50 câu hỏi khảo sát sau đào tạo hay nhất

Rất nhiều chương trình đào tạo được yêu cầu đến nhân viên và yêu cầu nhân viên học tập nhưng ít doanh nghiệp nào có thể đánh giá được một cách chính xác hiệu quả đào tạo nhân viên là gì, bởi đây là một thách thức. 

Có nhiều lý do như doanh nghiệp thiếu nguồn lực, thiếu thời gian, thiếu ngân sách và không có phương án thực hiện, nhưng dù thế nào thì việc khảo sát sau đào tạo nhân viên vẫn là điều cần thiết. 

Bài viết dưới đây, cùng Gitiho tìm hiểu chi tiết về cách xây dựng câu hỏi khảo sát sau đào tạo chi tiết từ A->Z, cùng theo dõi ngay nhé!

Thực hiện khảo sát sau đào tạo là gì?

Khảo sát sau đào tạo là một phần quan trọng của quá trình đào tạo doanh nghiệp. Thông thường khảo sát sẽ được thực hiện sau khi một khóa học hoặc một chương trình đào tạo đã kết thúc với mục đích đánh giá tính hiệu quả, sự tương tác, sự hài lòng của người học. 

Tại sao cần thực hiện khảo sát sau đào tạo?

Các chương trình khảo sát khóa học được xây dựng để giúp duy trì chất lượng và hiệu quả của các chương trình đào tạo tại doanh nghiệp. Những đánh giá thu được sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn về cách nhân viên trong tổ chức học tập, có đang hiệu quả hay không, có điểm gì cần cải thiện…

Dưới đây là 5 lợi ích mà cuộc khảo sát đánh giá sau đào tạo mang lại: 

1. Cải thiện chương trình đào tạo của bạn

Các chương trình khảo sát sau đào tạo cung cấp cho doanh nghiệp thông tin chi tiết và dữ liệu có giá trị về cách mà người học cảm nhận, suy nghĩ, đánh giá về quá trình đào tạo. Những ý kiến này sẽ giúp bạn điều chỉnh nội dung sao cho phù hợp nhất và đạt được những hiệu quả nhất định. 

2. Đo lường hiệu quả đào tạo

Cùng là một chương trình đào tạo, cùng là một giảng viên hướng dẫn nhưng không phải ai cũng có nhịp độ học và khả năng tiếp thu kiến thức như nhau. Việc thực hiện khảo sát sau đào tạo giúp bộ phận nhân sự hiểu được năng lực của từng nhân viên, phát hiện ra nhân sự tiềm năng, phân loại các nhóm nhân viên khác nhau. 

Đồng thời thông qua các dữ liệu thu được, tổ chức sẽ biết được khóa học hay chương trình đào tạo có chất lượng hay không, có được nhân viên hưởng ứng không hay nhân viên áp dụng vào công việc như thế nào…

3. Đánh giá sự hài lòng của người học

Qua những câu hỏi trong bảng khảo sát sẽ giúp xác định được mức độ hài lòng của người học đối với nội dung, phong cách giảng dạy, chất lượng khóa học… Từ đó giúp tổ chức có những phương án như tăng sự hứng thú của người học với khóa học hay có những thay đổi cần thiết để đáp ứng nguyện vọng của nhân viên. 

4. Cải thiện khả năng giao tiếp của nhân viên

Cải thiện khả năng giao tiếp của nhân viên không phải lúc nào cũng dễ dàng như lời nói. Nhiều nhân viên muốn chia sẻ ý kiến nhưng họ lại không biết cách chia sẻ một cách rõ ràng. Một số khác thì lại không thoải mái khi trình bày phản hồi của họ hoặc thậm chí không muốn chia sẻ. Vì vậy việc tiến hành cuộc khảo sát sau mỗi khóa đào tạo giúp cho nhân viên có hội đánh giá một cách trung thực hiệu quả và sự thành công của chương trình đào tạo, bao gồm những góp ý, ý tưởng mới mà không sợ bị đánh giá. 

5. Cho nhân viên thấy bạn đang quan tâm đến phản hồi của họ

Thực hiện một cuộc khảo sát nhân viên sau đào tạo cho thấy rằng bạn quan tâm đến ý kiến của nhân viên và coi những ý kiến đó là quan trọng đối với sự phát triển của tổ chức. 

Các loại câu hỏi khảo sát sau đào tạo

Trong bảng khảo sát, có thể sẽ xuất hiện một số câu hỏi dạng như: 

1. Câu hỏi có 1 lựa chọn duy nhất

Người học sẽ chỉ được chọn duy nhất 1 câu trả lời từ danh sách có hơn 3 câu trả lời. 

? Bạn đang làm việc ở bộ phận nào?

• Nhân sự
• Marketing
• Sản phẩm 
• Sale 
• Khác

2. Câu hỏi có nhiều lựa chọn

Người học có thể chọn từ 2 đáp án trở lên từ danh sách có nhiều hơn 3 câu trả lời.

? Bạn đánh giá như thế nào về giảng viên? Có thể chọn nhiều câu trả lời.

• Nhiệt tình
• Có chuyên môn
• Khô khan
• Không hấp dẫn
• Chu đáo

3. Câu hỏi thang đo Likert

Người học sẽ đưa ra câu trả lời theo thang điểm từ 0-5 hoặc 0-10. 

? Trên thang điểm từ 0-10, bạn đánh giá khóa học như thế nào? 

4. Câu hỏi đánh giá mặt cười

Người học sẽ chọn một mặt cười phù hợp nhất với cảm xúc của họ cho câu hỏi. 

? Buổi đào tạo này hấp dẫn như thế nào? 

5. Câu hỏi đóng 

Người học sẽ trả lời khảo sát với 2 đáp án là Có hoặc Không. 

? Việc đào tạo này có đáp ứng được mong đợi của bạn không? 

• Có 
• Không

6. Câu hỏi mở

Người học sẽ trả lời khảo sát mà câu trả lời bắt nguồn từ suy nghĩ của họ. 

? Bạn vận dụng những kiến thức trong khóa học vào công việc như thế nào?

50 câu hỏi khảo sát sau đào tạo hay và thiết thực nhất

Gitiho đã lựa chọn danh sách câu hỏi phổ biến nhất sau đào tạo và được phân loại thành các nhóm sau đây: 

Câu hỏi khảo sát về trải nghiệm trước khi đào tạo

1. Bạn có hiểu mục đích của chương trình đào tạo này khi bắt đầu khóa học không?
2. Bạn đã sẵn sàng và chuẩn bị để học tập chưa?
3. Bạn hy vọng sẽ học được gì sau khóa đào tạo này?
4. Nội dung chính mà bạn muốn tìm hiểu là gì?
5. Bạn có đủ thời gian để học tập không?
6. Bạn có cần biết thêm điều gì trước khi tham gia vào khóa đào tạo không? (ví dụ như thời gian đào tạo là bao lâu, giảng viên là ai, nhận được gì sau khóa học…)
7. Địa điểm diễn ra đào tạo có dễ tìm không? 

Câu hỏi khảo sát sau đào tạo về trải nghiệm học tập, môi trường và cách học tập

1. Nội dung đào tạo có đáp ứng được mong đợi của bạn không?
2. Bạn thích điều gì nhất trong khóa đào tạo?
3. Bạn đánh giá thế nào về chất lượng tổng thể của buổi đào tạo này?
4. Chương trình đào tạo có hấp dẫn và nhiều sự tương tác không? 
5. Quá trình đào tạo có diễn ra với tốc độ hợp lý không? Có quá nhanh hay quá chậm không?
6. Địa điểm đào tạo có thuận lợi cho việc học tập không? (yên tĩnh hay ồn ào?)
7. Trong những khóa học tiếp theo thì theo bạn phương pháp đào tạo tốt nhất của khóa học này là gì? Đào tạo trực tuyến hay đào tạo trực tiếp? 
8. Bạn có gợi ý gì để cải thiện trải nghiệm học tập không?

Câu hỏi khảo sát sau đào tạo về giảng viên

1. Bạn đánh giá như thế nào về giảng viên?
2. Bạn đánh giá cụ thể chất lượng giảng dạy của giảng viên như thế nào?
3. Giảng viên có đem lại nhiều kiến thức về chủ đề này không?
4. Giảng viên có nhiệt tình không?
5. Giảng viên có thân thiện không?
6. Giảng viên có hỗ trợ bạn trong quá trình đào tạo không?
7. Giảng viên hướng dẫn có dễ hiểu không? 
8. Giảng viên có đưa ra các ví dụ cụ thể không?
9. Giảng viên có tạo ra các hoạt động tương tác không? 

Câu hỏi khảo sát về nội dung của khóa đào tạo

1. Chương trình đào tạo có được tổ chức tốt và dễ theo dõi không?
2. Bạn có thể buổi học thực tế hữu ích không? 
3. Nội dung trong buổi đào tạo có dễ hiểu không? 
4. Bạn thấy phương pháp giảng dạy thế nào? 
5. Nội dung đào tạo có được cá nhân hóa để bạn giải quyết các vấn đề cụ thể theo yêu cầu của công việc không? 
6. Khóa học có kết hợp hình ảnh minh họa, video không? 
7. Bạn nghĩ chương trình đào tạo này nên được thực hiện bằng phương tiện nào để có thể truyền tải một cách tốt nhất (PPT, LMS, video…)? 

Câu hỏi về xếp hạng

1. Đánh giá nội dung đào tạo từ yêu thích nhất đến ít yêu thích nhất? 
2. Bạn đánh giá thế nào về phong cách giảng dạy của giảng viên?
3. Vui lòng đánh giá về khả năng tiếp cận và tính dễ hiểu của khóa học?
4. Bạn đánh giá thời lượng của chương trình đào tạo như thế nào? 

Câu hỏi khảo sát về hiệu quả của đào tạo

1. Mục tiêu nghề nghiệp của bạn là gì? Việc tham gia học tập có đáp ứng được những mục tiêu này không?
2. Bạn đánh giá như thế nào về chất lượng của buổi đào tạo? 
3. Bạn có thể giải đáp tất cả các câu hỏi mà giảng viên đưa ra trong buổi đào tạo không?
4. Khóa đào tạo có phân tích chuyên sâu không hay chỉ đề cập những vấn đề cơ bản? 
5. Sau buổi đào tạo, bạn áp dụng được những gì vào công việc?
6. Bạn có muốn giới thiệu khóa học này đến những người khác không? 
7. Bạn sẽ bổ sung nội dung gì để hoàn thành khóa đào tạo? 
8. Bạn có thắc mắc nào về khóa đào tạo không?
9. Bạn ấn tượng với mô-đun nào nhất trong khóa học? 
10. Bạn có thể lưu giữ được bao nhiêu thông tin sau khóa học? 
11. Khóa học có đáp ứng được mong đợi học tập của bạn không?

Nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng hệ thống LMS cho hoạt động đào tạo, bạn có thể thiết kế thêm một nội dung nữa đó là khảo sát Trải nghiệm hệ thống quản lý học tập LMS. 

1. Bạn có gặp bất kỳ vấn đề nào khi học tập online trên hệ thống LMS không? 
2. Vui lòng đánh giá chất lượng đa phương tiện như âm thanh, video…?
3. Nội dung học tập có bị gián đoạn không? 
4. Hãy đóng góp ý kiến để cải thiện chất lượng của khóa học. 

2 công cụ tốt nhất để thực hiện tạo câu hỏi khảo sát sau đào tạo mà bạn nên biết 

Vậy làm thế nào để tạo ra những bảng khảo sát chất lượng và có thể chuyển đến nhân viên trong đội ngũ cùng lúc trên thiết bị di động, máy tính? 2 công cụ dưới đây sẽ giúp bạn thực hiện điều đó một cách nhanh chóng với những ưu điểm như:

Tiết kiệm thời gian và ngân sách: Bạn sẽ không phải tốn tiền để in ra những bảng khảo sát bằng giấy rồi lại mất thời gian để đi phát cho từng nhân viên. Ngoài ra, bạn cũng không phải thuê địa điểm, thuê người phỏng vấn để thực hiện khảo sát. Bởi vì tất cả đều được thực hiện chỉ với 1 chiếc máy tính hoặc điện thoại.

Kết quả khảo sát được trực quan hóa bằng bảng hỏi: Không như phương pháp khảo sát truyền thống, người khảo sát sẽ phải thu thập và phân tích dữ liệu mất nhiều thời gian mà cũng không đảm bảo tính chính xác thì khi sử dụng công cụ khảo sát, kết quả trả lời sẽ được cập nhật và đo lường ngay lập tức đảm bảo tính chính xác 100%. 

Đa dạng định dạng thông tin: Phương pháp khảo sát bằng giấy chỉ thu thập được thông tin ở dạng văn bản nhưng với công cụ khảo sát thì thông tin sẽ đa dạng hơn như hình ảnh âm thanh, đường link, ngày tháng… giúp tăng chất lượng khảo sát. 

Quy mô khảo sát lớn hơn: Bằng cách gửi đường link hoặc mã QR, đối tượng khảo sát ở bất kỳ nơi đâu có thể truy cập dễ dàng mà không giới hạn số lượng. 

1. Google biểu mẫu

Google form (Google biểu mẫu) là một công cụ miễn phí cho phép người dùng tạo và quản lý các biểu mẫu khảo sát với mục đích thu thập dữ liệu. Giao diện của Google form rất dễ sử dụng và người dùng có thể dễ dàng tạo khảo sát chỉ với vài thao tác đơn giản. Hơn nữa, công cụ cho phép bạn tùy chỉnh từng câu hỏi một, chọn loại câu phù hợp hay thêm các câu giải thích, hình ảnh, video để làm rõ ý và tạo trải nghiệm hấp dẫn cho người tham gia. 

Sau khi tạo xong, biểu mẫu sẽ được chia sẻ dưới dạng link hoặc gửi qua email cho người được khảo sát nên họ sẽ không cần tải xuống hay phải cài đặt bất kỳ phần mềm nào. 

Khi hoàn thành khảo sát, dữ liệu sẽ tự động nhập vào Google Sheets giúp bạn thực hiện phân tích và làm báo cáo tối ưu nhất. 

2. Hệ thống LMS

Hệ thống quản lý học tập là phần mềm sở hữu rất nhiều tính năng nổi bật như tải lên các khóa học, cung cấp nội dung đào tạo trực tuyến cho người học, thêm nhân sự hàng loạt, đo lường hoạt động đào tạo và trong đó có cả tính năng thực hiện kiểm tra, khảo sát. 

Để hoạt triển khai động đào tạo và thực hiện khảo sát, đo lường cùng diễn ra trên một nền tảng thống nhất, bạn có thể tham khảo hệ thống LMS 165+ tính năng của Gitiho for Leading Business phù hợp với yêu cầu của mọi doanh nghiệp.

Xem thêm: 

Tổng hợp câu hỏi khảo sát nhu cầu đào tạo cho đội ngũ nhân sự

50+ câu hỏi khảo sát về sự gắn kết của nhân viên với doanh nghiệp

Những câu hỏi khảo sát sau đào tạo giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả của khóa đào tạo và trải nghiệm học tập của người học. Nếu thực hiện đúng, ý kiến mà bạn nhận về từ người học có thể giúp bạn cải thiện quá trình đào tạo tốt hơn. Hy vọng những câu hỏi trên sẽ giúp bạn tạo nên một bảng hỏi hoàn chỉnh và thu về được nhiều ý kiến đánh giá.