Gitiho contest
Cùng gitiho contest chinh phục kiến thức, khẳng định bản thân với hệ thống bài test phong phú, đầy đủ các chủ đề để bạn khám phá.
Lộ trình học tập
Khám phá đỉnh cao tri thức cùng Gitiho qua hành trình học tập được thiết kế tỉ mỉ và toàn diện. Với kho tàng lộ trình đa dạng, chuyên sâu trên mọi lĩnh vực, chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn khai phá tiềm năng, chinh phục thách thức và khẳng định giá trị bản thân. Mỗi hành trình đều được nghiên cứu công phu, tạo nên bước đệm vững chắc để bạn tự tin bứt phá và tỏa sáng trên con đường phát triển sự nghiệp."
Gitiho for leading business
Tối ưu và đơn giản hóa hoạt động đào tạo tại doanh nghiệp. Sẵn sàng nền tảng, nội dung đào tạo cho tất cả các vị trí, bộ phận. Ứng dụng MIỄN PHÍ ngay vào doanh nghiệp chỉ với MỘT click.
Đã được tin tưởng sử dụng bởi các doanh nghiệp
Tư Duy Dẫn Lối Dịch Vụ - Bí mật từ chuyên gia #1 thế giới về Trải Nghiệm Khách Hàng
-
-
Ngày update
06/2025 -
Học viên đăng ký
2
Top doanh nghiệp đã đăng ký cho nhân viên
Bạn sẽ học được gì?
Khoá học này sẽ có:
Video
1h 17m giờ học
Article
0 bài viết chuyên môn
Material
0 tài liệu đính kèm
Exam questions
4 đề thi ghi nhớ kiến thức
Nội dung khoá học
5 Chương . 16 bài giảng . 1h 17m giờ học
Mở rộng tất cả các phầnCác Yếu Tố Nền Tảng
-
1. Chương trình này dành cho Ai?Xem trước05:56
-
2. Bí quyết của Chuyên Gia #1 Thế Giới về Dịch VụXem trước07:48
-
3. Tại sao cần cung cấp Dịch Vụ Xuất Sắc?03:04
-
1. Ai là người cần tham gia chương trình "Tư Duy Dịch Vụ" này?
Vận dụng Công thức vào Công Việc
-
4. Ngành Bán Lẻ / Thời Trang13:02
-
5. Ngành Ngân Hàng và Công Việc của Bạn07:08
-
2. Chọn 1 "người khác" và liệt kê các "Hành động" bạn sẽ làm để "Tạo ra Giá Trị"
Tại sao là "Người Khác" mà không là "Khách Hàng"?
-
6. Hai nhóm "Người Khác"04:05
-
7. Góc nhìn Người Khác và Ví Dụ 0105:18
-
8. Ví dụ F&B, Ngân Hàng và Nội Bộ05:16
Phân Loại Nhu Cầu để tìm cơ hội Đáp Ứng
-
9. Sản Phẩm02:30
-
10. Sự Thuận Tiện04:50
-
11. Tư Duy Dịch Vụ03:32
-
12. Phát Triển Mối Quan Hệ02:53
-
3. 4 Góc nhìn về Giá Trị
Cách Hiệu Quả Xử Lý Than Phiền / Giận Dữ
-
13. Quy Trình 5T04:28
-
14. Khi 5T rút ngắn lại để dễ nhớ sẽ là ...02:02
-
15. Khi giao tiếp với Nội Bộ04:29
-
4. Công thức Rút Gọn
-
16. Tổng Kết và Lời Mời Gọi01:27
Mô tả khoá học
Bí mật từ chuyên gia dịch vụ #1 thế giới 8 năm liên tiếp về Trải Nghiệm Khách Hàng và Dịch Vụ – Ron Kaufman
Trong kỷ nguyên khách hàng “khó tính – khó chiều – dễ trở nên khó chịu”, doanh nghiệp không thể chỉ “phục vụ tốt” mà cần tư duy dịch vụ đột phá – bắt đầu từ chính tư duy con người.
“Tư Duy Dẫn Lối Dịch Vụ” là chương trình bản quyền được đồng thuận bởi Ron Kaufman – và do Mr. Pháp Trịnh - Master Trainer, và là Đối Tác Triển Khai độc quyền của Ron Kaufman tại Việt Nam chia sẻ.
? Bạn sẽ nhận được gì?
✅ Một “ngôn ngữ chung” về dịch vụ cho toàn tổ chức
✅ Góc nhìn mới về hành vi khách hàng hiện đại
✅ Cách xử lý khi khách hàng Giận dữ / Không vui
? Đối tượng nên tham dự:
- Nhân viên tuyến đầu (CSKH, Lễ tân, Tài xế, Nhân viên cửa hàng, Tổng đài…)
- Bộ phận hậu cần/back-office (Kế toán, Hành chính, Kỹ thuật, Kho, IT…)
- Quản lý cấp trung muốn có bộ công cụ để hướng dẫn và nâng cao năng lực đào tạo / huấn luyện cho nhân viên “chuyên nghiệp”
- Tất cả nhân sự doanh nghiệp đang trong quá trình chuyển đổi hướng tới “Khách Hàng Là Trung Tâm”
? Đây không chỉ là khóa học, mà là bước khởi đầu để chuyển hóa toàn bộ trải nghiệm khách hàng từ bên trong.
Đánh giá của học viên
5/5
2 Đánh giá và nhận xét
-
100 %
-
0 %
-
0 %
-
0 %
-
0 %
Nguyễn Thị Thanh Trang Khách hàng doanh nghiệp
03:06 02/06/2025
Giảng viên:
-
5 điểm đánh giá
-
2 đánh giá
-
2 học viên
-
1 khóa học
1. Retail Channel Manager – Apple South Asia, làm việc tại trụ sở Singapore (doanh thu từ 3,000 tỉ, lên 5,000 tỉ và đạt 8,000 tỉ)
2. Sales Capability Manager toàn quốc - kiêm Regional Sales Manager HCM - Beiersdoft VN (Break the Limit Award và 8 tháng liên tiếp >100% target)
3. Training Manager – Samsung Vietnam (quản lý 4 ngành hàng: Điện thoại, Audio – Video, Digital Appliance và IT, tổng 21 Trainers, +1,000 nhân sự). Đạt 3 giải Best Practice South East Asia, 1 giải 3 của Samsung Global
4. National Sales Audit cum Sales Training Manager – THP Group (FMCG). Audit +300 nhà phân phối hàng tháng, đào tạo +200 Sups, ASMs, RSMs)
5. Restaurant General Manager – KFC Việt Nam (quản lý 3 nhà hàng, phụ trách + 200 nhân viên từ Fulltime đến Part-time)
Học viên cũng mua
Hỏi đáp khóa học
Giá ưu đãi chỉ còn 1 ngày
499,000đ
649,000đ
Hoàn tiền nếu không hài lòng
16 bài giảng, 1h 17m giờ học
Học online, mọi lúc mọi nơi
Học trên máy tính, điện thoại
Sở hữu khóa học trọn đời
Đăng ký cho doanh nghiệp
Giúp nhân viên của bạn truy cập không giới hạn 500+ khoá học, mọi lúc, mọi nơi
Top
Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số: 0109077145, cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội
Giấy phép mạng xã hội số: 588, cấp bởi Bộ Thông tin và Truyền thông