h 46m giờ học

Mở rộng tất cả các phần

Giới thiệu về User Experience

4 bài giảng • 44 phút

1. Giới thiệu về bản thân và kinh nghiệm làm việc

Xem trước
04:16
2. Ứng dụng của UX trong các nghành nghề khác nhau và cơ hội nghề nghiệp

Xem trước
05:41
3. Experience là gì? UX là gì?
21:53
4. Những hiểu sai về UX?

Xem trước
12:38

Quy trình triển khai UX

5 bài giảng • 57 phút

5. UX Process Vision: HCD

Xem trước
19:32
6. UCD in nutshell
07:02
7. Design Thinking in nutshell
09:58
8. Lean process
11:18
9. Lựa chọn Process phù hợp với bạn
09:34

Fundamental of Design Principles

6 bài giảng • 54 phút

10. Ngôn ngữ luận cho nguyên lí thiết kế là gì?
02:32
11. Mapping & Visibility
16:42
12. Feedback & Consistency
14:29
13. Affordance & Signifier
10:05
14. Constraint & Journal Task
10:50
15. Tài liệu chương 3 - Journal Entry

User Research

5 bài giảng • 54 phút

16. Explore Mindset
18:22
17. Quantitative vs. Qualitative
10:44
18. Case Study
06:16
19. Interview Methodology
13:37
20. Empathy & Empathy Interview
05:26

Understanding Your Target

4 bài giảng • 47 phút

21. Data Analysis
03:19
22. Affinity Diagram
16:05
23. Persona Creation
18:23
24. Empathy Mapping
09:16

Discovering Target Mental

7 bài giảng • 46 phút

25. Understanding Human Cognition
07:50
26. Attention
06:10
27. Mental Model
07:50
28. Conceptual Model
04:17
29. Metaphos
10:35
30. Perception
04:11
31. Memory
05:36

Creating User Story

6 bài giảng • 33 phút

32. Ideation
03:21
33. Creative Ideation
05:09
34. Problem Statement
08:20
35. Solution Statement
04:19
36. UX Scenario
08:24
37. Extra: Creative Exercises
04:12

Building Requirement

5 bài giảng • 33 phút

38. Project Mapping Diagram
05:03
39. The Flows
07:49
40. Product Requirement Definition
04:12
41. Steps of Requirement Creation
08:04
42. Project Proposal
07:55

Prototype Development

5 bài giảng • 31 phút

43. User Interface Definition
07:17
44. Graphical User Interface Design
04:43
45. User Interface General Principles
07:26
46. Step to create UI
07:18
47. Prototype Guidelines in General
04:27

Tổng kết khóa học

2 bài giảng • 3 phút

48. Tổng kết khóa học
03:42
49. Sách tham khảo: Interaction Design - Beyond Human-Computer Interaction

Mô tả khoá học

Trải nghiệm người dùng là một phạm trù rộng. Được viết tắt là UX (User Experience). Đối với lĩnh vực Digital Marketing, trải nghiệm người dùng thường gắn liền với các thiết bị số. Ví dụ như như điện thoại thông minh, máy tính, phần mềm, và các trang web.

Nghiên cứu trải nghiệm người dùng tập trung vào việc hiểu hành vi, nhu cầu và động cơ của người dùng, khách hàng tiềm năng (customer insight). Thông qua các kỹ thuật quan sát, phân tích nhiệm vụ và các phương pháp phản hồi khác.

Việc nghiên cứu kỹ lưỡng sẽ giúp bạn đánh giá khả năng sử dụng. Tập trung vào việc người dùng có thể học và sử dụng sản phẩm tốt như thế nào để đạt được mục tiêu của họ. Nó cũng đề cập đến mức độ hài lòng của người dùng với qúa trình đó.

Và từ đó việc thiết kế trải nghiệm người dùng tập trung vào dự đoán những gì người dùng có thể cần làm. Và bạn đảm bảo rằng nội dung sẽ có các yếu tố dễ truy cập, dễ hiểu và sử dụng để tạo điều kiện cho những hành động tương tác kế tiếp.

Khóa học giúp bạn có mindset về UX một cách thực tế nhất và khoa học nhất để nắm được quy trình phát triển sản phẩm.

Đánh giá của học viên

4.67/5

3 Đánh giá và nhận xét

67 %
34 %
0 %
0 %
0 %

Trần Văn Anh

09:55 13/06/2023

Khoá học anh dạy rất hay, nhiều kiến thức mới mà em chưa bao giờ được tiếp nhận từ bất kỳ nguồn nào, hi vọng anh ra thêm khoá học chuyên sâu hơn về Design process.

Lưu Hải Nam Khách hàng doanh nghiệp

05:11 12/04/2024

Rất hay

Lưu Hải Nam 1997

09:06 14/09/2023

Khóa học rất bổ ích

Giảng viên:

Hoàng Bảo Long

Giảng Viên Thiết Kế Games

4.7 điểm đánh giá
3 đánh giá
48 học viên
1 khóa học

Công việc hiện tại:

CEO & Co-Founder tại LacBird Co.

Giảng viên thiết kế tương tác và trải nghiệm người dùng tại Đại Học RMIT Việt Nam

Giảng viên thiết kế tương tác và thiết kế games tại Đại học FPT

Về học vấn:

Chuyên viên nghiên cứu UxR tại Đại học Công nghệ Sydney

Thạc sĩ Công nghệ thông tin (Truyền thông tương tác): Đại học Công nghệ Sydney

Cử nhân Kỹ thuật phần mềm: Đại học FPT

Các vai trò quan trọng khác:

Đồng sáng lập viên Clopic Nation Việt Nam

Trưởng phòng Sáng tạo/ Giám đốc Sáng tạo tại Textbook Ventures – Úc

Trưởng phòng Mạng lưới Đối tác Khởi nghiệp tại NIC-AU

Thành viên sáng lập Cộng đồng Startup Việt tại Sydney

Game Designer trong RedAntz Studio

Trưởng ban R&D tại Vườn Ươm Tinh Vân

Học viên cũng mua

Trọn bộ quay dựng video cho người mới bắt đầu

Tổng số 7 giờ 95 bài giảng

4.7

14,820

599,000 đ

~~899,000 đ~~

Nhiếp ảnh trên điện thoại và máy ảnh cho người mới bắt đầu

Tổng số 4 giờ 87 bài giảng

5

7,814

499,000 đ

~~699,000 đ~~

Tuyệt đỉnh Photoshop - Trở thành chuyên gia Thiết kế

Tổng số 11 giờ 66 bài giảng

5

313

499,000 đ

~~799,000 đ~~

Hỏi đáp khóa học

0 thảo luận

Thảo luận về bài học

3 thảo luận

Learner 7LAB

Xin chào thầy!
Em làm trong lĩnh vực công nghệ (phát triển loyalty app và wed bán hàng).
Em thấy nhiều sự tương đồng giữa UCD và Design Think như xác định hành vị, điểm đau của khách hàng, rồi xác định vấn đề cần giải quyết.
Theo cách hiểu của e thì
- Em sẽ dùng Design Think khi em nhìn thấy một xu hướng và có những giả định để giải thích. Ví dụ: Sau đợt release gần đây, số lượng người dùng mới mua hàng giảm đáng kể trong quý. Có lẽ các chức năng release đã gây ảnh hưởng đến họ.
- Em sẽ dùng UCD khi e có ý tưởng về chức năng mới, có thể có luôn prototype. Và em mong muốn có thêm insight từ user cho ý tưởng này.
Nhờ thầy nhận xét và giải thích thêm giúp em ạ

Hoàng Bảo Long [Giảng viên]

Hi bạn,

Đừng gọi mình là thầy nhá mình trẻ mà :D. Đầu tiên thì bên mình làm việc cũng khá giống cách bạn lên chiến lược hiện tại. Bọn mình start bằng LEAN để lên được concept nhanh nhất, sau đó dùng design thinking để đào sâu về các trải nghiệm mà target chúng ta đang gặp và các lựa chọn khác họ có. Cuối cùng dùng UCD để phát triển chức năng, kiểm thử với nhiều đối tượng khác nhau. Tuy nhiên, có 1 vài thử thách lớn bạn gặp phải đó là: khi chuyển dịch lên UCD chúng ta phải cần rất minh bạch và rõ ràng về các target users của chúng ta và thứ 2 đó là các thành viên làm UCD cũng cần phải gắn kết với target - tránh trường hợp ban đầu bạn A làm persona 1 rồi sau 1 thời gian sang làm persona 2 - sẽ rất dễ bị bias khi lên chức năng và kịch bản sử dụng sản phẩm.

Gói Hội viên Gitiho: Trọn bộ khoá học theo Khung năng lực

Gói Hội viên G-Skills: 03 kỹ năng bổ trợ thiết yếu

Nghiên cứu trải nghiệm người dùng - UX Research