Awareness là gì? Bạn đã hiểu rõ về awareness trong Marketing chưa?

Bạn có biết awareness (nhận thức) là một yếu tố quan trọng trong marketing? Nhận thức về một thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giúp bạn thu hút khách hàng mới, tăng cường sự nhận biết thương hiệu, và xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng hiện có. 

Vậy cụ thể awareness là gì? Bài viết dưới đây của Gitiho sẽ giải thích rõ hơn về awareness, sự khác nhau giữa awareness và brand awareness, tầm quan trọng của awareness trong marketing, và chỉ ra các cách thức để tăng cường awareness cho thương hiệu của bạn. Hãy theo dõi chi tiết bài viết dưới đây nhé.

Tìm hiểu chi tiết về awareness

Định nghĩa awareness

Awareness là từ chỉ sự nhận thức, sự hiểu biết về một thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. Những người dùng nhận thức được sự tồn tại của một thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các kênh quảng cáo, truyền thông hoặc trải nghiệm cá nhân. Đây cũng chính là mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng đến khi muốn phát triển thương hiệu. 

Sự khác nhau giữa awareness và brand awareness

Awareness được hiểu là sự nhận thức của người dùng về một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó. Nó có thể được đo bằng số lần một sản phẩm, dịch vụ được nhắc đến hoặc được quảng cáo trong một thời gian nhất định.

Brand awareness (nhận thức thương hiệu) là mức độ nhận biết của người dùng về thương hiệu. Được đo lường bằng sự nhận biết và ghi nhớ của người dùng về thương hiệu đó. Để đạt được brand awareness, các công ty phải có chiến lược xây dựng thương hiệu tốt và sử dụng các công cụ quảng cáo hiệu quả để quảng bá thương hiệu của mình.

Xem thêm: Kiến thức cần biết về vai trò của thương hiệu doanh nghiệp

Với awareness, người tiêu dùng có thể nhận biết về sản phẩm hoặc dịch vụ một cách chung chung mà không biết rõ thương hiệu đằng sau nó. Còn với brand awareness, người tiêu dùng biết rõ thương hiệu và có khả năng ghi nhớ thương hiệu đó một cách tốt hơn.

Các cấp độ của awareness

Có ba cấp độ của awareness bao gồm:

Brand recognition awareness (nhận biết thương hiệu): Đây là mức độ cơ bản của brand awareness, khi người dùng chỉ nhận biết thương hiệu khi nhìn thấy logo hoặc sản phẩm của thương hiệu đó. 

Ví dụ: khi bạn nhìn thấy logo của McDonald's hoặc Coca-Cola, bạn có thể nhận ra ngay thương hiệu này.

Brand recall awareness (gợi nhớ thương hiệu): Đây là mức độ cao hơn của brand awareness, khi người tiêu dùng có thể nhớ đến thương hiệu mà họ đã từng trải nghiệm hoặc nhìn thấy trước đó mà không cần nhìn thấy logo hoặc sản phẩm của thương hiệu đó. 

Ví dụ: khi bạn nhớ đến thương hiệu ô tô Toyota mà bạn từng lái trước đây.

Top-of-mind awareness (nhận biết ngay lập tức): Đây là mức độ cao nhất của brand awareness, khi người tiêu dùng ngay lập tức nghĩ đến thương hiệu đó khi được hỏi về một sản phẩm hoặc dịch vụ. 

Ví dụ: khi được hỏi về đồ uống có ga bạn sẽ nghĩ ngay đến Pepsi

Các yếu tố ảnh hưởng đến awareness

Có 5 yếu tố phổ biến ảnh hưởng đến awareness, bao gồm:

Quảng cáo: yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến awareness đó là quảng cáo. Một chiến dịch quảng cáo tốt, đặc biệt là quảng cáo trên các phương tiện truyền thông lớn như: truyền hình, radio, báo chí hoặc mạng xã hội có thể giúp tăng cường awareness của thương hiệu. Tuy nhiên, quảng cáo cần được thiết kế và định vị sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Xem thêm: Paid Marketing là gì? Những điều cần biết về Paid Marketing

Sự kiện: Sự kiện là hoạt động có thể giúp tăng cường awareness của thương hiệu. Thông qua sự kiện các doanh nghiệp sẽ có cơ hội giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng tiềm năng. Ngoài ra đây cũng là cơ hội để khách hàng kết nối và tương tác trực tiếp với thương hiệu của doanh nghiệp. 

Tạo nội dung: Tạo nội dung độc đáo và hấp dẫn trên các kênh truyền thông xã hội hoặc trên website của bạn cũng có thể giúp tăng cường awareness cho thương hiệu. Nội dung cần được thiết kế và tối ưu sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu và đáp ứng các nhu cầu và sở thích của họ.

SEO: SEO là hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Nếu thương hiệu của bạn xuất hiện trên trang đầu tiên của các kết quả tìm kiếm, khả năng khách hàng tiềm năng tìm thấy và biết đến thương hiệu của bạn sẽ cao hơn.

Influencer marketing: Influencer là người có sức ảnh hưởng. Những người này có thể giới thiệu sản phẩm của bạn đến khách hàng tiềm năng và giúp tăng cường độ tin cậy và niềm tin vào thương hiệu của bạn.

Tầm quan trọng của awareness trong marketing

Thu hút khách hàng mới

Awareness đóng vai trò rất quan trọng trong việc thu hút khách hàng mới. Nếu một thương hiệu không có sự nhận thức và nhớ đến của khách hàng tiềm năng, thì khách hàng sẽ không biết đến sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu đó. Điều này sẽ ảnh hưởng đến khả năng thu hút và tạo sự quan tâm của khách hàng mới. 

Khi thương hiệu có mức độ awareness cao, khách hàng mới sẽ dễ dàng nhận biết được sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu.. Điều này giúp thu hút khách hàng mới bằng cách tăng cường sự quan tâm và khao khát tìm hiểu về sản phẩm của thương hiệu.

Ví dụ, một thương hiệu đồ ăn nhanh nổi tiếng như McDonald's đã đạt được mức độ awareness rất cao trên toàn thế giới. Khách hàng mới có thể chưa từng thử sản phẩm của McDonald's nhưng họ đã biết đến thương hiệu này thông qua quảng cáo truyền thông, tài trợ sự kiện, hoặc chỉ đơn giản là nhìn thấy biển quảng cáo trên đường phố. Khi khách hàng mới đó cần tìm kiếm một địa điểm để ăn uống nhanh, họ sẽ nghĩ đến McDonald's vì đã biết đến thương hiệu này trước đó.

Do đó, awareness giúp tạo ra một cơ hội thu hút khách hàng mới, tăng khả năng nhận biết sản phẩm của thương hiệu và giúp tạo sự quan tâm đến sản phẩm của thương hiệu.

Xây dựng thương hiệu

Awareness (nhận thức) là yếu tố cốt lõi trong việc xây dựng thương hiệu. Nếu khách hàng không biết đến thương hiệu của bạn, họ sẽ không thể trở thành khách hàng trung thành của bạn. Khi một thương hiệu đạt được mức độ awareness cao sẽ tạo ra một ấn tượng tích cực với khách hàng, khiến khách hàng tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu đó.

Xem thêm: Thương hiệu là gì? Tìm hiểu về sức mạnh của thương hiệu doanh nghiệp

Ví dụ: thương hiệu Nike đã xây dựng một hình ảnh mạnh mẽ và tích cực với logo "Swoosh". Không chỉ là một logo, Swoosh đã trở thành một biểu tượng của phong cách thể thao và sự thành công. Từ đó Nike đã trở thành một thương hiệu hàng đầu trong ngành thể thao.

Ngoài ra, khi một thương hiệu đạt được mức độ awareness cao, nó cũng có thể tạo ra sự phân biệt với các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành. 

Ví dụ: thương hiệu Coca-Cola đạt được mức độ awareness cao nhờ vào chiến lược marketing đầy sáng tạo. Nhưng khi đối thủ Pepsi cũng đạt được mức độ awareness tương đương, Coca-Cola đã sử dụng yếu tố phân biệt của mình để giữ vị trí trên thị trường, bằng cách giới thiệu thêm nhiều sản phẩm mới và tăng cường quảng cáo để giữ khách hàng trung thành.

Các cách thức để tăng cường awareness

Có nhiều cách để tăng cường awareness cho thương hiệu. Dưới đây là những cách phổ biến mà các doanh nghiệp thường áp dụng:

Sử dụng quảng cáo trực tuyến 

Đây là cách hiệu quả để tăng cường awareness, đặc biệt là trong thời đại kỹ thuật số khi mà đa số khách hàng đều sử dụng Internet. Quảng cáo trực tuyến có thể là hình ảnh, video hoặc bài đăng trên các trang web, mạng xã hội, hoặc các kênh truyền thông số khác. 

Bạn có thể sử dụng các công cụ quảng cáo trên mạng xã hội như Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads... để tăng cường sự hiển thị và tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn.

Tạo ra nội dung chất lượng

 Việc tạo ra nội dung chất lượng và chia sẻ nó trên các kênh truyền thông xã hội, trang web hoặc blog của thương hiệu có thể giúp tăng cường awareness. Nội dung chất lượng sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng và giúp thương hiệu tạo ra ấn tượng tốt.

Tổ chức các sự kiện

Tổ chức các sự kiện về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của bạn có thể giúp tăng cường awareness và tạo ra sự quan tâm của khách hàng. Sự kiện có thể là một buổi triển lãm, hội chợ hoặc bất kỳ hoạt động nào liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của thương hiệu. Sự kiện cung cấp một cơ hội để tương tác trực tiếp với khách hàng và tạo ra ấn tượng tốt hơn về thương hiệu.

Influencer marketing

Influencer marketing là cách tiếp cận mới trong việc tăng cường awareness cho thương hiệu. Thương hiệu tìm kiếm các người nổi tiếng, có số lượng người theo dõi đông đảo trên mạng xã hội và hợp tác với họ để quảng bá sản phẩm của mình. Influencer marketing giúp thương hiệu tiếp cận được đến một lượng khách hàng tiềm năng rất lớn, đồng thời giúp tạo ra một liên kết tốt giữa thương hiệu và khách hàng. 

Xem thêm: Influencer Marketing là gì? Đâu là tiêu chí lựa chọn Influencer cho một chiến dịch Marketing?

Lý do vì sao những cách này lại hiệu quả là vì chúng đều tạo ra sự tương tác và tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng. Sử dụng influencer marketing giúp tăng cường sự tín nhiệm và uy tín của thương hiệu, quảng cáo trên mạng xã hội giúp tăng cường sự hiển thị và tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng, tổ chức các sự kiện giúp tạo ra sự quan tâm và tương tác của khách hàng. 

Tất cả những cách này đều giúp tăng cường awareness và đưa thương hiệu của bạn đến gần hơn với khách hàng tiềm năng.

Kết luận

Từ việc tìm hiểu về awareness và tầm quan trọng của awareness trong marketing, chúng ta có thể thấy rằng việc tăng cường awareness cho thương hiệu là một yếu tố rất quan trọng để thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện có. 

Việc sử dụng nhiều phương tiện khác nhau như video quảng cáo, influencer marketing, quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội, tạo nội dung đa dạng và chia sẻ, tạo các chương trình khuyến mãi, tham gia các sự kiện,... đều có thể giúp tăng cường awareness cho thương hiệu của bạn. 

Vì vậy, nếu muốn xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và tăng doanh số bán hàng, chúng ta nên đầu tư thời gian và nguồn lực để tăng cường awareness cho thương hiệu của mình.