Dành cho doanh nghiệp
Giảm 200k cho khách hàng đã ủng hộ miền Trung
Gitiho contest
Cùng gitiho contest chinh phục kiến thức, khẳng định bản thân với hệ thống bài test phong phú, đầy đủ các chủ đề để bạn khám phá.
Lộ trình học tập
Khám phá đỉnh cao tri thức cùng Gitiho qua hành trình học tập được thiết kế tỉ mỉ và toàn diện. Với kho tàng lộ trình đa dạng, chuyên sâu trên mọi lĩnh vực, chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn khai phá tiềm năng, chinh phục thách thức và khẳng định giá trị bản thân. Mỗi hành trình đều được nghiên cứu công phu, tạo nên bước đệm vững chắc để bạn tự tin bứt phá và tỏa sáng trên con đường phát triển sự nghiệp."
Gitiho for leading business
Tối ưu và đơn giản hóa hoạt động đào tạo tại doanh nghiệp. Sẵn sàng nền tảng, nội dung đào tạo cho tất cả các vị trí, bộ phận. Ứng dụng MIỄN PHÍ ngay vào doanh nghiệp chỉ với MỘT click.
Đã được tin tưởng sử dụng bởi các doanh nghiệp
Chân dung chuyên viên CSKH chuyên nghiệp: Làm chủ kỹ năng chăm sóc khách hàng
-
-
Ngày update
23/10 -
Học viên đăng ký
7
Top doanh nghiệp đã đăng ký cho nhân viên
Khóa học này dành cho?
Bạn sẽ học được gì?
Khoá học này sẽ có:
Video
3h 51m giờ học
Article
0 bài viết chuyên môn
Material
0 tài liệu đính kèm
Exam questions
0 đề thi ghi nhớ kiến thức
Nội dung khoá học
4 Chương . 20 bài giảng . 3h 51m giờ học
Mở rộng tất cả các phầnPhần I: Tổng quan về chăm sóc khách hàng
-
1. Bài 1: Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng27:45
-
2. Bài 2: Phân loại nhóm khách hàng06:21
-
3. Bài 3: Thời điểm chăm sóc khách hàng07:21
-
4. Bài 4: Nhu cầu về dịch vụ chăm sóc khách hàng14:10
-
5. Bài 5: Vai trò của dịch vụ chăm sóc khách hàng đối với công ty12:36
-
6. Bài 6: Xây dựng thái độ thân thiện14:23
-
7. Bài 7: Lan truyền sự hài lòng11:08
Phần II: Giao tiếp với khách hàng
-
8. Bài 8: Phát triển kỹ năng giao tiếp04:53
-
9. Bài 9: Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ16:25
-
10. Bài 10: Giao tiếp bằng lời07:09
-
11. Bài 11: Giao tiếp bằng ngôn ngữ11:23
-
12. Bài 12: Âm điệu10:25
-
13. Bài 13: Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp05:07
Phần III: Quản lí thời gian
-
14. Bài 14: Quản lí thời gian08:27
-
15. Bài 15: Kiểm soát thời gian05:00
-
16. Bài 16: Kỹ năng phân tích công việc08:22
-
17. Bài 17: Ưu tiên công việc08:27
-
18. Bài 18: Hao phí thời gian13:06
Phần IV: Quản lí stress
-
19. Bài 19: Nguyên nhân gây stress14:02
-
20. Bài 20: Quản lí và loại bỏ stress25:21
Mô tả khoá học
Bạn có biết rằng
- Chi phí để xây dựng quan hệ với khách hàng mới cao gấp 6-7 lần chi phí duy trì khách hàng cũ
- Phải tốn tới 12 trải nghiệm tốt để khách hàng quên đi 1 trải nghiệm không tốt
Bạn đang là
- Người năng động
- Người có khả năng nói chuyện tốt
- Người có khả năng chịu được áp lực cao
- Người có khả năng thích ứng nhanh với môi trường
Nếu bạn có thể đáp ứng hết các yêu cầu đó thì bạn có thể trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng. Vậy làm thế nào để trở thành Chuyên viên chăm sóc khách hàng?
Hãy tìm hiểu khóa học chân dung chuyên viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp được hướng dẫn chuyên sâu và chi tiết bởi Chuyên gia Nguyễn Kiên Trì - CEO PathFinder
Lợi ích sau khóa học
- Có cái nhìn tổng quan hơn về ngành CSKH
- Nắm bắt được tâm lí của khách hàng
- Loại bỏ những sai sót khi CSKH
- Nâng cao kỹ năng CSKH
Bên cạnh các kiến thức kể trên, Khóa học còn đem đến cho bạn một trải nghiệm học tập vô cùng thú vị:
- Được học linh hoạt mọi lúc, mọi nơi trên nhiều thiết bị như máy tính, điện thoại, máy tính bảng,...
- Được tham gia thảo luận và đặt câu hỏi cho giảng viên không khác gì các khóa học trực tiếp.
- Chỉ cần thanh toán học phí một lần để sở hữu khóa học trọn đời, có thể học lại bất cứ khi nào tùy thích.
Chúc bạn có được nhiều kiến thức bổ ích khi học tại Gitiho.com
Giảng viên:
Học viên cũng mua
Hỏi đáp khóa học
Giá ưu đãi chỉ còn 1 ngày
99,000đ
150,000đ
Hoàn tiền nếu không hài lòng
20 bài giảng, 3h 51m giờ học
Học online, mọi lúc mọi nơi
Học trên máy tính, điện thoại
Sở hữu khóa học trọn đời
Top
Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số: 0109077145, cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội
Giấy phép mạng xã hội số: 588, cấp bởi Bộ Thông tin và Truyền thông