Lộ trình bài bản cấu trúc dễ học

Lộ trình bài bản
Ứng với từng vị trí, cấp bậc

Kiến thức thực tế dễ áp dụng

Kiến thức thực tiễn
Giải quyết ngay vấn đề trong công việc

Hỗ trợ nhanh chóng và chuyên sâu trong 24h

Giảng viên trực tiếp giải đáp
trong 8h làm việc

Nội dung cập nhật thường xuyên hàng tháng

Nội dung cập nhật hàng tháng
Đảm bảo phiên bản mới nhất

Khóa học này dành cho

Khóa học này dành cho

Nhân viên Telesales
Nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng các lĩnh vực Ngân hàng, Bảo hiểm, BĐS, Giáo dục ...
Quản lý Bán hàng cần đào tạo, phát triển đội ngũ bán hàng, Telesale
Lãnh đạo Doanh nghiệp muốn hiểu về TeleSale, TeleMarketing để phát triển Doanh nghiệp
Khóa học này dành cho
Bạn sẽ nhận được gì nếu đăng ký khóa học này

Bạn sẽ nhận được gì nếu đăng ký khóa học này

Bạn sẽ nhận được gì nếu đăng ký khóa học này

Biết cách học sản phẩm và xác định các "Selling Point" đúng Insight khách hàng tiềm năng
Tự xây dựng kịch bản Telesales cho bất cứ sản phẩm dịch vụ nào
Thành thục và làm chủ các kỹ năng tư vấn, chăm sóc và bán hàng qua điện thoại
Biết sử dụng và khai thác tối ưu các công cụ hỗ trợ nâng cao hiệu quả Telesales để đạt kết quả bán hàng cao hơn

Nội dung khóa học

1

Phần 1 - Kỹ năng học sản phẩm và phân tích tìm ra điểm USP của sản phẩm

2 bài học thử
2

Phần 2 - Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và phân tích insight khách hàng

1 bài học thử
3

Phần 3 - Xây dựng kịch bản Telemarketing theo sản phẩm và đối tượng khách hàng mục tiêu

1 bài học thử
4

Phần 4 - Ứng dụng công thức SPIN xây dựng kịch bản tư vấn bán hàng qua điện thoại

1 bài học thử
5

Phần 5 - Hướng dẫn xây dựng FAQ (Frequently Asked Questions) trước khi "ra trận"

6

Phần 6 - Phân loại 8 level khách hàng trong Telesales và hệ thống quản lý DATA khách hàng

7

Phần 7 - Kỹ năng thiết lập cuộc gọi và ứng biến qua điện thoại.

8

Phần 8 - Chốt Sale qua điện thoại

1 bài học thử
9

Phần 9 - Thiết kế và quản trị trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong Telesales

1 bài học thử

Đánh giá mới nhất từ học viên

Thảo luận mới nhất khoá học

Nguyễn Minh
Nguyễn Minh 10 Jun 2022
ad hướng dẫn mình kích hoạt khóa học với ạ. cảm ơn ad
CSKH Gitiho Việt Nam
CSKH Gitiho Việt Nam 30 Jun 2022

Chào anh/ chị Minh, 

Anh/chị vào được đến phần đặt câu hỏi này là anh/chị đã qua bước kích hoạt thành công rồi đó ạ

Ngô Huy Cường
Ngô Huy Cường 16 Aug 2021

Cô Linh ơi , những ví dụ Cô đưa ra về SWOT ,  USB thì có file thực tế đã phân tích để người học có thể tham khảo nhằm kiểm chứng lại cách thức và so với cách bản thân hiểu và làm không ạ.....



Phạm Thùy Linh
Phạm Thùy Linh [Giảng viên] 16 Aug 2021
anh cường có thể gửi bài tập của mình về email Linhpt.711@gmail.com để gv có thể hỗ trợ sửa trên sản phẩm của mình nhé.
Thành Đạt
Thành Đạt 05 Aug 2021

Phần này đến phút thứ 03 lỗi rồi admin ơi

CSKH Gitiho Việt Nam
CSKH Gitiho Việt Nam 10 Aug 2021

Chào bạn Đạt Thành, Gitiho xin check lại nhé ạ 

Thành Đạt
Thành Đạt 02 Aug 2021

Cô ơi cho em hỏi ạ 

Em tự phân loại khách hàng bên dịch vụ bên em như cô như sau 

L4: Khách hàng đồng ý gửi thông tin 

L5: là khách hàng đồng ý gặp mặt trực tiếp và có lịch cụ thể

Ớ thế khách mà hủy lịch thì em vẫn để nó ở L4 hay phân loại nó ở Level nhỏ hơn ví dụ như là L4.1: khách hủy chưa gặp ạ

Phạm Thùy Linh
Phạm Thùy Linh [Giảng viên] 02 Aug 2021
Chào bạn, trong tình huống này khách sẽ vẫn ở L4 nhé. Nhưng mình sẽ hẹn lịch chăm sóc gần T+3 ngày để liên lạc lại nếu đánh giá khách net. (T là ngày liên lạc gần nhất)
Thành Đạt
Thành Đạt 02 Aug 2021

Vâng vậy mình hẹn ngày chăm sóc như CRM của cô ạ

{"id":94414,"crm_contact_id":21167,"name":"Ph\u1ea1m Th\u00f9y Linh","email":"linhpt.711@gmail.com","status":1,"refresh_login":0,"password_reset":1,"last_update_password":"2020-06-18 17:17:45","confirmation_code":"5f01804c42dc8167f96045d42fa31950","confirmed":1,"session_id":null,"enable_api":0,"access_key":null,"created_at":"2020-06-18T04:35:30.000000Z","updated_at":"2022-08-07T18:12:42.000000Z","deleted_at":null,"unit_name":"x","grade":0,"avatar_disk":"public","avatar_path":"users\/1626778587.png","gender":1,"birthday":"1991-11-07 00:00:00","position":null,"achievement":null,"full_name":"Ph\u1ea1m Th\u00f9y Linh","address":"21 L\u00ea V\u0103n L\u01b0\u01a1ng, Thanh Xu\u00e2n, H\u00e0 N\u1ed9i","status_text":"<p style=\"margin-bottom: 1rem; font-family: Muli, sans-serif;\"><span style=\"color: rgb(102, 102, 102); font-weight: bold;\">Mrs. Ph\u1ea1m Th\u00f9y Linh<\/span><\/p><p style=\"margin-bottom: 1rem; font-family: Muli, sans-serif;\">Kinh nghi\u1ec7m:&nbsp;<\/p><p style=\"margin-bottom: 1rem; font-family: Muli, sans-serif;\">- Co-Founder &amp; COO H\u1ecdc vi\u1ec7n G-Talent.<\/p><p style=\"margin-bottom: 1rem; font-family: Muli, sans-serif;\">- Co-Founder Salefun<\/p><p style=\"margin-bottom: 1rem; font-family: Muli, sans-serif;\">- Ng\u01b0\u1eddi s\u00e1ng l\u1eadp v\u00e0 h\u01a1n 04 n\u0103m qu\u1ea3n l\u00fd H\u1ecdc Vi\u1ec7n M\u00f4i Gi\u1edbi Cen Academy (Cen Group).<\/p><p style=\"margin-bottom: 1rem; font-family: Muli, sans-serif;\">- Trainer \u0111\u00e0o t\u1ea1o h\u01a1n 3000 M\u00f4i gi\u1edbi B\u0110S tr\u00ean to\u00e0n qu\u1ed1c.<\/p><p style=\"margin-bottom: 1rem; font-family: Muli, sans-serif;\">- H\u01a1n 3 n\u0103m trong l\u0129nh v\u1ef1c Telemarketing t\u1ea1i Topica Native.<\/p><p style=\"margin-bottom: 1rem; font-family: Muli, sans-serif;\">- H\u01a1n 2 n\u0103m tr\u1ef1c ti\u1ebfp \u0111\u00e0o t\u1ea1o v\u00e0 qu\u1ea3n l\u00fd \u0111\u1ed9i nh\u00f3m kinh doanh l\u0129nh v\u1ef1c thi\u1ebft k\u1ebf v\u00e0 thi c\u00f4ng n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t.<\/p>","user_type":"","social_facebook":"https:\/\/www.facebook.com\/thuy.linh.3994885\/","social_google":"","social_twitter":"","social_linkedin":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/thu%E1%BB%B3-linh-ph%E1%BA%A1m-51ab86153\/","cover_path":"","idvg_id":0,"facebook_id":0,"phone":"0973871794","become_teacher":0,"primary_wallet":4101094,"secondary_wallet":0,"wallet_type":"","wallet_payment":"","loyalty_point":3634,"google_id":"103082707336724614891","github_id":null,"twitter_id":null,"linkedin_id":null,"bitbucket_id":null,"access_token_onedrive":"","system_status":"done","account_seeding":0,"path_cv":null,"enable_unsubcribe":0,"clap":0,"view":92,"email_unsubcriber":0,"email_bounce":0,"email_compliant":0,"contract_business_name":"Ph\u1ea1m Thu\u1ef3 Linh","contract_number":"2022\/Gitiho-GVThuylinh","contract_date":"2015-07-19T17:00:00.000000Z","contract_delegate":"Ph\u1ea1m Thu\u1ef3 Linh","contract_address":"S\u01a1n H\u00e0, Ph\u00fa Xuy\u00ean, H\u00e0 N\u1ed9i","contract_account_number":"19030939893889","contract_bank":"Techcombank CN \u0110\u00f4ng \u0110\u00f4","avatar":"https:\/\/gitiho.com\/caches\/medium\/users\/1626778587.png","link_profile":"https:\/\/gitiho.com\/u\/94414-pham-thuy-linh","business_employers":[],"vip_account":null,"roles":[{"id":3,"name":"User","created_at":"2017-04-18T17:16:57.000000Z","updated_at":"2017-04-18T17:16:57.000000Z","pivot":{"user_id":94414,"role_id":3}},{"id":4,"name":"Teacher","created_at":"2017-04-18T17:16:57.000000Z","updated_at":"2017-04-18T17:16:57.000000Z","pivot":{"user_id":94414,"role_id":4}},{"id":5,"name":"Student","created_at":"2017-04-18T17:16:57.000000Z","updated_at":"2017-04-18T17:16:57.000000Z","pivot":{"user_id":94414,"role_id":5}},{"id":13,"name":"partnerAffiliate","created_at":"2021-07-05T05:06:06.000000Z","updated_at":"2021-07-05T05:06:06.000000Z","pivot":{"user_id":94414,"role_id":13}}]}
Phạm Thùy Linh [Giảng viên] 02 Aug 2021
khi hẹn ngày với từng Level mình cũng căn cứ mức độ tiềm năng của khách. cuộc gọi L1-L3: rất tiềm năng thì hẹn gặp hoặc hẹn T+1 gọi lại, ít tiềm năng: T+3, ko tiềm năng thì cho về Lv2: không có nhu cầu. Với L4-L5 nếu đặt lịch gặp hẹn xa thì hẹn T+3 gọi lại.
{"id":154231,"crm_contact_id":234804,"name":"Th\u00e0nh \u0110\u1ea1t","email":"thanhdat.markets@gmail.com","status":1,"refresh_login":0,"password_reset":1,"last_update_password":null,"confirmation_code":"07e39f8894bf67affabf00238b5d0864","confirmed":1,"session_id":null,"enable_api":0,"access_key":null,"created_at":"2021-06-16T01:16:35.000000Z","updated_at":"2021-10-23T14:04:00.000000Z","deleted_at":null,"unit_name":null,"grade":0,"avatar_disk":"","avatar_path":"","gender":0,"birthday":"1992-03-24 00:00:00","position":null,"achievement":null,"full_name":"\u0110\u1ea1t \u0110\u1ed7","address":"S\u1ed1 38 - ng\u00f5 42 - ph\u1ed1 Trung Li\u1ec7t - Th\u00e1i H\u00e0 - H\u00e0 N\u1ed9i","status_text":"","user_type":"","social_facebook":"","social_google":"","social_twitter":"","social_linkedin":"","cover_path":"","idvg_id":0,"facebook_id":0,"phone":"0919254933","become_teacher":0,"primary_wallet":0,"secondary_wallet":0,"wallet_type":"","wallet_payment":"","loyalty_point":148654,"google_id":"100908538275733336985","github_id":null,"twitter_id":null,"linkedin_id":null,"bitbucket_id":null,"access_token_onedrive":"","system_status":"done","account_seeding":0,"path_cv":null,"enable_unsubcribe":0,"clap":0,"view":1,"email_unsubcriber":0,"email_bounce":0,"email_compliant":0,"contract_business_name":null,"contract_number":null,"contract_date":null,"contract_delegate":null,"contract_address":null,"contract_account_number":null,"contract_bank":null,"avatar":"https:\/\/gitiho.com\/default\/gitiho\/avatar_random\/men\/graphic-designer.png","link_profile":"https:\/\/gitiho.com\/u\/154231-thanh-dat","business_employers":[],"vip_account":null,"roles":[{"id":3,"name":"User","created_at":"2017-04-18T17:16:57.000000Z","updated_at":"2017-04-18T17:16:57.000000Z","pivot":{"user_id":154231,"role_id":3},"permissions":[]},{"id":5,"name":"Student","created_at":"2017-04-18T17:16:57.000000Z","updated_at":"2017-04-18T17:16:57.000000Z","pivot":{"user_id":154231,"role_id":5},"permissions":[]}],"permissions":[]}
Thành Đạt 02 Aug 2021
Tức là ta quy ước ngày hẹn gọi lại theo level luôn ạ, dạ em hiểu rồi ạ, em cảm ơn cô
Thành Đạt
Thành Đạt 28 Jul 2021

Chương này bài giảng trùng lặp đó admin nhé

CSKH Gitiho Việt Nam
CSKH Gitiho Việt Nam 02 Aug 2021

Xin chào anh Đạt Thành, 

Gitiho cảm ơn thông tin anh đã chia sẻ, 
Gitiho sẽ check lại nhé ạ 

Thành Đạt
Thành Đạt 28 Jul 2021

Công thức SPIN bán hàng bằng cách đặt câu hỏi không vào được admin ạ?

Dũng Trần
Dũng Trần 29 Jul 2021

CÔNG THỨC SPIN BÁN HÀNG ĐẰNG CÁCH ĐẶT CÂU HỎI - BÀI THỨ 2 KHÔNG VÀO ĐƯỢC, ADMIN ƠI???

Chuyên gia đồng hành cùng bạn

Phạm Thùy Linh
Giảng viên
Phạm Thùy Linh

Mrs. Phạm Thùy Linh

Kinh nghiệm: 

- Co-Founder & COO Học viện G-Talent.

- Co-Founder Salefun

- Người sáng lập và hơn 04 năm quản lý Học Viện Môi Giới Cen Academy (Cen Group).

- Trainer đào tạo hơn 3000 Môi giới BĐS trên toàn quốc.

- Hơn 3 năm trong lĩnh vực Telemarketing tại Topica Native.

- Hơn 2 năm trực tiếp đào tạo và quản lý đội nhóm kinh doanh lĩnh vực thiết kế và thi công nội ngoại thất.

Đăng ký ngay
Nhận ưu đãi lên tới 37%

Sử dụng mã giảm giá hoặc voucher của bạn

499,000đ

799,000đ
Thời gian ưu đãi chỉ còn:
  • 00 Ngày
  • 00 Giờ
  • 00 Phút
  • 00 Giây
Nguyễn Xuân Nam vừa đăng ký

Câu hỏi thường gặp

Học online có hiệu quả không?
Nội dung các chương trình học của Gitiho bám sát thực tế, có nhiều bài tập thực hành, giảng viên giải thích chi tiết rõ ràng.
Các khóa học không đơn thuần chỉ dạy sử dụng công cụ mà mục tiêu đưa ra định hướng phát triển khả năng tư duy sử dụng để học xong ứng dụng được linh hoạt vào công việc.
Trong quá trình học và vận dụng, có gì vướng mắc, bạn để lại câu hỏi trong kênh thảo luận để tương tác hỏi đáp với giảng viên, giảng viên sẽ hỗ trợ bạn ạ
Học Online tức là bạn có thể học bất cứ lúc nào bạn muốn và bạn có thể làm chủ không gian, thời gian học của mình. Bạn cũng có thể học trên điện thoại hay các thiết bị di động đó bạn.
Sau khi đăng ký, bạn sẽ được cấp 1 tài khoản học tập online trên web học tập, tài khoản này có giá trị sử dụng trọn đời.
Trong tài khoản có sẵn video, tài liệu tham khảo, bài tập thực hành dưới dạng file mềm, bạn có thể tải về để lưu trữ.
Bạn sẽ học qua các video bài giảng quay sẵn với hệ thống kiến thức chi tiết từ căn bản, giao diện học tập thuận tiện, dễ học. Giảng viên sẽ vừa giảng lý thuyết vừa thực hành chi tiết các thao tác hướng dẫn bạn.
Trong quá trình học và vận dụng, có gì vướng mắc, bạn để lại câu hỏi trong kênh thảo luận để tương tác hỏi đáp với giảng viên, giảng viên hỗ trợ nhiệt tình 24/7
Đối với mọi khóa học trên Gitiho, bạn chỉ cần thanh toán một lần và được quyền sở hữu bài học mãi mãi. Điều này đồng nghĩa với việc bạn có thể xem lại bài học bất cứ lúc nào bạn muốn.
Đăng ký cho tổ chức Đăng ký cho tổ chức

Gitiho For Leading Business - Giải pháp
chuyển đổi số Đào tạo nội bộ dành cho
Doanh nghiệp

Sẵn sàng nền tảng và nội dung đào tạo cho tất cả các vị trí, bộ phận. Ứng dụng ngay
vào doanh nghiệp chỉ với một click.

Hơn 50 doanh nghiệp đã đăng ký cho nhân sự của họ

50+ doanh nghiệp đã đăng ký cho nhân sự của họ

Nguyễn Xuân Nam vừa đăng ký
@ 2020 - Bản quyền của Công ty cổ phần công nghệ giáo dục Gitiho Việt Nam
Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số: 0109077145, cấp bởi Sở kế hoạch và đầu tư TP. Hà Nội