Top doanh nghiệp đã đăng ký cho nhân viên

Bạn sẽ học được gì?

Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả
Xử lý các tình huống khó khăn một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Tạo ra một trải nghiệm khách hàng tích cực và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp

Khoá học này sẽ có:

Video

1h 01m giờ học

Article

0 bài viết chuyên môn

Material

0 tài liệu đính kèm

Exam questions

0 đề thi ghi nhớ kiến thức

Nội dung khoá học

7 Chương . 15 bài giảng . 1h 01m giờ học

Mở rộng tất cả các phần

Phần mở đầu

1 bài giảng • 1 phút

Mô tả khoá học

Khoá học "Thấu hiểu nhu cầu và Chăm sóc Khách hàng hiệu quả" được thiết kế dành riêng cho nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân sự các bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng bao gồm cả những người mới bắt đầu và những người đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Khoá học này giúp học viên nâng cao khả năng thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả và tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Nội dung khoá học bao gồm các chủ đề sau:

  1. Tầm quan trọng của thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
  2. Cách thức thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
  3. Cách xác định và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
  4. Các kỹ năng cần thiết để tạo ra trải nghiệm khách hàng tích cực.
  5. Các kỹ năng cần thiết để xử lý các tình huống khó khăn và giải quyết các vấn đề của khách hàng.

Giảng viên:

Phạm Thùy Linh
  • 4 điểm đánh giá

  • 8 đánh giá

  • 144 học viên

  • 12 khóa học

Học viên cũng mua

Xây dựng Tiktok dành cho người khởi nghiệp online
80 bài giảng
5
83
499,000 đ
699,000 đ
Xây dựng Tiktok dành cho người khởi nghiệp online
Kỹ năng Tư vấn và Bán hàng qua Điện thoại: TeleSale từ A-Z
42 bài giảng
4
65
499,000 đ
799,000 đ
Kỹ năng Tư vấn và Bán hàng qua Điện thoại: TeleSale từ A-Z
Từng bước dựng hệ thống quản lý công việc bằng Google Sheets từ A-Z
9 bài giảng
0
16
299,000 đ
399,000 đ
Từng bước dựng hệ thống quản lý công việc bằng Google Sheets từ A-Z

Hỏi đáp khóa học

0 thảo luận

399,000đ
© 2020 - Bản quyền của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục Gitiho Việt Nam
Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số: 0109077145, cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội
Giấy phép mạng xã hội số: 588, cấp bởi Bộ Thông tin và Truyền thông
/