Top doanh nghiệp đã đăng ký cho nhân viên

Bạn sẽ học được gì?

Hiểu rõ hành trình mua sắm gồm 5 giai đoạn quan trọng.
Biết cách đặt câu hỏi, lắng nghe và phân tích nhu cầu khách hàng.
Tự tin giao tiếp & xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng.
Nâng cao tỷ lệ chốt đơn thông qua các kỹ thuật gợi ý – khen – đề xuất hiệu quả.
Làm chủ trải nghiệm khách hàng, khiến họ cảm thấy hài lòng và muốn quay lại.

Khoá học này sẽ có:

Video

1h 53m giờ học

Article

0 bài viết chuyên môn

Material

0 tài liệu đính kèm

Exam questions

1 đề thi ghi nhớ kiến thức

Nội dung khoá học

5 Chương . 14 bài giảng . 1h 53m giờ học

Mở rộng tất cả các phần

Giới thiệu tổng quan

3 bài giảng • 11 phút

Mô tả khoá học

Khóa học "Nghệ thuật tư vấn & chốt đơn theo Hành trình Khách hàng" giúp nhân viên tư vấn bán hàng nắm vững quy trình chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn trong hành trình mua sắm tại cửa hàng.
Học viên sẽ được hướng dẫn cách giao tiếp hiệu quả, tư vấn đúng nhu cầu, và tăng tỷ lệ chốt đơn, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng trung thành thương hiệu.

? 2. Đối tượng học viên

Nhân viên bán hàng tại cửa hàng thời trang, thể thao, bán lẻ, siêu thị, FMCG…

Nhân viên mới vào nghề cần học bài bản về tư vấn & chăm sóc khách hàng.

Quản lý cửa hàng muốn huấn luyện đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp.

Những ai đang mong muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp và tăng tỷ lệ bán hàng.

? 3. Giá trị học viên nhận được

Hiểu rõ hành trình mua sắm gồm 5 giai đoạn quan trọng.

Biết cách đặt câu hỏi, lắng nghe và phân tích nhu cầu khách hàng.

Tự tin giao tiếp & xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng.

Nâng cao tỷ lệ chốt đơn thông qua các kỹ thuật gợi ý – khen – đề xuất hiệu quả.

Làm chủ trải nghiệm khách hàng, khiến họ cảm thấy hài lòng và muốn quay lại.

 

Giảng viên:

NGUYỄN THANH TÂM
  • 5 điểm đánh giá

  • 6 đánh giá

  • 487 học viên

  • 11 khóa học

Chuyên gia Đào tạo & Phát triển Nhân sự (L&D)

Với hơn 14 năm kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực Đào tạo và Phát triển Nhân sự, chị Nguyễn Thanh Tâm đã đảm nhiệm nhiều vị trí quan trọng tại các tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam như Unilever, Dược phẩm ECO, Tokyolife, Format, Lining, Adidas, Maxxsport, Asics, Le Coq Sportif...

Chị cũng từng giữ vai trò Giám đốc Customer Success tại Công ty CP Công nghệ Giáo dục Gitiho, nơi chị trực tiếp tư vấn, đào tạo và chuyển giao hệ thống quản trị học tập (LMS) cho hơn 300 doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

Không chỉ dừng lại ở vai trò chuyên môn, chị Tâm còn đồng sáng lập Công ty CP Thế giới Xe hơi – Autoworld, đồng thời xây dựng mô hình quán chay cộng đồng “Gieo Duyên – Ăn tùy sức, trả tiền tùy tâm”, lan tỏa giá trị sống tích cực và nhân văn.

Với tinh thần gắn bó lâu dài cùng ngành đào tạo, chị Nguyễn Thanh Tâm luôn mong muốn đồng hành cùng các doanh nghiệp kiến tạo văn hóa học tập hiện đại, hiệu quả và bền vững, góp phần phát triển con người từ bên trong tổ chức.

Học viên cũng mua

Xây dựng Tiktok dành cho người khởi nghiệp online
79 bài giảng
5
114
499,000 đ
699,000 đ
Xây dựng Tiktok dành cho người khởi nghiệp online
Kỹ năng Tư vấn và Bán hàng qua Điện thoại: TeleSale từ A-Z
42 bài giảng
5
71
499,000 đ
799,000 đ
Kỹ năng Tư vấn và Bán hàng qua Điện thoại: TeleSale từ A-Z
Từng bước dựng hệ thống quản lý công việc bằng Google Sheets từ A-Z
9 bài giảng
0
38
299,000 đ
399,000 đ
Từng bước dựng hệ thống quản lý công việc bằng Google Sheets từ A-Z

Hỏi đáp khóa học

0 thảo luận

1,199,000đ
© 2020 - Bản quyền của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục Gitiho Việt Nam
Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số: 0109077145, cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội
Giấy phép mạng xã hội số: 588, cấp bởi Bộ Thông tin và Truyền thông