Gitiho contest
Cùng gitiho contest chinh phục kiến thức, khẳng định bản thân với hệ thống bài test phong phú, đầy đủ các chủ đề để bạn khám phá.
Gitiho for leading business
Tối ưu và đơn giản hóa hoạt động đào tạo tại doanh nghiệp. Sẵn sàng nền tảng, nội dung đào tạo cho tất cả các vị trí, bộ phận. Ứng dụng MIỄN PHÍ ngay vào doanh nghiệp chỉ với MỘT click.
Đã được tin tưởng sử dụng bởi các doanh nghiệp
Chinh phục quy trình chăm sóc khách hàng ngành dịch vụ
-
-
Ngày update
06/2023 -
Học viên đăng ký
2
Top doanh nghiệp đã đăng ký cho nhân viên
Bạn sẽ học được gì?
Khoá học này sẽ có:
Video
1h 49m giờ học
Article
0 bài viết chuyên môn
Material
0 tài liệu đính kèm
Exam questions
1 đề thi ghi nhớ kiến thức
Khóa học này dành cho ai?
Nội dung khoá học
4 Chương . 16 bài giảng . 1h 49m giờ học
Mở rộng tất cả các phầnTỔNG QUAN VỀ NGÀNH DỊCH VỤ
-
1. Giới thiệu khóa học và giải thích lý do ra đời khóa họcXem trước03:35
-
2. Bản chất của ngành dịch vụ và Marketing 7P trong ngành dịch vụXem trước09:21
QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGÀNH DỊCH VỤ
-
3. Bước 1: Nhận thông tin, yêu cầu từ khách hàng và tư vấn - Phần 109:55
-
4. Bước 1: Nhận thông tin, yêu cầu từ khách hàng và tư vấn - Phần 211:15
-
5. Bước 2: Chăm sóc khi khách hàng bắt đầu sử dụng dịch vụ05:18
-
6. Bước 3: Chăm sóc trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ - Chăm sóc, quan sát07:24
-
7. Bước 3: Chăm sóc trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ - Lưu trữ thông tin07:39
-
8. Bước 4: Chăm sóc khi khách hàng kết thúc sử dụng dịch vụ03:55
-
9. Bước 5: Chăm sóc sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ - Chương trình thăm hỏi03:07
-
10. Bước 5: Chăm sóc sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ - Các chương trình tri ân khách hàng10:16
-
11. Bước 5: Chăm sóc sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ - Tổ chức chương trình tri ân khách hàng02:13
BÍ QUYẾT ĐỂ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐẠT 5 SAO
-
12. Mục tiêu cần đạt được và các bước đo lường đánh giáXem trước07:04
-
13. Một số phương pháp đo lường, đánh giá11:25
-
14. Các chú ý khi làm chăm sóc khách hàng07:12
-
15. Tổng kết09:24
TÀI LIỆU KHÓA HỌC
-
16. Tài liệu khóa học
-
1. Kiểm tra cuối khóa
Mô tả khoá học
Khóa học Chinh phục quy trình chăm sóc khách hàng ngành dịch vụ sẽ giúp bạn hiểu rõ bản chất của ngành dịch vụ và hoạt động marketing trong ngành dịch vụ, nắm vững 5 bước trong quy trình chăm sóc khách hàng từ lúc nhận thông tin cho tới khi khách hàng sử dụng dịch vụ. Đặc biệt, giảng viên Sâm Phạm sẽ bật mí cho các bạn bí quyết trong hoạt động chăm sóc khách hàng để đạt chất lượng 5 sao.
Khóa học giúp học viên nắm chắc trong tay quy trình 5 bước chăm sóc khách hàng trong ngành dịch vụ một cách bài bản, hệ thống để gia tăng sự hài lòng của khách hàng
Giảng viên:
-
4.4 điểm đánh giá
-
11 đánh giá
-
183 học viên
-
44 khóa học
Bess & Carreer
Career orientation for young people
Bess Career với sứ mệnh giúp các bạn trẻ định hướng sự nghiệp và nắm giữ những kỹ năng mềm quan trọng trong công việc để có thể bắt đầu trải nghiệm sớm, tích lũy những kiến thức, kinh nghiệm và các mối quan hệ cho việc phát triển sự nghiệp của mình. Điều ấy sẽ giúp các bạn trẻ rút ngắn thời gian thời gian, tiền bạc, công sức để thành công.
Hỏi đáp khóa học
Top
Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số: 0109077145, cấp bởi Sở kế hoạch và đầu tư TP. Hà Nội
Giấy phép mạng xã hội số: 588, cấp bởi Bộ thông tin và truyền thông