Gitiho contest
Cùng gitiho contest chinh phục kiến thức, khẳng định bản thân với hệ thống bài test phong phú, đầy đủ các chủ đề để bạn khám phá.
Lộ trình học tập
Khám phá đỉnh cao tri thức cùng Gitiho qua hành trình học tập được thiết kế tỉ mỉ và toàn diện. Với kho tàng lộ trình đa dạng, chuyên sâu trên mọi lĩnh vực, chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn khai phá tiềm năng, chinh phục thách thức và khẳng định giá trị bản thân. Mỗi hành trình đều được nghiên cứu công phu, tạo nên bước đệm vững chắc để bạn tự tin bứt phá và tỏa sáng trên con đường phát triển sự nghiệp."
Gitiho for leading business
Tối ưu và đơn giản hóa hoạt động đào tạo tại doanh nghiệp. Sẵn sàng nền tảng, nội dung đào tạo cho tất cả các vị trí, bộ phận. Ứng dụng MIỄN PHÍ ngay vào doanh nghiệp chỉ với MỘT click.
Đã được tin tưởng sử dụng bởi các doanh nghiệp
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao!
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao là phần 2 của chuỗi chương trình: 1. Tư Duy Dẫn Lối Dịch Vụ 2. Dịch Vụ Khách Hàng 5 sao 3. Ứng dụng AI vào Huấn Luyện Dịch Vụ Lưu ý: trong chương trình có các Định Nghĩa, Nguyên Tắc có bảo hộ bản quyền của chương trình Quốc Tế: Uplifting Service. Chỉ dành cho các Giảng Viên được Cấp Phép Đào Tạo bởi Ron Kaufman - chuyên gia được bầu chọn #1 thế giới về Trải Nghiệm Khách Hàng 8 năm liên tiếp (2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 và 2025). Tại Việt Nam, hiện nay chỉ có 1 giảng viên duy nhất được quyền đào tạo các chương trình của Ron Kaufman là: Mr. Pháp Trịnh (Philip). Do vậy, bằng việc chọn và học chương trình này: bạn đang chọn chương trình được bầu chọn #1 thế giới, và bạn đang sử dụng nội dung bản quyền chính gốc!
-
-
Ngày update
07/2025 -
Học viên đăng ký
0
Top doanh nghiệp đã đăng ký cho nhân viên
Bạn sẽ học được gì?
Khoá học này sẽ có:
Video
1h 19m giờ học
Article
0 bài viết chuyên môn
Material
0 tài liệu đính kèm
Exam questions
0 đề thi ghi nhớ kiến thức
Nội dung khoá học
5 Chương . 14 bài giảng . 1h 19m giờ học
Mở rộng tất cả các phầnAi Không Nên Tham Gia và 5 Giai Đoạn của Dịch Vụ Khách Hàng
-
1. Chương trình này dành cho Ai và Không dành cho Ai?Xem trước09:26
-
2. 6 Giai Đoạn của Dịch Vụ Khách Hàng10:06
4 Sai Lầm và 4 Bước giúp Thành Công
-
3. Bốn Sai Lầm Thường GặpXem trước08:08
-
4. Bốn Bước Triển Khai Thành Công07:45
Case Study (Quốc tế và Việt Nam)
-
5. "Tầm Nhìn Lôi Cuốn" các công ty Quốc tế và Việt Nam09:38
-
6. Sai lầm "Happy Call" và cách điều chỉnh05:54
-
7. Sai lầm "Khảo Sát Chi Tiết" và cách điều chỉnh03:27
-
8. Sai Lầm "Chưa tận dụng đội Tiền Tuyến & KH Hài Lòng"03:52
Cách Xử Lý Khi Khách Than Phiền / Không Vui / Giận
-
9. Công thức 5T01:15
-
10. T1: Tiếp Nhận với câu "Có vẻ như"04:43
-
11. T1: Tiếp Nhận với câu "Em có thể thấy"04:14
-
12. T1: Tiếp Nhận bằng việc "Xác nhận đúng là không vui"05:45
-
13. T1: Tiếp Nhận bằng việc "Nếu em là anh/chị"03:15
Tổng kết
-
14. 4 Bước, 4 Sai Lầm, 4 kỹ thuật Tiếp Nhận & 5T02:18
Mô tả khoá học
Mục tiêu khóa học:
- Bạn sẽ hiểu rõ về 6 Giai đoạn của Dịch Vụ Khách Hàng (6 Stages of Customer Service)
- Có được 4 bước giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt, lợi thế cạnh tranh
- Biết cách điều chỉnh các hoạt động “Lắng nghe” mà không “làm phiền khách hàng”
- Có được quy trình giúp Xử lý các trường hợp khách hàng than phiền, giận dữ
Đây là chương trình thứ 2 nằm trong chuỗi chương trình: “Tinh hoa Dịch Vụ Khách Hàng”
Trong đó, chương trình 1: Tư Duy Dẫn Lối Dịch Vụ đã được xuất bản vào cuối tháng 5/2025.
Và chương trình 3: Ứng dụng AI vào Huấn Luyện Dịch Vụ sẽ được xuất bản vào tháng 7/2025.
Hãy xem kỹ video số 1: chia sẻ về Ai nên tham gia và Ai không nên tham gia chương trình này, trước khi đăng ký khóa học, Bạn nhe!
Giảng viên:
-
5 điểm đánh giá
-
2 đánh giá
-
8 học viên
-
2 khóa học
1. Retail Channel Manager – Apple South Asia, làm việc tại trụ sở Singapore (doanh thu từ 3,000 tỉ, lên 5,000 tỉ và đạt 8,000 tỉ)
2. Sales Capability Manager toàn quốc - kiêm Regional Sales Manager HCM - Beiersdoft VN (Break the Limit Award và 8 tháng liên tiếp >100% target)
3. Training Manager – Samsung Vietnam (quản lý 4 ngành hàng: Điện thoại, Audio – Video, Digital Appliance và IT, tổng 21 Trainers, +1,000 nhân sự). Đạt 3 giải Best Practice South East Asia, 1 giải 3 của Samsung Global
4. National Sales Audit cum Sales Training Manager – THP Group (FMCG). Audit +300 nhà phân phối hàng tháng, đào tạo +200 Sups, ASMs, RSMs)
5. Restaurant General Manager – KFC Việt Nam (quản lý 3 nhà hàng, phụ trách + 200 nhân viên từ Fulltime đến Part-time)
Học viên cũng mua
Hỏi đáp khóa học
Giá ưu đãi chỉ còn 1 ngày
789,000đ
996,000đ
Hoàn tiền nếu không hài lòng
14 bài giảng, 1h 19m giờ học
Học online, mọi lúc mọi nơi
Học trên máy tính, điện thoại
Sở hữu khóa học trọn đời
Đăng ký cho doanh nghiệp
Giúp nhân viên của bạn truy cập không giới hạn 500+ khoá học, mọi lúc, mọi nơi
Top
Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số: 0109077145, cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội
Giấy phép mạng xã hội số: 588, cấp bởi Bộ Thông tin và Truyền thông