Mô tả công việc
1. Chịu trách nhiệm quản lý các chỉ số bán hàng và kinh doanh của vùng phụ trách, bao gồm:
- Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh
- Quản lý và phát triển mạng lưới các chi nhánh
- Quản lý/kiểm soát ngân sách hoạt động của vùng
- Phát triển thương hiệu Techcombank trong Vùng mình quản lý
2. Đảm bảo việc quản lý Chất lượng dịch vụ tại các đơn vị kinh doanh
- Trực tiếp tiếp xúc, phỏng vấn khách hàng tại các đơn vị về chất lượng dịch vụ để tiếp thu ý kiến và xây dựng/ củng cố chất lượng dịch vụ cho các đơn vị trong Vùng
- Chỉ đạo triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ trong Vùng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
3. Quản lý nguồn lực, nhân sự
- Xây dựng kế hoạch định biên, điều phối nhân lực, Tuyển dụng, đào tạo, điều động, luân chuyển, xây dựng lộ trình phát triển cho CBNV, ghi nhận, tưởng thưởng và đánh giá hiệu quả công việc …của CBNV trong Vùng, đảm bảo duy trì nguồn lực đầy đủ và chất lượng phục vụ nhu cầu phát triển kinh doanh theo thẩm quyền phê duyệt.
- Xây dựng và bồi dưỡng nguồn cán bộ kế cận cho các vị trí quản lý từ Giám đốc mảng trở lên
4. Quản lý rủi ro hoạt động và tuân thủ
- Đảm bảo các hoạt động của Vùng tuân thủ các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ …và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
- Nhận biết rủi ro của đơn vị trong quá trình vận hành, phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng phương pháp đo lường, đánh giá và giảm thiểu rủi ro
5. Xây dựng Văn hóa tổ chức:
- Truyền thông các giá trị cốt lõi, chuẩn mực hành vi và các chương trình thi đua hành trình văn hóa chung của ngân hàng
- Triển khai thực hiện các chương trình thi đua về HTVH của Techcombank
- Triển khai hoạt động thúc đẩy VHTC tại đơn vị
6. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo/phân công của Giám đốc Khối/Miền
- Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh
- Quản lý và phát triển mạng lưới các chi nhánh
- Quản lý/kiểm soát ngân sách hoạt động của vùng
- Phát triển thương hiệu Techcombank trong Vùng mình quản lý
2. Đảm bảo việc quản lý Chất lượng dịch vụ tại các đơn vị kinh doanh
- Trực tiếp tiếp xúc, phỏng vấn khách hàng tại các đơn vị về chất lượng dịch vụ để tiếp thu ý kiến và xây dựng/ củng cố chất lượng dịch vụ cho các đơn vị trong Vùng
- Chỉ đạo triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ trong Vùng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
3. Quản lý nguồn lực, nhân sự
- Xây dựng kế hoạch định biên, điều phối nhân lực, Tuyển dụng, đào tạo, điều động, luân chuyển, xây dựng lộ trình phát triển cho CBNV, ghi nhận, tưởng thưởng và đánh giá hiệu quả công việc …của CBNV trong Vùng, đảm bảo duy trì nguồn lực đầy đủ và chất lượng phục vụ nhu cầu phát triển kinh doanh theo thẩm quyền phê duyệt.
- Xây dựng và bồi dưỡng nguồn cán bộ kế cận cho các vị trí quản lý từ Giám đốc mảng trở lên
4. Quản lý rủi ro hoạt động và tuân thủ
- Đảm bảo các hoạt động của Vùng tuân thủ các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ …và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
- Nhận biết rủi ro của đơn vị trong quá trình vận hành, phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng phương pháp đo lường, đánh giá và giảm thiểu rủi ro
5. Xây dựng Văn hóa tổ chức:
- Truyền thông các giá trị cốt lõi, chuẩn mực hành vi và các chương trình thi đua hành trình văn hóa chung của ngân hàng
- Triển khai thực hiện các chương trình thi đua về HTVH của Techcombank
- Triển khai hoạt động thúc đẩy VHTC tại đơn vị
6. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo/phân công của Giám đốc Khối/Miền
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ đai học chuyên ngành Kinh tế/ Ngân hàng/ Quản trị kinh doanh.
- Có kinh nghiệm mạnh về mảng Retail (KHCN)
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng trong đó tối thiểu 2 năm ở vị trí Giám đốc chi nhánh
- Trình độ tiếng Anh cấp độ 4 (TOEIC 700 trở lên hoặc các chứng chỉ khác có giá trị tương đương)
- Có kinh nghiệm mạnh về mảng Retail (KHCN)
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng trong đó tối thiểu 2 năm ở vị trí Giám đốc chi nhánh
- Trình độ tiếng Anh cấp độ 4 (TOEIC 700 trở lên hoặc các chứng chỉ khác có giá trị tương đương)
Ưu tiên với ứng viên
- Ưu tiên có bằng thạc sỹ.
Tại sao ứng viên nên ứng tuyển vào vị trí này
"Nếu bạn có năng lực, tự tin và sẵn sàng làm việc hết mình, hãy GIA NHẬP CÙNG CHÚNG TÔI. Chúng tôi tạo điều kiện để bạn có thể hiện thực hóa ước mơ của mình với một môi trường làm việc thân thiện, lý tưởng, Top 9 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam (2018). Tại Techcombank, chúng tôi có những chế độ tưởng thưởng xứng đáng theo hiệu quả công việc. Bạn cũng sẽ có cơ hôi phát triển nghề nghiệp nhanh chóng và được đào tạo chuyên sâu bởi những nhà lãnh đạo đẳng cấp trong khu vực và trên quốc tế”
TỔ CHỨC HÀNG ĐẦU
- Ngân hàng TMCP số 1 tại Việt Nam về lợi nhuận năm 2018, 2019
- Đội ngũ lãnh đạo giỏi dẫn dắt ngân hàng tăng trưởng liên tục gần 20 quý
- Top 2 Ngân hàng có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam 3 năm liên tiếp (2016-2018)
CÔNG VIỆC TỐT
- Văn phòng đẳng cấp theo mô hình Agile tiên tiến
- Môi trường gắn kết với nhiều hoạt động sôi nổi: Sinh nhật ngân hàng, Team building, ASO, CLB thể thao, bữa trưa vui vẻ, year end party...
- Văn hóa công bằng, tôn trọng, tin tưởng giao phó
PHÁT TRIỂN VÀ THĂNG TIẾN
- Đào tạo chuyên sâu từ chuyên gia trong và ngoài nước
- Lộ trình nghề nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng, linh hoạt
PHÚC LỢI CẠNH TRANH
- Thu nhập cạnh tranh; mức tăng lương hàng năm vượt trội với Benchmark thị trường
- Lương tháng 13; thưởng hiệu quả công việc, Phụ cấp, chương trình vay ưu đãi với CBNV
- Bảo hiểm SK cho toàn bộ CBNV, khám SK định kỳ tại bệnh viện 5 sao
TỔ CHỨC HÀNG ĐẦU
- Ngân hàng TMCP số 1 tại Việt Nam về lợi nhuận năm 2018, 2019
- Đội ngũ lãnh đạo giỏi dẫn dắt ngân hàng tăng trưởng liên tục gần 20 quý
- Top 2 Ngân hàng có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam 3 năm liên tiếp (2016-2018)
CÔNG VIỆC TỐT
- Văn phòng đẳng cấp theo mô hình Agile tiên tiến
- Môi trường gắn kết với nhiều hoạt động sôi nổi: Sinh nhật ngân hàng, Team building, ASO, CLB thể thao, bữa trưa vui vẻ, year end party...
- Văn hóa công bằng, tôn trọng, tin tưởng giao phó
PHÁT TRIỂN VÀ THĂNG TIẾN
- Đào tạo chuyên sâu từ chuyên gia trong và ngoài nước
- Lộ trình nghề nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng, linh hoạt
PHÚC LỢI CẠNH TRANH
- Thu nhập cạnh tranh; mức tăng lương hàng năm vượt trội với Benchmark thị trường
- Lương tháng 13; thưởng hiệu quả công việc, Phụ cấp, chương trình vay ưu đãi với CBNV
- Bảo hiểm SK cho toàn bộ CBNV, khám SK định kỳ tại bệnh viện 5 sao
Quy trình phỏng vấn
Phỏng vấn với HRTA - Phỏng vấn với GĐ Vùng - Phỏng vấn với GĐ Miền
Thông tin thêm
- Giám đốc Vùng chỉ tuyển ở toàn bộ khu vực HN. Trong HN sẽ tuyển khắp ở HN, không có 1 chi nhánh cụ thể, tùy theo địa chỉ nhà và năng lực của ứng viên, TCB có mặt ở tất cả quận huyện tỉnh thành ở HN
- Cần ứng viên mạnh về mảng retail (KHCN, không phải KHDN)
- Giám đốc Vùng hay Chi nhánh cần kinh nghiệm mảng retail. Nên là Giám đốc khách hàng doanh nghiệp > chỉ làm vs KH doanh nghiệp nên sẽ không phù hợp vs tiêu chí tuyển ở TCB.
- Giám đốc Vùng: 42-43 tuổi đổ lại vì đội ngữ TCB rất trẻ
- Ưu tiên ứng viên GĐ từ các ngân hàng như ACB, MSB, VIB, VP Bank, Sacombank, MB Bank,…
- GĐ Vùng = GĐ Khối/bán lẻ của NH bé
- Vị trí này quản lý 25-30 chi nhánh ở HN. Mỗi chi nhánh có 2-3 GĐ mảng
- Cần ứng viên mạnh về mảng retail (KHCN, không phải KHDN)
- Giám đốc Vùng hay Chi nhánh cần kinh nghiệm mảng retail. Nên là Giám đốc khách hàng doanh nghiệp > chỉ làm vs KH doanh nghiệp nên sẽ không phù hợp vs tiêu chí tuyển ở TCB.
- Giám đốc Vùng: 42-43 tuổi đổ lại vì đội ngữ TCB rất trẻ
- Ưu tiên ứng viên GĐ từ các ngân hàng như ACB, MSB, VIB, VP Bank, Sacombank, MB Bank,…
- GĐ Vùng = GĐ Khối/bán lẻ của NH bé
- Vị trí này quản lý 25-30 chi nhánh ở HN. Mỗi chi nhánh có 2-3 GĐ mảng
Địa Điểm Làm Việc
Hà Nội / HCM
![[HN] Key Account Manager - Vietnam](https://static.recruitery.co/uploads/images/195e09b8fb754e41a04ee16b5e4424c9_20210615160518.gif)
