Top doanh nghiệp đã đăng ký cho nhân viên

Bạn sẽ học được gì?

Nắm vững hành trình mua sắm của khách hàng và kỹ thuật giao tiếp phù hợp với từng giai đoạn
Sở hữu kỹ thuật "chuyển mạch nhẹ nhàng" – vừa ngắt câu chuyện với khách này, vừa chuyển tiếp sang khách khác một cách tự nhiên, không vụng về.
Biết cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, lời nói để khách luôn cảm nhận được sự hiện diện và quan tâm từ nhân viên, dù không được phục vụ ngay
Giữ chân khách hàng mà không giữ chân họ bằng lời nói trống rỗng, thay vào đó là bằng trải nghiệm thực tế và cảm xúc tích cực.
Tăng sự chủ động, tự tin và chuyên nghiệp, giúp nhân viên bán hàng làm chủ được tình huống đông khách, bận rộn mà vẫn đảm bảo dịch vụ chất lượng.

Khoá học này sẽ có:

Video

2h 56m giờ học

Article

0 bài viết chuyên môn

Material

0 tài liệu đính kèm

Exam questions

1 đề thi ghi nhớ kiến thức

Nội dung khoá học

5 Chương . 22 bài giảng . 2h 56m giờ học

Mở rộng tất cả các phần

Giới thiệu tổng quan

3 bài giảng • 12 phút

Mô tả khoá học

KHÓA HỌC ĐẶC BIỆT: NGHỆ THUẬT TIẾP NHIỀU KHÁCH HÀNG TRONG CÙNG MỘT THỜI ĐIỂM -  BUÔNG KHÁCH HÀNG 

“Tiếp khách cũng là một nghệ thuật – người biết buông đúng lúc, mới là người giữ được nhiều đơn nhất.”

Trong môi trường bán lẻ ngày càng cạnh tranh và nhịp độ cao, việc phục vụ đồng thời nhiều khách hàng là một thách thức không nhỏ đối với đội ngũ bán hàng. Khóa học “Nghệ thuật Buông Khách Hàng” ra đời nhằm trang bị cho nhân viên kỹ năng đặc biệt: buông khách một cách có chủ đích và chuyên nghiệp, để không ai bị bỏ rơi, mà ai cũng cảm thấy được quan tâm.

Khóa học không chỉ dừng lại ở kỹ thuật phục vụ, mà đi sâu vào nghệ thuật giao tiếp tinh tế, tâm lý hành vi khách hàng và chiến lược tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm ngay cả khi nguồn lực nhân sự có hạn.

KHÓA HỌC NÀY GIÚP GÌ CHO BẠN?

Phân loại và ưu tiên đúng khách hàng, đảm bảo mỗi người đều được phục vụ chu đáo mà không cần nhân viên “dính chặt” một nơi.

Sử dụng kỹ thuật buông khách linh hoạt, giúp tiếp cận nhiều khách hơn mà không khiến họ cảm thấy bị bỏ rơi.

Tăng tỉ lệ chốt đơn, xử lý nhanh chóng và hiệu quả ngay cả trong khung giờ cao điểm hoặc lễ Tết.

Tạo ấn tượng chuyên nghiệp, xây dựng trải nghiệm mua sắm thân thiện, thông minh và tinh tế trong mắt khách hàng.

KHÓA HỌC NÀY DÀNH CHO AI?

Nhân viên bán hàng tại các cửa hàng:
Thời trang, mỹ phẩm, giày dép, phụ kiện
Siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi
Cửa hàng thực phẩm sạch, đặc sản

Chủ shop / Quản lý cửa hàng đang tìm giải pháp để:
Đào tạo đội ngũ bán hàng nhanh, hiệu quả
Giảm thiểu mất đơn do thiếu nhân sự phục vụ
Nâng tầm hình ảnh thương hiệu và giữ chân khách hàng lâu dài

Chuỗi bán lẻ quy mô vừa và nhỏ, cần tối ưu hiệu quả vận hành mà vẫn đảm bảo trải nghiệm khách hàng đồng nhất.

HỌC VIÊN SẼ NHẬN ĐƯỢC GÌ?

Nắm vững hành trình mua sắm của khách hàng và kỹ thuật giao tiếp phù hợp với từng giai đoạn (vào cửa – xem hàng – thử đồ – thanh toán – rời đi).

Sở hữu kỹ thuật "chuyển mạch nhẹ nhàng" – vừa ngắt câu chuyện với khách này, vừa chuyển tiếp sang khách khác một cách tự nhiên, không vụng về.

Biết cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, lời nói để khách luôn cảm nhận được sự hiện diện và quan tâm từ nhân viên, dù không được phục vụ ngay.

Giữ chân khách hàng mà không giữ chân họ bằng lời nói trống rỗng, thay vào đó là bằng trải nghiệm thực tế và cảm xúc tích cực.

Tăng sự chủ động, tự tin và chuyên nghiệp, giúp nhân viên bán hàng làm chủ được tình huống đông khách, bận rộn mà vẫn đảm bảo dịch vụ chất lượng.

 

Giảng viên:

NGUYỄN THANH TÂM
  • 5 điểm đánh giá

  • 6 đánh giá

  • 487 học viên

  • 11 khóa học

Chuyên gia Đào tạo & Phát triển Nhân sự (L&D)

Với hơn 14 năm kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực Đào tạo và Phát triển Nhân sự, chị Nguyễn Thanh Tâm đã đảm nhiệm nhiều vị trí quan trọng tại các tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam như Unilever, Dược phẩm ECO, Tokyolife, Format, Lining, Adidas, Maxxsport, Asics, Le Coq Sportif...

Chị cũng từng giữ vai trò Giám đốc Customer Success tại Công ty CP Công nghệ Giáo dục Gitiho, nơi chị trực tiếp tư vấn, đào tạo và chuyển giao hệ thống quản trị học tập (LMS) cho hơn 300 doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

Không chỉ dừng lại ở vai trò chuyên môn, chị Tâm còn đồng sáng lập Công ty CP Thế giới Xe hơi – Autoworld, đồng thời xây dựng mô hình quán chay cộng đồng “Gieo Duyên – Ăn tùy sức, trả tiền tùy tâm”, lan tỏa giá trị sống tích cực và nhân văn.

Với tinh thần gắn bó lâu dài cùng ngành đào tạo, chị Nguyễn Thanh Tâm luôn mong muốn đồng hành cùng các doanh nghiệp kiến tạo văn hóa học tập hiện đại, hiệu quả và bền vững, góp phần phát triển con người từ bên trong tổ chức.

Học viên cũng mua

Xây dựng Tiktok dành cho người khởi nghiệp online
79 bài giảng
5
114
499,000 đ
699,000 đ
Xây dựng Tiktok dành cho người khởi nghiệp online
Kỹ năng Tư vấn và Bán hàng qua Điện thoại: TeleSale từ A-Z
42 bài giảng
5
71
499,000 đ
799,000 đ
Kỹ năng Tư vấn và Bán hàng qua Điện thoại: TeleSale từ A-Z
Từng bước dựng hệ thống quản lý công việc bằng Google Sheets từ A-Z
9 bài giảng
0
38
299,000 đ
399,000 đ
Từng bước dựng hệ thống quản lý công việc bằng Google Sheets từ A-Z

Hỏi đáp khóa học

0 thảo luận

1,199,000đ
© 2020 - Bản quyền của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục Gitiho Việt Nam
Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số: 0109077145, cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội
Giấy phép mạng xã hội số: 588, cấp bởi Bộ Thông tin và Truyền thông