Mô tả công việc
- Cung cấp dịch vụ/giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu và đem lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc:
- Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá nhu cầu khách hàng để hiểu mục tiêu tài chính toàn diện của khách hàng dựa trên am hiểu khách hàng cá nhân, am hiểu phân khúc và tiểu phân khúc và am hiểu danh mục
- Phân tích các sản phẩm/ dịch vụ KH đang sử dụng, các chỉ số tài chính khách hàng để đánh giá được sức khỏe tài chính của khách hàng
- Chăm sóc giao dịch, tư vấn giải pháp, đề xuất các sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng ưu tiên phù hợp với mục tiêu và nhu cầu tài chính và phong cách sống của khách hàng
- Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng ưu tiên được giao định kỳ và đánh giá được hiệu quả danh mục khách hàng.
- Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng các quan hệ từ tệp khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng.
- Trực tiếp tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu về giao dịch của khách hàng, hợp tác với các bộ phận liên quan, xử lý theo SLA để đưa đến trải nghiêm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Liên tục cập nhật cho khách hàng các tính năng mới, lợi ích mới của SPDV khách hàng đang sử dụng, các chính sách, quy định có tác động đến tài sản khách hàng và thông tin thay đổi của thị trường, xu thế
- Cung cấp các giải pháp dịch vụ tổng thể cho các khách hàng đáp ứng tối đa các nhu cầu giao dịch, tiết kiệm, tín dụng, đầu tư, bảo hiểm của khách hàng
- Ghi nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng về SPDV và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho khách hàng ưu tiên
- Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá nhu cầu khách hàng để hiểu mục tiêu tài chính toàn diện của khách hàng dựa trên am hiểu khách hàng cá nhân, am hiểu phân khúc và tiểu phân khúc và am hiểu danh mục
- Phân tích các sản phẩm/ dịch vụ KH đang sử dụng, các chỉ số tài chính khách hàng để đánh giá được sức khỏe tài chính của khách hàng
- Chăm sóc giao dịch, tư vấn giải pháp, đề xuất các sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng ưu tiên phù hợp với mục tiêu và nhu cầu tài chính và phong cách sống của khách hàng
- Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng ưu tiên được giao định kỳ và đánh giá được hiệu quả danh mục khách hàng.
- Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng các quan hệ từ tệp khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng.
- Trực tiếp tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu về giao dịch của khách hàng, hợp tác với các bộ phận liên quan, xử lý theo SLA để đưa đến trải nghiêm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Liên tục cập nhật cho khách hàng các tính năng mới, lợi ích mới của SPDV khách hàng đang sử dụng, các chính sách, quy định có tác động đến tài sản khách hàng và thông tin thay đổi của thị trường, xu thế
- Cung cấp các giải pháp dịch vụ tổng thể cho các khách hàng đáp ứng tối đa các nhu cầu giao dịch, tiết kiệm, tín dụng, đầu tư, bảo hiểm của khách hàng
- Ghi nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng về SPDV và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho khách hàng ưu tiên
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học chính quy loại Khá, Giỏi. Ưu tiên các chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương, quản trị kinh doanh.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm về tín dụng, kinh doanh, bán hàng trực tiếp trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.
- Đã có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng. Am hiểu về hành vi và nhu cầu của đối tượng KHƯT
- Trình độ tiếng Anh cấp độ 2 (TOEIC 550 trở lên hoặc các chứng chỉ khác có giá trị tương đương)
- Có khả năng sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng: word, excel, powerpoint.
- Ngoại hình: nữ cao từ 1m58, nam cao từ 1m65, gương mặt tươi tắn, ưa nhìn. Giọng nói chuẩn
**Khi giới thiệu ứng viên, cần check kĩ với ứng viên và trả lời các câu hỏi ở link này: https://docs.google.com/document/d/1KU7KN9uLEscXjMpP90EHMzwfPi5CJZBBCLcSi93DAY4/edit?usp=sharing
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm về tín dụng, kinh doanh, bán hàng trực tiếp trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.
- Đã có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng. Am hiểu về hành vi và nhu cầu của đối tượng KHƯT
- Trình độ tiếng Anh cấp độ 2 (TOEIC 550 trở lên hoặc các chứng chỉ khác có giá trị tương đương)
- Có khả năng sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng: word, excel, powerpoint.
- Ngoại hình: nữ cao từ 1m58, nam cao từ 1m65, gương mặt tươi tắn, ưa nhìn. Giọng nói chuẩn
**Khi giới thiệu ứng viên, cần check kĩ với ứng viên và trả lời các câu hỏi ở link này: https://docs.google.com/document/d/1KU7KN9uLEscXjMpP90EHMzwfPi5CJZBBCLcSi93DAY4/edit?usp=sharing
Ưu tiên với ứng viên
- Ưu tiên các du học sinh có chuyên ngành đào tạo tương đương tại các trường ĐH uy tín ở nước ngoài hoặc các ứng viên có chứng chỉ CFA, CPA, ACCA
- Ưu tiên ứng viên ở vị trí tương đương tại các Ngân hàng khác
- Ưu tiên ứng viên ở vị trí tương đương tại các Ngân hàng khác
Tại sao ứng viên nên ứng tuyển vào vị trí này
"Nếu bạn có năng lực, tự tin và sẵn sàng làm việc hết mình, hãy GIA NHẬP CÙNG CHÚNG TÔI. Chúng tôi tạo điều kiện để bạn có thể hiện thực hóa ước mơ của mình với một môi trường làm việc thân thiện, lý tưởng, Top 9 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam (2018). Tại Techcombank, chúng tôi có những chế độ tưởng thưởng xứng đáng theo hiệu quả công việc. Bạn cũng sẽ có cơ hôi phát triển nghề nghiệp nhanh chóng và được đào tạo chuyên sâu bởi những nhà lãnh đạo đẳng cấp trong khu vực và trên quốc tế”
TỔ CHỨC HÀNG ĐẦU
- Ngân hàng TMCP số 1 tại Việt Nam về lợi nhuận năm 2018, 2019
- Đội ngũ lãnh đạo giỏi dẫn dắt ngân hàng tăng trưởng liên tục gần 20 quý
- Top 2 Ngân hàng có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam 3 năm liên tiếp (2016-2018)
CÔNG VIỆC TỐT
- Văn phòng đẳng cấp theo mô hình Agile tiên tiến
- Môi trường gắn kết với nhiều hoạt động sôi nổi: Sinh nhật ngân hàng, Team building, ASO, CLB thể thao, bữa trưa vui vẻ, year end party...
- Văn hóa công bằng, tôn trọng, tin tưởng giao phó
PHÁT TRIỂN VÀ THĂNG TIẾN
- Đào tạo chuyên sâu từ chuyên gia trong và ngoài nước
- Lộ trình nghề nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng, linh hoạt
PHÚC LỢI CẠNH TRANH
- Thu nhập cạnh tranh; mức tăng lương hàng năm vượt trội với Benchmark thị trường
- Lương tháng 13; thưởng hiệu quả công việc, Phụ cấp, chương trình vay ưu đãi với CBNV
- Bảo hiểm SK cho toàn bộ CBNV, khám SK định kỳ tại bệnh viện 5 sao
TỔ CHỨC HÀNG ĐẦU
- Ngân hàng TMCP số 1 tại Việt Nam về lợi nhuận năm 2018, 2019
- Đội ngũ lãnh đạo giỏi dẫn dắt ngân hàng tăng trưởng liên tục gần 20 quý
- Top 2 Ngân hàng có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam 3 năm liên tiếp (2016-2018)
CÔNG VIỆC TỐT
- Văn phòng đẳng cấp theo mô hình Agile tiên tiến
- Môi trường gắn kết với nhiều hoạt động sôi nổi: Sinh nhật ngân hàng, Team building, ASO, CLB thể thao, bữa trưa vui vẻ, year end party...
- Văn hóa công bằng, tôn trọng, tin tưởng giao phó
PHÁT TRIỂN VÀ THĂNG TIẾN
- Đào tạo chuyên sâu từ chuyên gia trong và ngoài nước
- Lộ trình nghề nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng, linh hoạt
PHÚC LỢI CẠNH TRANH
- Thu nhập cạnh tranh; mức tăng lương hàng năm vượt trội với Benchmark thị trường
- Lương tháng 13; thưởng hiệu quả công việc, Phụ cấp, chương trình vay ưu đãi với CBNV
- Bảo hiểm SK cho toàn bộ CBNV, khám SK định kỳ tại bệnh viện 5 sao
Quy trình phỏng vấn
Hội đồng phỏng vấn offline hoặc online (GĐ Vùng, GĐ Siêu chi nhánh, Trưởng phòng quan hệ KH ưu tiên)
Thông tin thêm
- KPI: bán sản phẩm bảo hiểm (tập trung BH đầu tư), trái phiếu, huy động,… bên cạnh đó có thế chấp, thẻ tín dụng, tài khoản,…
- Tuyển ở HCM: phân bổ các chi nhánh, rải rác các quận, tập trung quận 1, 2, 9, 5, 11, Gò Vấp, Tân Bình
- Tuyển ở HN: tất cả quận ở HN > có ứng viên phù hợp vs tiêu chí, hỏi ứng viên prefer làm việc ở đâu. Hiện tại quận huyện trung tâm - đang tập trung tuyển
- Phỏng vấn offline ở HN, HCM có thể online
---
1. Về độ tuổi: từ 25-35.
2. Về hình thức: nam cao tối thiểu 170m, nữ tối thiểu cao 1m60. Thân hình cân đối, không khuyết tật và khuôn mặt sáng.
3. Về trình độ học vấn: Đại học, chuyên ngành tài chính, kế toán, quản trị kinh doanh, ngân hàng, kinh tế đối ngoại, kiểm toán; ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp trường đại học ngoại thương, đại học Ngân hàng, ĐH Kinh Tế TPHCM, ĐH Kinh Tế Luật.
4. Kinh nghiệm làm việc (ứng viên có 01 trong các kinh nghiệm như liệt kê bên dưới)
- Ưu tiên ứng viên đang làm vị trí tương đương với vị trí PRM của Techcombank tại các ngân hàng khác.
- Nếu ứng viên từ ngân hàng khác đang làm ở các vị trí tương đương với vị trí RBO/SRBO/ARM/RM doanh nghiệp: tối thiểu 1 năm kinh nghiệm.
- Nếu ứng viên đang làm sale ở các công ty tài chính tiêu dùng, công ty bảo hiểm: tối thiểu 1.5 năm kinh nghiệm.
- Nếu ứng viên đang làm sale bất động sản, sale khách sạn 5*sao, các hàng luxury brand hoặc các show room ô tô hạng sang như Audi/ Mer/ Porche/ Range Rover….: tối thiểu 2 năm kinh nghiệm và được cộng dồn kinh nghiệm tại các vị trí ở trên.
- Tuyển ở HCM: phân bổ các chi nhánh, rải rác các quận, tập trung quận 1, 2, 9, 5, 11, Gò Vấp, Tân Bình
- Tuyển ở HN: tất cả quận ở HN > có ứng viên phù hợp vs tiêu chí, hỏi ứng viên prefer làm việc ở đâu. Hiện tại quận huyện trung tâm - đang tập trung tuyển
- Phỏng vấn offline ở HN, HCM có thể online
---
1. Về độ tuổi: từ 25-35.
2. Về hình thức: nam cao tối thiểu 170m, nữ tối thiểu cao 1m60. Thân hình cân đối, không khuyết tật và khuôn mặt sáng.
3. Về trình độ học vấn: Đại học, chuyên ngành tài chính, kế toán, quản trị kinh doanh, ngân hàng, kinh tế đối ngoại, kiểm toán; ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp trường đại học ngoại thương, đại học Ngân hàng, ĐH Kinh Tế TPHCM, ĐH Kinh Tế Luật.
4. Kinh nghiệm làm việc (ứng viên có 01 trong các kinh nghiệm như liệt kê bên dưới)
- Ưu tiên ứng viên đang làm vị trí tương đương với vị trí PRM của Techcombank tại các ngân hàng khác.
- Nếu ứng viên từ ngân hàng khác đang làm ở các vị trí tương đương với vị trí RBO/SRBO/ARM/RM doanh nghiệp: tối thiểu 1 năm kinh nghiệm.
- Nếu ứng viên đang làm sale ở các công ty tài chính tiêu dùng, công ty bảo hiểm: tối thiểu 1.5 năm kinh nghiệm.
- Nếu ứng viên đang làm sale bất động sản, sale khách sạn 5*sao, các hàng luxury brand hoặc các show room ô tô hạng sang như Audi/ Mer/ Porche/ Range Rover….: tối thiểu 2 năm kinh nghiệm và được cộng dồn kinh nghiệm tại các vị trí ở trên.
Địa Điểm Làm Việc
Hà Nội / HCM
