Top doanh nghiệp đã đăng ký cho nhân viên

Bạn sẽ học được gì?

Hiểu dịch vụ khách hàng
Hiểu về tâm lý khách hàng, hiểu về các mong đợi của khách hàng
Học cách tương tác tích cực với khách hàng, phát triển thái độ tích cực, học cách giao tiếp hiệu quả

Khoá học này sẽ có:

Video

0h 28m giờ học

Article

0 bài viết chuyên môn

Material

0 tài liệu đính kèm

Exam questions

0 đề thi ghi nhớ kiến thức

Nội dung khoá học

1 Chương . 7 bài giảng . 0h 28m giờ học

1

Dịch vụ khách hàng - Support hiệu quả qua kênh chat

1 bài học thử

Mô tả khoá học

Khi nói tới Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng, có một thực tế khá thú vị 80% các doanh nghiệp tin rằng họ mang đến dịch vụ tuyệt hảo. Nhưng chỉ 8% khách hàng nói rằng họ nhận được dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc. Chỉ số hài lòng của khách hàng chỉ bằng 1/10 kỳ vọng của các công ty. Trong khi đó, theo dự đoán của Walker Info, Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng sẽ thay thế giá cả và sản phẩm trở thành giá trị khác biệt của thương hiệu. 

Không chỉ chăm sóc khách hàng trong quá trình bán hàng, mà còn cả sau bán hàng; Luôn luôn giữ được một "chuẩn mực", một "đẳng cấp" trong việc chăm sóc khách hàng của mình nhỏ trở hữu một đội ngũ nhân sau kinh doanh chuyên nghiệp và được đào tạo bài bản và bán hàng và chăm sóc khách hàng. 

Khóa học này được xây dựng nhằm góp phần giúp đội ngũ của các công ty chuyên nghiệp hơn trong chăm sóc khách hàng và thành công hơn trong bán hàng.

Giảng viên:

G-LEARNING Giảng viên

Trường đào tạo & phát triển kỹ năng ứng dụng tin học văn phòng

G-LEARNING
  • 4.6 điểm đánh giá

  • 436 đánh giá

  • 224,379 học viên

  • 83 khóa học

Thảo luận về bài học

0 thảo luận

Dịch vụ khách hàng - Support hiệu quả qua kênh chat
0

(0 đánh giá)

1 học viên
299,000đ
@ 2020 - Bản quyền của Công ty cổ phần công nghệ giáo dục Gitiho Việt Nam
Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số: 0109077145, cấp bởi Sở kế hoạch và đầu tư TP. Hà Nội
/