5 chương trình đào tạo doanh nghiệp tổ chức nào cũng cần

Chương trình đào tạo là gì đã được mô tả kỹ tại chia sẻ của Wentling (1993). Theo đó, đây là bản thiết kế tổng thể cho một khóa dạy học.

Phân tích của Tyler trong các tài liệu nghiên cứu được công bố vào năm 1949 cũng cho thấy rằng. Đây là một bản  nội dung gồm đầy đủ các phần mục tiêu, phương pháp, cách đánh giá kết quả đào tạo.

Những thông tin sắp tới Gitiho sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn chương trình đào tạo là gì. Đồng thời, đây cũng là gợi mở giá trị cho doanh nghiệp tìm hướng đi hay để có nhân sự tài năng, trung thành.

Chương trình đào tạo là gì?

Khái niệm về chương trình đào tạo đã được nhắc tới trong từ điển Giáo dục học- NXB -Từ điển bách khoa 2001.

Đây được xem là văn bản chính thức quy định rõ ràng về các nội dung gồm:

• Mục tiêu đào tạo.
• Yêu cầu.
• Nội dung kiến thức của chương trình.
• Kỹ năng cần có để hoàn thành khóa học.
• Cấu trúc tổng thể các môn học trong toàn chương trình đào tạo.
• Kế hoạch thực hiện.
• Tỷ lệ phân bổ nội dung lý thuyết/thực hành hoặc các dạng kiến thức chuyên môn cơ bản.
• Phương thức thực hiện.
• Phương pháp hoàn thiện bài học.
• Cơ sở vật chất.
• Chứng chỉ/văn bằng/giấy chứng nhận sau khi khóa học kết thúc.

Nhận định của nhà khoa học Tyler- người tiên phong có cách đánh giá giáo dục căn cứ vào mức độ đạt mục tiêu cũng chia sẻ về chương trình đào tạo năm 1949 khá kỹ. Ông cho rằng cấu trúc của chương trình đào tạo gồm có 4 phần gồm:

• Mục tiêu đào tạo.
• Nội dung đào tạo.
• Phương pháp/quy trình đào tạo.
• Cách đánh giá chương trình đào tạo. 

Dễ nhận thấy, chương trình đào tạo có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Các chia sẻ sắp tới Gitiho sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về điều này.

5+ chương trình đào tạo nâng cao hiệu suất, giúp doanh nghiệp bứt phá

Sở hữu chương trình đào tạo chuẩn, sáng tạo sẽ giúp nhân viên gắn kết tốt hơn. Cách này còn phát huy tiềm năng của mỗi cá nhân hiệu quả. Nhờ thế, doanh nghiệp có những bước tiến dài sau khi ổn định nhân sự.

Các chương trình đào tạo dưới đây hiện đã giúp không ít công ty có bứt phá lớn. Bạn nên tham khảo để sớm triển khai cho đơn vị của mình:

Đào tạo kỹ năng quản lý và lãnh đạo

Chương trình đào tạo kỹ năng quản lý và lãnh đạo không chỉ dành cho trưởng các bộ phận, giám đốc, trưởng nhóm. 

Nội dung của khóa học này cần thiết cho mọi cá nhân trong tổ chức. Đúng như tên gọi, chương trình kể trên mang tới hai phần chính gồm:

Xây dựng quy chuẩn giao tiếp/thương thảo với khách hàng, đối tác thành công

Nhà sáng lập Wal-mart- Sam Walton cho rằng “ông chủ duy nhất của chúng ta chính là khách hàng”. Đây là kết quả của những chiêm nghiệm thực tế từ chính bản thân ông trong hành trình tới đích.

Nhận định trên cũng được củng cố thêm một lần nữa khi nhiều đơn vị khẳng định “khách hàng là thượng đế”.

Một phân tích khác đến từ quy tắc 80/20 cũng cho thấy 80% doanh thu của một công ty đến từ 20% khách quen. Vì lẽ đó, biết cách giao tiếp với đối tác/khách hàng mang  ý nghĩa quyết định tới sự tồn vong của doanh nghiệp.

Do vậy, chương trình đào tạo quy chuẩn giao tiếp với khách hàng đặc biệt cần thiết. Qua đây, doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt các thượng đế. Đồng thời, chúng ta cũng tránh xa những hành động đáng tiếc dễ gây hiểu lầm, làm phật ý đối tượng mục tiêu.

Một số nội dung hay trong chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp với khách hàng có thể kể đến như:

• Cách chào hỏi khi khách hàng đến văn phòng/trụ sở giao dịch/gọi điện đến tư vấn.
• Đề cập tới các tình huống có thể xảy ra và cách xử trí để chủ động làm việc với khách hàng khi có than phiền, phản hồi không tốt.
• Những chi tiết nên chú ý để sớm đọc vị chân dung khách hàng và có cách phục vụ tốt hơn mong đợi.
• …

Thực tế, tùy vào từng ngành nghề và lĩnh vực, chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp với khách hàng có thể thay đổi. Tuy nhiên, tựu chung đều dựa trên nguyên tắc tôn trọng, thấu hiểu, phục vụ,… để xây dựng hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp tốt nhất.

Chương trình đào tạo nội bộ

Sự cạnh tranh trên thương trường thực chất là cạnh tranh về nhân lực. Một công ty có nhân sự đoàn kết, ổn định sẽ sớm bứt phá, chinh phục được mục tiêu của mình.

Nhiều đơn vị đang nỗ lực để doanh nghiệp trở thành ngôi nhà thứ 2 của nhân viên. Cách này còn giúp mỗi cá nhân tránh cảm giác áp lực, chán ghét khi đến nơi làm việc. Thay vào đó, họ có thêm động lực để cống hiến, muốn gắn bó dài lâu.

Muốn làm được điều kể trên, mỗi doanh nghiệp cần có bộ quy tắc ứng xử, nội quy công ty phù hợp. Đây được xem là giá trị cốt lõi, đặc sản riêng của tổ chức.

Một số nội dung hay được các công ty đề cập tới trong chương trình đào tạo nội bộ có thể kể đến như:

• Tôn trọng đồng nghiệp.
• Hợp tác giữa các phòng ban, hỗ trợ hết mình vì mục tiêu chung.
• Nói không với cạnh tranh kém lành mạnh gây bất hòa, hiểu lầm.
• Giữ tín, đúng giờ, nghiêm túc trong công việc.

Nếu bạn muốn tham khảo thêm về chương trình đào tạo nội quy, quy tắc ứng xử ở nơi làm việc, đừng quên theo dõi thêm các chia sẻ hay trên hệ thống của Gitiho. Chúng tôi sẽ cập nhật nội dung chi tiết về phần này để bạn tìm hiểu sâu hơn.

Chương trình đào tạo tiếng Anh tại doanh nghiệp

Các giáo sư làm việc tại Trường đại học London(Anh) đã khiến thế giới bất ngờ khi công bố nghiên cứu của mình. Theo đó, lượng chất xám trên não trái của người giỏi ngoại ngữ cao hơn so với cá nhân kém về bộ môn này.

Đặc biệt, học tiếng Anh tốt giúp nếp gấp trên vỏ não ngày càng hằn sâu. Cách này giúp trí nhớ phát triển, con người làm việc linh hoạt, có hiệu suất cao hơn.

Chưa dừng lại ở đó, tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ quốc tế, mở ra nhiều cơ hội cho mỗi cá nhân. Đây còn là phương tiện giao tiếp tất yếu ở các doanh nghiệp đa quốc gia. Vì thế, đào tạo ngoại ngữ trong các tổ chức ngày càng được chú trọng.

Nội dung này thường đề cập đến các phần như:

• Đào tạo tiếng Anh chuyên ngành giúp nhân viên nghiên cứu chuyên sâu, nâng cao kỹ năng/kinh nghiệm trong lĩnh vực đang hoạt động.
• Đào tạo  tiếng Anh giao tiếp tạo sự tự tin, linh hoạt cho nhân sự khi làm việc với đối tác nước ngoài.
• Đào tạo các kỹ năng nghe- nói- đọc- viết,… để nhân sự công ty giao tiếp chuyên nghiệp, ấn tượng với người ngoại quốc khi cần.

Doanh nghiệp nên chọn các phương pháp đào tạo mới để tránh cảm giác nhàm chán cho người học. Việc tạo ra môi trường thực hành cũng giúp kiến thức về ngoại ngữ sớm đi sâu vào não bộ của nhân sự.

Nhờ thế, kết quả học tiếng Anh của các nhân viên, phòng ban,… có sự tiến bộ rõ rệt chỉ sau thời gian ngắn triển khai.

Chương trình đào tạo về tư duy, hoạch định sáng tạo trong công việc 

Có câu “một sự việc luôn diễn ra 2 lần. Một lần trong tâm trí và một lần trong hiện tại”. Điều kể trên đồng nghĩa với việc, tư duy chuẩn sẽ mang lại kết quả mỹ mãn trong công việc.

Ngược lại, không ít cá nhân hiện đang “mắc kẹt” ở vị trí đang đứng. Họ chưa biết cách tư duy để xử lý các nhiệm vụ thông minh, tốn ít thời gian hơn. Một số khác thiếu kỹ năng hoạch định và sự sáng tạo làm các mục tiêu lớn của doanh nghiệp dễ đổ bể.

Đào tạo tư duy

Đào tạo về tư duy sẽ giúp các cá nhân sớm nhận biết rõ:

• Mục tiêu của bản thân là gì.
• Giá trị đang theo đuổi.
• Những thế mạnh của bản thân cần được khai phá.
• ..

Đây được xem như nền tảng, kim chỉ nam để mỗi người có định hướng chuẩn xác cho sự phát triển của mình. Nhờ thế, họ sớm tìm thấy cảm hứng, sự tập trung và kiên trì theo đuổi công việc đang làm.

Hoạch định sáng tạo trong công việc 

Trong khi đó, hoạch định sáng tạo trong công việc sẽ giúp mỗi nhân viên:

• Tìm ra nhiều cách giải quyết công việc thông minh.
• Chủ động xử lý công việc với tâm thế thoải mái, tránh stress/căng thẳng.
• Rút ngắn thời gian làm việc nhưng nâng cao hiệu suất như ý.
• Có thêm thời gian thư giãn để tránh quá tải, kiệt sức.

Vì lẽ đó bạn nên sớm tìm hiểu kỹ nội dung của các chương trình đào tạo là gì và linh hoạt áp dụng cho công ty mình. Cách này sẽ mang lại không ít thay đổi tích cực cho cả tập thể.

Tại sao nên tổ chức các chương trình đào tạo nhân sự?

Công bố của Viện Sức khỏe Tâm thần cho thấy, có đến 30% dân số Việt mắc các bệnh rối loạn tâm thần (trầm cảm).  

Áp lực từ công việc, nỗi lo cơm áo gạo tiền, các mối quan hệ đầy cạnh tranh,.. đã khiến nhiều cá nhân mất đi tình yêu, sự nhiệt huyết với công việc và cuộc sống.

Sẽ rất đáng lo nếu bạn không chú ý tới sức khỏe tinh thần và thể chất của nhân viên. Bởi điều này ảnh hưởng lớn tới tuổi thọ của doanh nghiệp.

Việc xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo có ý nghĩa rất lớn trong kinh doanh bởi:

Năng suất công việc của nhân viên được cải thiện 

Mỗi cá nhân là một mắt xích trong công ty. Khi từng nhân sự làm tốt nhiệm vụ của mình, tổ chức sẽ có thành quả lớn như mong đợi.

Các chương trình đào tạo giúp nhân viên định hướng được tương lai, mục tiêu của mình. Họ tìm thấy sự đồng điệu, gắn kết giữa lý tưởng riêng của cá nhân với mục đích chung mà doanh nghiệp đang hướng đến. 

Vì thế, nhân sự thêm quyết tâm, tận dụng triệt để các kỹ năng, phương pháp mới,… nằm nâng cao hiệu suất công việc.

Nâng cao kỹ năng quản lý

Nhân viên của bạn cũng tránh hiện tượng không biết nên làm gì trước “một núi các deadline” đang chờ. Thay vào đó, họ quản lý các đầu việc, quản lý thời gian, quản lý cảm xúc tốt hơn.

Cách này còn mang lại nhiều trải nghiệm thú vị, tránh tâm trạng sợ việc, căng thẳng khi đến công ty.

Tổ chức cạnh tranh và bứt phá nhanh hơn

Một khi nội bộ đã vững mạnh, cùng phấn đấu vì mục tiêu chung sẽ mang lại nhiều thay đổi tích cực. Cả “đoàn tàu” đều nhìn về một hướng, nỗ lực làm tốt vai trò của mình sẽ giúp công ty bứt phá về doanh thu.

Chưa hết, nhân sự ổn định còn tránh mất thêm chi phí, thời gian đào tạo người mới. Cách này còn mang lại một tập thể vững mạnh, làm việc ăn ý với nhau. Đây là yếu tố tiên quyết giúp bạn cạnh tranh tốt hơn trên thương trường. 

Làm giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên

Đại đa số nhân viên đều muốn gắn bó với môi trường làm việc lý tưởng, có sự tự do. Họ thêm hài lòng nếu nhận thấy mục tiêu riêng mình đang theo đuổi không đối lập với lý tưởng, sứ mệnh của doanh nghiệp.

Vì thế, có các chương trình đào tạo thông minh còn giúp nhân viên nhận ra đâu là nơi đáng dừng chân. Họ muốn gắn bó dài lâu vì tìm ra nơi làm việc cho bản thân cơ hội trau dồi, trưởng thành hiệu quả hơn.

Duy trì tính ổn định cho doanh nghiệp

Cập nhật các chương trình đào tạo với nhiều nội dung mới, phù hợp với thời cuộc giúp doanh nghiệp tránh bị đào thải.

Bạn biết cách đưa những phương pháp làm việc mới, hiệu quả vào hệ thống của mình. Do đó, công ty còn có được nhân sự ổn định, vận hành thông minh để duy trì tốt mục tiêu doanh số và các vấn đề liên quan.

Tóm lại, chương trình đào tạo kỹ năng quản lý, lãnh đạo, cách giao tiếp trong nội bộ, đối ngoại, tiếng Anh,.. là những nội dung lớn cần chú ý để doanh nghiệp thêm phát triển, sớm có bước tiến lớn như mục tiêu đã đề ra.

Mong rằng các chia sẻ vừa rồi sẽ giúp bạn hiểu rõ chương trình đào tạo là gì? Hãy sớm đồng hành với hệ thống để có nhiều kiến thức hay hơn giúp doanh nghiệp của mình bứt phá thành công.

6 yếu tố quan trọng giúp xây dựng chương trình đào tạo nội bộ doanh nghiệp hiệu quả